Trong giai đoạn 2015-2018, thu nhập từ hoạt động ngân hàng bán lẻ (NHBL) của các ngân hàng đều gia tăng với tỷ trọng tăng trưởng lớn. Năm 2019, thị trường Việt Nam được nhận định vẫn là một trong những thị trường tiềm năng cho ngân hàng bán lẻ với dân số 96 triệu người, GDP bình quân đầu người năm 2018 đạt gần 2.590 USD, tăng 201 USD so với năm 2017.
Những năm gần đây PG Bank đã bắt đầu đẩy mạnh hoạt động kinh doanh mảng dịch vụ NHBL, đây là cũng là xu hướng chung của các NHTM tại Việt Nam hiện nay. Do đó, để giải quyết bài toán lợi nhuận, PG Bank cần tìm được thị phần riêng phù hợp với PG Bank.
Nghiên cứu hoạt động kinh doanh tại các PGD tại PG Bank, tác giả nhận thấy: các PGD hoạt động kinh doanh hiệu quả nhất lại chủ yếu nằm ở các quận, huyện ngoại thành hoặc ở các tỉnh lẻ. Ví dụ các PGD Đông Anh - Huyện Đông Anh, PGD Đức Giang và PGD Phú Thụy - Quận Long Biên, PGD Hồng Ngự - một huyện giáp biên giới với Campuchia và PGD Cao Lãnh thuộc tỉnh Đồng Tháp.PG Bank có thể mở rộng thị trường tại các quận, huyện ngoại thành hoặc các tỉnh kết hợp với các cây xăng của Petrolimex để cung cấp các dịch vụ đa năng, tiện ích cho khách hàng (hiện nay, PG Bank
và các cây xăng mới chỉ cung cấp các sản phẩm như thẻ xăng dầu, dịch vụ chuyển tiền nhanh). PG Bank có thể tham khảo các ngân hàng đã có hướng đi tương tự và thành công như Agribank tập trung mở rộng để hướng tới đối tượng khách hàng nông thôn và LienVietPostBank chiếm ưu thế khá lớn do tích hợp với 1.300 phòng giao dịch bưu điện.