Đối với các NHTM, tiền gửi là nguồn huy động đầu vào quan trọng nhất để tiến hành các hoạt động kinh doanh. Hiện nay, các NHTM luôn phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, xác định rõ lợi thế nào là lợi thế nhất của mình và dự đoán nhu cầu của khách hàng để đưa ra những chính sách huy động hiệu quả với những chương trình khuyến mại, ưu đãi để thu hút nguồn tiền gửi nhàn rồi trong dân cư, các tổ chức...
Tiền gửi của các NHTM bao gồm các loại: Tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm. Quy mô tiền gửi càng lớn thì khả năng sử dụng vốn của ngân hàng càng tăng, ngân hàng càng có nhiều vốn để cho vay góp phần mang lại lợi nhuận cho ngân hàng. Tuy nhiên, hai vấn đề quan trọng mà các ngân hàng cần quan tâm đến đối với mỗi nguồn vốn huy động được chính là chi phí để có được nguồn vốn đó và rủi ro của từng nguồn vốn. Kỳ hạn huy động vốn khác nhau sẽ tương ứng với mức độ rủi ro khác nhau và tương ứng với chi phí trả lãi khác nhau. Vì vậy, hoạt động huy động vốn cần phải có một chính sách lãi suất hợp lý để có thể vừa thu hút được lượng tiền gửi từ khách hàng vừa đảm bảo khả năng sinh lời cho ngân hàng.
Các nghiên cứu về quy mô tiền gửi ảnh hưởng đến KNSL của NHTM: Nghiên cứu của Sehrish Gul - Faiza Irshad - Khalid Zaman (2011) chỉ ra rằng quy mô tiền gửi có sự tác động tích cực và đáng kể đến lợi nhuận của ngân hàng. Ngược lại, Bashir và Hassan (2004) nghiên cứu tìm thấy mối quan hệ tỷ lệ nghịch giữa quy mô tiền gửi với lợi nhuận. Nghiên cứu của Phạm Công Doanh (2014) cũng chỉ ra rằng quy mô tiền gửi khách hàng càng cao thì ROA của NHTM Việt Nam càng tăng, trong khi ROE không bị tác động bởi quy mô tiền gửi