Nguồn: Tác giả
5.3.3. Ý nghĩa của nghiên cứu
Về mặt học thuật: Nghiên cứu cho thấy việc ứng dụng một mơ hình nghiên cứu trước đó vào một mơi trường văn hóa khác có những thay đổi nhất định, các khái niệm giữa các nền văn hóa có thể khác nhau. Vì vậy việc lựa chọn mô hình nghiên cứu phải được tiến hành hiệu chỉnh qua bước phân tích định tính trước khi đưa vào nghiên cứu.
79
Về mặt thực tiễn: Nghiên cứu đã giúp cho những nhà quản lý tại UBND Huyện Diên Khánh trả lời được các câu hỏi về nhân tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng của CBCCVC, cường độ tác động của nó như thế nào? Đồng thời kết quả nghiên cứu cũng gợi ý những định hướng, giải pháp cho tổ chức cải thiện mức độ hài lòng của CBCCVC với công việc.
5.4. HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU
Giống như mọi nghiên cứu khác nghiên cứu này cũng có những hạn chế nhất định. Thứ nhất nghiên cứu bị giới hạn trong phạm vi một UBND Huyện Diên Khánh, tại những phòng ban và đơn vị trong Huyện. Vì vậy nghiên cứu này khơng thể trả lời được sự hài lịng chung của CBCCVC trên địa bàn mở rộng. Để khẳng định cần có nhiều nghiên cứu tại các thời điểm khác nhau để kiểm chứng các xu hướng.
Thứ hai nghiên cứu do hạn chế về mặt thời gian và kinh phí thực hiện nên chưa thực hiện được phần phỏng vấn sâu các đối tượng sau nghiên cứu định lượng để tìm hiểu thêm các thơng tin bên trong mà những câu hỏi đóng trong nghiên cứu định lượng không thể thực hiện được.
Thứ ba là nghiên cứu sử dụng cách chọn mẫu thuận lợi phi xác suất vì vậy không đánh giá được ảnh hưởng của các sai số chọn mẫu đối với kết quả nghiên cứu. Do đó tính tin cậy và đại diện của mơ hình có thể bị hạn chế.
5.5. HƯỚNG NGHIÊN CỨU TRONG TƯƠNG LAI
Từ các hạn chế của nghiên cứu này tác giả đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo cho các nghiên cứu sẽ thực hiện trong tương lai.
Thứ nhất mở rộng thêm các đối tượng nghiên cứu là CBCCVC tại nhiều vị trí, lĩnh vực khác nhau để xác định được xu hướng chung của CBCCVC về sự hài lịng đối với cơng việc
Thứ hai để mở rộng khả năng suy diễn cho tổng thể các nghiên cứu tiếp theo nên mỏ rộng quy mơ điều tra hơn nữa để tăng tính tin cậy, tiếp tục hiệu chỉnh các
80
thang đo cho phù hợp hơn nữa. Có thể sử dụng các phương pháp lấy mẫu xác suất để tăng tính đại diện và tổng qt của mơ hình hơn nữa.
Thứ ba nghiên cứu tiếp theo có thể bổ sung vào mơ hình nghiên cứu các nhân tố quan trọng khác để nâng cao hơn nữa khả năng giải thích của mơ hình và phù hợp với điều kiện nghiên cứu mới.
Thứ tư do hạn chế của nghiên cứu này thực hiện tại một thời điểm nên khả năng giải thích trong dài hạn bị hạn chế, do đó các nghiên cứu tiếp theo cần tiến hành nghiên cứu trong nhiều thời điểm khác nhau và tiến hành phân tích mơ hình trong dài hạn để đánh giá được các biện pháp áp dụng có tác động như thế nào đến các nhân tố trong mơ hình.
81
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
[1] Hà Nam Khánh Giao và Võ Thị Mai Phương (2011). Đo lường sự hài lịng cơng
việc của nhân viên sản xuất tại tập đoàn Tân Hiệp Phát, Phát triển kinh tế, 248,
1 -8.
[2] Nguyễn Đình Thọ (2011). Phương pháp khoa học trong nghiên cứu kinh doanh,
Nhà xuất bản Lao động - Xã hội, Việt Nam
[3] Nguyen Dinh Tho (2011). The scientific method in business research, Labour –
Social Publisher, Vietnam.
