hệ thống đảm bảo các cán bộ nhân viên hiểu rõ và làm đúng quy định.
Thường xuyên kiểm tra, đánh giá tính tuân thủ quy trình, quy định tại các đơn vị kinh doanh. Đồng thời tăng cường thực hiện kiểm tra chéo giữa các phòng, ban, bộ phận nhằm phát hiện các sai sót kịp thời, đặc biệt đối với công tác tín dụng và kế toán giao dịch.
3.2.3.4 Hạn chế các nhân tố tiêu cực ảnh hưởng đến khả năng sinh lời của PGBank Bank
Theo mô hình nghiên cứu ở chương 2: Quy mô TS, quy mô VCSH, quy mô tiền gửi có tác động ngược chiều đến KNSL của ngân hàng. Tác giả đề xuất một số giải pháp hạn chế tác động tiêu cực của các nhân tố này như sau:
Trong quá trình hoạt động nhằm tăng quy mô tổng TS, PG Bank cần chú trọng tập trung tăng trưởng các nguồn vốn huy động từ khách hàng, giảm thiểu nguồn vốn từ đi vay các TCTD khác để tăng hiệu quả sinh lời trong quá trình mở rộng quy mô ngân hàng.
Trong quá trình tăng quy mô VCSH, PG Bank cần có sự tính toán kỹ lưỡng trong việc đáp ứng tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu theo quy định của NHNN nhưng cũng không để lãng phí nguồn vốn nhàn rỗi khiến mang lại KNSL thấp cho PG Bank.
Với việc tăng quy mô tiền gửi khách hàng lại làm giảm KNSL của ngân hàng mà nguyên nhân là để huy động được nguồn tiền gửi khách hàng, PG Bank đang dùng cơ chế cộng lãi suất nhằm giữ chân khách hàng khiến chi phí đầu vào bị đẩy lên cao (mặc dù lãi suất của PG Bank đã ở mức cao so với mặt bằng chung). Do đó, PG Bank cần có chiến lược tăng quy mô tiền gửi khách hàng bằng các phương thức mang tính dài hạn để khách
hàng gắn bó thay vì giải pháp cộng lãi suất như thời gian qua. Theo tác giả: PG Bank cần đẩy mạnh chất lượng dịch vụ, đưa chất lượng dịch vụ lên là yếu tố tiên quyết để giữ chân khách hàng. Tác giả có điều kiện khảo sát các khách hàng đến PG Bank giao dịch, khách hàng phàn nàn nhiều nhất ở khâu chăm sóc sau của PG Bank. Sổ tiết kiệm của khách hàng đến hạn chưa được nhân viên PG Bank nhắc, các chương trình khuyến mại mới cũng không thông báo kịp thời đến khách hàng. Đặc biệt là các cán bộ nhân viên ở Petrolimex sử dụng thẻ visa khi đến hạn cũng không được nhân viên PG bank chủ động hướng dẫn các thủ tục gia hạn, khiến khách hàng rất bức xúc. PG Bank đang dần bị mất một lượng khách hàng lớn nếu không có những chính sách nâng cao chất lượng dịch vụ một cách quyết liệt và triệt để.