- Dịch vụ chi trả kiều hối
Những năm gần đây, môi truờng chính trị của Việt Nam khá ổn định, Nhà nuớc tiếp tục khuyến khích các doanh nhân Việt kiều đầu tu về nuớc, khuyến khích xuất khẩu lao động, cải thiện môi truờng đầu tu nhằm thu hút vốn đầu tu nuớc ngoài, do đó, luợng kiều hối chuyển từ nuớc ngoài về Việt Nam tăng truởng khá nhanh. Techcombank cũng đã cung cấp dịch vụ chuyển tiền qua Western Union. Đây là dịch vụ cơ bản, đuợc hầu hết các ngân hàng thuơng mại triển khai. Hệ thống Western Union đã có tới 420.000 điểm đại lý tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ. Tại Việt Nam, hệ thống này cũng có tới hơn 800 điểm chi trả. Đây là dịch vụ dành cho đối tuợng là nguời Việt Nam lao động ở nuớc ngoài, bà con kiều bào từ nuớc ngoài gửi tiền cho thân nhân, gia đình. Dịch vụ này tại Techcombank cũng rất tiện lợi và đa dạng khi khách hàng có thể nhận tiền mặt hoặc nhận vào tài khoản. Tại Techcombank Thăng Long, dịch vụ này cũng đã có mặt nhung do đây là dịch vụ cơ bản của các ngân hàng nên phải cạnh tranh với nhiều ngân hàng. Các phòng giao dịch của Chi nhánh đều có biển quảng cáo để thu hút khách hàng nhung do chua có các chiến luợc cụ thể để thu hút nguồn vốn ngoại tệ nên doanh số từ dịch vụ này là chua nhiều. Theo số liệu của tác giả có đuợc, trong năm 2012, thu từ dịch vụ này của Chi nhánh là khoảng 120 triệu đồng. Năm 2013 và 2014, con số này là 160 và 193 triệu đồng. Doanh thu có tăng nhung quy mô nhỏ hơn so với các dịch vụ khác.
2.3. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI CHI NHÁNHTHĂNG LONG - NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM THĂNG LONG - NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM
Trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt, hoạt động kinh doanh dịch vụ NHBL của Techcombank nói chung và Chi nhánh Thăng Long nói riêng đã gặp phải không ít khó khăn. Song với nỗ lực cố gắng của tập thể cán
bộ và nhân viên trong Chi nhánh, cũng với định hướng tập trung vào hoạt động bán lẻ, Techcombank Thăng Long đã đạt được những kết quả đáng khích lệ trong việc phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ. Những kết quả đó được xem xét trên một số mặt dưới đây.