[4] Nguyễn Kim Ánh (2010). Đo lường mức độ hài lịng trong cơng việc của
CBCCVC tại Tổ chức cổ phần Frerencius Kabi Bidipharm. Đại học Kinh tế
Thành phố Hồ Chí Minh.
[5] Nguyễn Liên Sơn (2005). Đo lường hài lịng trong cơng việc của CBCCVC tại
Tổ chức cổ phần Cơ khí chế tạo máy Long An. Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí
Minh
[6] Nguyễn Liên Sơn (2015). Đo lường hài lịng trong cơng việc của CBCCVC tại
Tổ chức cổ phần Cơ khí chế tạo máy Long An. Đại học kinh tế thành phố Hồ
Chí Minh
[7] Nguyễn Quang Đơng (2003). Bài giảng kinh tế lượng, Nhà xuất bản Thống kê,
Hà Nội Việt Nam
[8] Nguyen Quang Dong (2003). Econometric lecture, Statistics Publisher, Hanoi
Vietnam.
[9] Nguyễn Thị Thu Thủy (2011). Khảo sát các yếu tố tác động lên sự hài lịng cơng việc của giảng viên tại Thành phố Hồ Chí Minh. Đại học Kinh tế Thành
phố Hồ Chí Minh.
[10] Phạm Văn Mạnh (2012). Nâng cao mức độ hài lịng trong cơng việc của
nhân viên cơ sở tại Tổ chức viễn thông Viettel. Đại học Kinh tế Quốc dân
[11] Trần Kim Dung (2005). Đo lường mức độ hài lịng đối với cơng việc trong
82
[12] Nguyễn Thanh Hoài (2013). Nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên đối với
công việc tại Trường cao đẳng công nghệ thông tin hữu nghị Việt – Hàn. Đại
học Đà nẵng.
Tiếng Anh
[13] Anlgelo J Kinicki el al (2002). Assessing the Contruct Validity of the Job Descriptive Index: A Review and Meta Analysis, Journal of Applied
Psychonogy, 87(1). 14 -32.
[14] Arthur G. Bedeian el al (1992). Age, Tenure, and job satisfaction: A tabe of
two perspectives, Journal of Vocational of Behavior, 40, 33 -48.
[15] Benjamin Schneider el al (2003). Which comes first: Employee, Attitudes or
Organizational Financial and Market performance, Journal of Applied
Psychonogy, 88(5). 836 – 851.
[16] Billie Coomber and K.Louise Bariball (2007). Impact of job satisfaction components on intent to leave and turnover for hospital – bared nurses: A review of research literatua, International Journal of Nursing Studies, 44, 297 –
314.
[17] Cynthia D, Fisher (1998). Mood and emotions while working – missing
pieces ò job satisfaction, School of Business Discussion Peppers, Bond
University.
[18] Garson GD (2002). Guide to Writing Empiricel Pappers, Theses, and
Dissertations, New York: Marcel Dekker.
[19] Gerbing WD and Anderson JC (1988). An udate paradigm for scale
development incorporating unidimensionality and its assessments, Journal of
Marketing Research, 25(2). 186 -192.
[20] Hair el al (1998). Mutivariate data analysis, 5th ed, Englewood Cliffs, NJ,
Prentical – Hall.
[21] Hair et.al (2006). Mutilvariate Data Analysis 6th ed, Upper Saddle River
NJ,Prentice –Hall
83
data with SPSS –Vol 1, Hong Duc Publisher, Ho Chi Minh, Vietnam.
[23] Hoang Trong and Chu Nguyen Mong Ngoc (2008). Analysis of research
data with SPSS – Vol 2, Hong Duc Publisher, Ho Chi Minh, Vietnam.
[24] Hoppock.R (1935). Job Satisfaction, New York: Haper and Bros.
[25] Ironson el al (1989). Contruction of a job in General Scale: A Comparison of
Global, Composite, and Specitic Mearsures, Journal of Applied Psychonogy,
74(2). 193 – 200.
