việc cho tất cả các chức danh trên toàn hệ thống mà trước mắt là đội ngũ kinh doanh trực tiếp, tiếp đến là đội ngũ cán bộ hỗ trợ kinh doanh, cán bộ Hội sở chính. khi áp dụng bộ KPIs đánh giá hiệu quả công việc, chắc chắn sẽ giúp PG Bank nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên, tránh lãng phí nguồn lực.
Khi đã có đánh giá hiệu quả công việc một cách chính xác và kịp thời, PG Bank cần kiên quyết sa thải những cán bộ không đủ năng lực làm việc, những cán bộ vi phạm đạo đức nghề nghiệp để tuyển dụng thay thế bằng những cán bộ có năng lực, có trình độ chuyên môn, kỹ năng bán hàng hiệu quả. Hiện nay, mặc dù đã có những vi phạm trong đạo đức nghề nghiệp của cán bộ nhân viên gây thất thoát tài sản cho PG Bank nhưng chế tài xử lý vi phạm tại PG Bank chỉ ở mức giơ cao, đánh khẽ, không đủ mức độ răn đe. Các cán bộ có năng lực kém vẫn cứ làm, vẫn hưởng lương. Theo đánh giá của tác giả, năng suất lao động kém của PG Bank là một hạn chế lớn mà PG cần khắc phục để cải thiện kết quả kinh doanh, tăng trưởng dư nợ và cải thiện khả năng sinh lời trong tương lai.
3.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị chi phí
3.2.2.1 Tăng cường các chiến dịch Marketing, đẩy mạnh quảng bá thươnghiệu hiệu
Thương hiệu PG Bank thực sự không được khách hàng biết đến rộng rãi. Trong lĩnh vực ngân hàng, rất nhiều người còn nhầm PG Bank với các ngân hàng như PVcombank hay GP Bank.. .Chi phí cho hoạt động quảng cáo, khuyến mại tại PG Bank cực kỳ khiêm tốn. PG Bank chưa có các hoạt động quảng cáo ngoài trụ sở giao dịch, trong khi mạng lưới hoạt động, các điểm giao dịch của PG Bank hiện nay là khá ít. Theo tác giả, để tăng nhận diện thương hiệu PG Bank nên quảng cáo hình ảnh, Logo của ngân hàng tại một số trang web có lượng người truy cập nhiều như vnexpress.net, ngoisao.net,...tạo fanpage trên facebook để quảng bá sản phẩm mới, ghi nhận ý kiến
đóng góp qua bình luận công khai của khách hàng.để cải thiện quy trình, sản phẩm, chất lượng dịch vụ.
Phần lớn các khách hàng hiện nay đều sở hữu một hay nhiều tài khoản tại các ngân hàng khác nhau, khách hàng sẽ có sự so sánh để lựa chọn cho mình một ngân hàng thuận tiện nhất để giao dịch thường xuyên. Thông thường, khi đã sử dụng nhiều dịch vụ tại một ngân hàng như thanh toán các hóa đơn điện nước, chuyển tiền nhanh, thanh toán trực tuyến, gửi tiền tiết kiệm, khách hàng sẽ trở thành khách hàng trung thành của ngân hàng. Chính vì thế, PG Bank cần tìm những thông điệp truyền thông thật ý nghĩa đến khách hàng để tạo ấn tượng đẹp với khách hàng, khiến họ bị lôi cuốn, hấp dẫn và lựa chọn sử dụng dịch vụ của ngân hàng.