Theo Smith, Kendall và Hulin (1969), mức độ hài lòng với từng khía cạnh trong công việc là thái độ ảnh hưởng và ghi nhận của công chức, viên chức về các khía cạnh khác nhau trong công việc bao gồm: bản chất công việc, cơ hội đào tạo và phát triển, lãnh đạo, đồng nghiệp, tiền lương.
Staples và Higgins (1998) cho rằng sự hài lòng trong công việc được cảm nhận thông qua phạm vi công việc và tất cả những biểu hiện tích cực của họ với môi trường làm việc.
Trong khi đó Schemerhon (1993, được trích dẫn bởi Luddy, 2005) khái niệm sự hài lòng trong công việc như là sự phản ứng về mặt tình cảm hay cảm xúc của nhân viên đối với các khía cạnh khác nhau trong công việc. Tác giả quan tâm đến các nguyên nhân của sự hài lòng trong công việc bao gồm: vị trí công việc, sự giám sát của cấp trên, mối quan hệ với đồng nghiệp, nội dung công việc, sự đãi ngộ và các phần thưởng kể cả sự thăng tiến, điều kiện vật chất và cơ cấu tổ chức.
Đồng thời, Spector (1997) cho rằng sự hài lòng trong công việc là việc người nhân viên thấy thích công việc và các khía cạnh khác nhau trong công việc của họ, xem sự hài lòng trong công việc như một biến hành vi. Sự hài lòng trong công việc cũng được xem như việc hài lòng với các khía cạnh chung của công việc. Đối với Ellickson và Logsdon (2002) ủng hộ quan điểm này bằng cách khẳng định sự hài lòng trong công việc là mức độ người nhân viên yêu thích công việc của họ, dựa trên nhận thức của nhân viên về công việc hoặc môi trường làm việc của họ. Nói chung, môi trường làm việc càng đáp ứng được các nhu cầu, giá trị và tính cách của CBCCVC thì sự hài lòng trong công việc càng cao.
Trong số các định nghĩa trên, tác giả nhận thấy định nghĩa của Smith và cộng sự (1969), Schemerhon (1993) và Spector (1997) là phù hợp để nghiên cứu sự hài
14
lòng trong công việc của CBCCVC UBND huyện Diên Khánh vì các nhân tố này trong thực tế ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc CBCCVC của Đài như: mức độ yêu thích công việc, vị trí công việc, bản chất công việc, cơ hội đào tạo và phát triển, quan hệ đồng nghiệp, điều kiện vật chất, môi trường làm việc và tiền lương.