[26] Jahanzeb Shah (2007). Organizational Culture and job satisfaction: An
empirical study of R and D, Electronic copy available at:http://ssrn.com/abstract=1293922
[27] Jeffrey M,Stanton el al (2001). Development of a Compact measure of job satisfaction: The abridged Job Descriptive Index, Educational and Psychonogy
Measurement, 61(6). 1104 – 1122.
[28] Kimberly T.Schneider and Suzane Swan (1997). Job related and
Psychological of sexual Harrassment in the Workplace: Impirical Evidence from two Organizations, Journal of Applied Psychonogy, 82(3). 401 – 415.
[29] Kotler và Armstrong (2004). Những nguyên lý tiếp thị (bản dịch tiếng Việt).
Nhà xuất bản thống kê.
[30] Lilia M. Cortina and Vicki J.Magley (2001). Incivility in the Workplace: Incidence and Impact, Journal of occupational Health Psychonogy, 6(1). 64 -80.
[31] Nezaam Luddy (2005). Job satisfaction amongst employees at a public
Health Institution in the Western Cape, University of the Western Cape.
[32] Nunally and Bernstein (1994). Psychometric Theory, 3th ed, Mc Graw – Hill,
New York.
[33] Paul E, Spector (2013). Method Varinance as an artifact in seft reported affect and perceptions at word: Myth or Significant problem?, Journal of
Psychonogy, 72(3). 438 - 443.
[34] Ramayah el al (2001). Job satisfaction : Empirical evidence for alternatives to JDI, National Decision Sciences Conference, San Francisco, 1 -16.
84
[35] Sandy Lim and Lilia Cortina (2005). Innterpersonal MistreaHLent in the Workplace the interface and Impact ò General Incividity and sexual Harrassment, Journal of AppliedPsychonogy, 60(3). 483 – 496.
[36] Sandy Lim and Lilia Cortina (2015). Innterpersonal MistreaHLent in the Workplace the interface and Impact of General Incividity and sexual Harrassment, Journal of Applied Psychonogy, 60(3). 483 - 496.
[37] Schmidt.S (2007). The Relationship between satisfaction with Workplace
training and overall job satisfaction, Human Resource Quaterly, 18(4). Winter
Wiley periodicals, Inc.
[38] Schmidt.S (2017). The Relationship between satisfaction with Workplace
training and overall job satisfaction, Human Resource Quaterly.
[39] Smith el al (1983). Organizational citizenship Behavior: Its Nature and antecedent, Journal of Applied Psychology, 68, 653 – 663.
[40] Smith, Kendall and Hulin (1969). The searurement of satisfaction in work and ritirement, Chicago, Rand McNally.
[41] Spector (1997). Job satisfaction application assessment, Causes, and,
consequesces, Thourand Oaks, Califonia.
[42] Spector (2012). Job satisfaction application assessment, Causes, and,
consequesces, Thourand Oaks, Califonia.
[43] Tabacknic and Fidell (2007). Using Multivariate statistics, 5th ed, Boston;
Pearson Education.
[44] Timothy Ạ. Judge and Edwin A Locke (1992). The effect of Dysfunctional thought process on subjective well – being and job sastisfaction, Cornell
University ILR School, 1 - 51.
[45] Travis G.Worrell (2007). School Psychologists` job satisfaction in counselor
Education, Blacksburg, Virginia,
[46] Weiss el al (1967). Manual for Minnesota Satisfaction Questionnaire, The
PHỤ LỤC
Phụ lục 1 Danh sách chuyên gia hỗ trợ nghiên cứu định tính
STT HỌ TÊN CHỨC DANH - PHÒNG BAN
1 Giảng viên 2 Giảng viên 3 Giảng viên 4 Giảng viên 5 Giảng viên 6 Trưởng phòng 7 Trưởng phòng 8 Trưởng phòng 9 Trưởng phòng 10 Trưởng phòng
Phụ lục 2 Bảng khảo sát ý kiến chuyên gia về mơ hình
LỰA CHỌN YẾU TỐ TRONG MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT
Kính thưa các Anh/Chị.
Tơi là Lại Văn Tài, học viên trường Đại học Bà Rịa-Vũng Tàu.
Hiện tôi Đang thực hiện đề tài nghiên cứu: “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lịng trong cơng việc của CBCCVC tại UBND huyện Diên Khánh”.
