5. Cấu trúc luận văn
2.4.1. Những kết quả đạt được trong việc nâng cao chất lượngdịch vụ hành chính
Hành chính công huyện Nam Đồng
2.4.1. Những kết quả đạt được trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công chính công
Thứ nhất, theo kết quảđiều tra cho thấy, yếu tố Khảnăng đáp ứng dịch vụlà
yếu tố tác động mạnh nhất đến sự hài lòng và thoả mãn của người dân, tổ chức và
doanh nghiệp. Với Nghị quyết 02-NQ/TU về việc đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý của bộmáy nhà nước trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2016 - 2020 với mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lượng hệ
thống văn bản pháp quy; tạo môi trường kinh doanh bình đẳng, thông thoáng, thuận lợi, minh bạch, giảm thiểu chi phí về thời gian và kinh phí của tổ chức/cá nhân khi
giao dịch giải quyết thủ tục hành chính.
- Tinh thần, thái độ, tác phong làm việc của cán bộ, công chức, viên chức có bước chuyển biến đáng kể. Chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức từng bước được
nâng lên đáp ứng với nhu cầu thực tiễn.
- TTHC thường xuyên được rà soát, đơn giản và công khai hóa, rút ngắn thời gian giải quyết công việc, hạn chế phiền hà, tạo thuận lợi cho người dân, doanh
- Việc ứng dụng công nghệthông tin phần mềm quản lý hồsơ công việc (VIC)
và áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 trong quản lý nhà nước và phục vụ nhân dân bước đầu có kết quảvà phát huy được tác dụng tích cực.
- Tổ chức bộ máy hành chính nhà nước của UBND huyện đã được sắp xếp
đảm bảo theo quy định, khắc phục tình trạng chồng chéo về thẩm quyền, chức năng,
nhiệm vụ; hiệu lực, hiệu quả quản lý hành chính nhà nước được nâng lên.
Thứ hai, Thái độ phục vụ đóng vai trò cực kỳ quan trọng quyết định đến sự
thoả mãn của người dân, tổ chức và doanh nghiệp. Nhận được điều đó, công tác