Chi nhánh cần thực hiện rà soát, cải cách nhằm nâng cao khả năng uy tín thương hiệu và nhận diện thương hiệu Techcombank. Xác định thị trường mục tiêu, các sản phẩm chiến lược, giá trị cốt lõi từ đó định vị thương hiệu và nâng cao giá trị thương hiệu. Xây dựng và triển khai chiến lược phát triển
thương hiệu đồng bộ và rộng khắp gắn liền với mục tiêu phát triển NH lâu dài. Cụ thể, thực hiện các chương trình nhỏ dưới đây:
Xây dựng và hoàn thiện một chương trình marketing và truyền thông tổng hợp kết hợp với chương trình truyền thông nội bộ về sản phẩm nhằm tạo nên một sức bật mới trong việc truyền bá các đặc tính ưu việt, khác biệt của của bộ các sản phẩm chủ đạo của Techcombank trong lĩnh vực thẻ và huy động dân cư, đặc biệt là các sản phẩm có liên quan tới việc sử dụng F@st - ibank vì đây là 1 thế mạnh riêng có của Techcombank, nên cần phải tranh thủ lấy lòng tin của khách hàng trước khi các NHTM trong nước khác vào cuộc.
Xây dựng một chương trình tăng cường thương hiệu và hình ảnh của Techcombank và Chi nhánh thông qua các chương trình PR, truyền thông. Lập kế hoạch quản lý hiệu quả biểu tượng, biển quảng cáo, ấn phẩm của NH. Nâng cao thương hiệu Techcombank, xây dựng và triển khai chiến lược phát triển thương hiệu đồng bộ, rộng khắp. Triển khai đồng bộ các hệ thống quản trị nội bộ dựa trên nền tảng triển khai các ứng dụng tin học và tự động.
Tăng cường chuyển tải thông tin tới đông đảo người tiêu dùng nhằm giúp khách hàng có được các thông tin cập nhật, hiểu biết cơ bản về hoạt động NHBL, lợi ích của sản phẩm và cách thức sử dụng; Những thông tin này phải là những thông tin ngắn gọn, súc tích dễ hiểu, tránh cho khách hàng cảm thấy sự mơ hồ, khó hiểu, khó tiếp cận, rắc rối, thiếu an toàn từ việc sử dụng sản phẩm dịch vụ của NH; Đồng thời trong đó cũng phải đưa khuyến cáo những thông tin, tuyên truyền việc sử dụng dịch vụ đảm bảo an toàn tài sản cho chính bản thân khách hàng, đặc biệt là dịch vụ về thẻ và thanh toán.