Rất mong quý Anh/Chị cho ý kiến, trong các yếu tố sau, theo Anh/Chị yếu tố nào có ảnh hưởng đến sự hài lòng của CBCCVC với tổ chức nhà nước nơi họ công tác. Những ý kiến của Anh/Chị sẽ được ghi nhận và chỉ sử dụng cho mục đích của nghiên cứu này.
Tơi xin chân thành cảm ơn!
Vui lòng đánh dấu “X” vào lựa chọn.
STT Tên yếu tố
Ý kiến chuyên gia Đồng ý Không đồng ý
01 Đặc điểm công việc
02 Cơ hội đào tạo và phát triển 03 Thu nhập
04 Khen thưởng và công nhận 05 Đánh giá kết quả làm việc
06 Quản lý và thu hút nhân viên vào hoạt động 07 Lãnh đạo
08 Đồng nghiệp
09 Các chính sách quản trị 10 Điều kiện làm việc
Phụ lục 3 Kết quả khảo sát ý kiến chuyên gia TT YẾU TỐ C G1 C G2 C G3 C G4 C G5 C G6 C G7 C G8 C G9 C G1 0 KQL C 1 Đặc điểm công việc x x x x x x x x x x 10/10 2
Cơ hội đào tạo
và phát triển x x x x x x x 7/10 3 Thu nhập x x x x x x x 7/10 4 Khen thưởng và công nhận x x x x 4/10 5 Đánh giá kết quả làm việc x x x 3/10 6 Quản lý và thu hút nhân viên vào hoạt động x x x x 4/10 7 Lãnh đạo x x x x x x x x 8/10 8 Đồng nghiệp x x x x x x x x 8/10 9 Các chính sách quản trị x x x x 4/10 10 Điều kiện làm việc x x x x 4/10
Phụ lục 4 Bảng khảo sát chuyên gia về thang đo dự định
Kính thưa các Anh/Chị:
Tơi là Lại Văn Tài, học viên trường Đại học Bà Rịa-Vũng Tàu.
Hiện tôi Đang thực hiện đề tài nghiên cứu: “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lịng trong cơng việc của CBCCVC UBND huyện Diên Khánh”.
Rất mong quý Anh/Chị giúp tôi cho ý kiến về thang đo mà tơi đã đề xuất. Sự đóng góp ý kiến của Anh/Chị sẽ được ghi nhận và chỉ sử dụng cho mục đích của nghiên cứu này.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Vui lòng đánh dấu “X” vào mục chọn lựa. Bỏ trống được xem là không lựa chọn.
Ghi hiệu chỉnh nội dung câu hỏi nếu có ý kiến khác về từ ngữ dùng trong câu hỏi (dùng từ rõ nghĩa hơn, cụ thể hơn, chính xác hơn).
Thang đo hiệu Ký Các yếu tố Đồng
ý Không đồng ý chỉnh Hiệu Đặc điểm công việc CV1
Công việc phù hợp với trình độ chun mơn, phù hợp với kỹ năng được đào tạo
CV2 Hiểu rõ về công việc
CV3 Cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân
CV4 Được kích thích để sáng tạo trong cơng việc
CV5 Cơng việc có nhiều thử thách, thú vị
CV6 Khối lượng công việc hợp lý CV7 Thời gian làm việc phù hợp
Đào tạo và phát triển
DT1 Được đào tạo đầy đủ các kỹ năng chuyên môn
DT2 Được tạo điều kiện học tập nâng cao chuyên môn
DT3 Cơ hội thăng tiến cho người có năng lực
DT4 Cơ hội phát triển cá nhân
DT5 Chính sách đào tạo và phát triển công bằng
Thu nhập
TN1 Lương phù hợp với năng lực và đóng góp
TN2 Thưởng xứng đáng với hiệu quả làm việc
TN3 Phụ cấp hợp lý
TN4 Lương, thưởng và phụ cấp phân phối cơng bằng
TN5 Có thể sống dựa vào thu nhập. TN6 Thu nhập ngang bằng với các đơn
vị khác
Lãnh đạo
LD1 Lãnh đạo quan tâm đến cấp dưới LD2 CBCCVC nhận được sự hỗ trợ của
lănh đạo trong công việc LD3 Lãnh đạo đối xử công bằng
LD4 Lãnh đạo có năng lực, tầm nhìn và khả năng điều hành tốt Đồng nghiệp DN1 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau
DN2 Đồng nghiệp phối hợp tốt khi làm việc
DN3 Đồng nghiệp rất thân thiện DN4 Đồng nghiệp đáng tin cậy
Điều kiện làm việc
MT1 Môi trường làm việc sạch sẽ, đảm bảo vệ sinh
MT2 Anh chị không lo lắng về việc mất việc làm
MT3 Anh chị làm việc trong điều kiện an toàn
MT4 Anh chị làm trong môi trường đầy đủ tiện nghi hỗ trợ cho công việc MT5 Áp lực công việc không q cao
Hài lịng
HL1 Tơi muốn gắn bó với UBND Huyện
HL2 Tôi muốn cống hiến nhiều hơn nữa
Phụ lục 5 Kết quả tổng hợp thảo luận nhóm
Thang đo hiệu Ký Các yếu tố Đồng
ý Không đồng ý chỉnh Hiệu Đặc điểm công việc CV1
Công việc phù hợp với trình độ chuyên môn, phù hợp với kỹ năng được đào tạo
x
CV2 Hiểu rõ về công việc x
CV3 Cho phép sử dụng tốt các năng lực
cá nhân x
CV4 Được kích thích để sáng tạo trong
công việc x
CV5 Cơng việc có nhiều thử thách, thú
vị x
CV6 Khối lượng công việc hợp lý x CV7 Thời gian làm việc phù hợp x
Đào tạo và phát triển
DT1 Được đào tạo đầy đủ các kỹ năng
chuyên môn x
DT2 Được tạo điều kiện học tập nâng
cao chuyên môn x
DT3 Cơ hội thăng tiến cho người có
năng lực x
DT4 Cơ hội phát triển cá nhân x DT5 Chính sách đào tạo và phát triển
công bằng x
Thu nhập
TN1 Lương phù hợp với năng lực và
đóng góp x
TN2 Thưởng xứng đáng với hiệu quả
làm việc x
TN3 Phụ cấp hợp lý x
TN4 Lương, thưởng và phụ cấp phân
phối công bằng x
TN5 Có thể sống dựa vào thu nhập. x TN6 Thu nhập ngang bằng với các đơn
vị khác x
Lãnh đạo
LD1 Lãnh đạo quan tâm đến cấp dưới x LD2 CBCCVC nhận được sự hỗ trợ
của lãnh đạo trong công việc x LD3 Lãnh đạo đối xử công bằng x LD4 Lãnh đạo có năng lực, tầm nhìn và
khả năng điều hành tốt x Đồng DN1 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ lẫn x
nghiệp nhau
DN2 Đồng nghiệp phối hợp tốt khi làm
việc x
DN3 Đồng nghiệp rất thân thiện x DN4 Đồng nghiệp đáng tin cậy x
Điều kiện làm việc
MT1 Môi trường làm việc sạch sẽ, đảm
bảo vệ sinh x
MT2 Anh chị không lo lắng về việc mất
việc làm x
MT3 Anh chị làm việc trong điều kiện
an toàn x
MT4 Anh chị làm trong môi trường đầy đủ tiện nghi hỗ trợ cho công việc x MT5 Áp lực công việc khơng q cao x Hài lịng
HL1 Tơi muốn gắn bó với UBND
Huyện x
HL2 Tôi muốn cống hiến nhiều hơn
nữa x
Phụ lục 6 Bảng câu hỏi nghiên cứu khảo sát
Kính chào Anh/Chị. Tơi đang nghiên cứu đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lịng trong cơng việc của CBCCVC tại UBND huyện Diên Khánh”. Rất
mong Quý Anh/Chị dành chút ít thời gian trả lời bản câu hỏi dưới đây. Tôi xin cam đoan rằng mọi thông tin cá nhân của Anh/Chị sẽ được bảo mật.
Trước tiên xin các Anh/Chị cung cấp một số thông tin cá nhân, đây là các thông tin rất quan trọng đối với bản khảo sát này, rất mong nhận được sự giúp đỡ của các Anh/Chị
I. THƠNG TIN CÁ NHÂN:
1/ Giới tính của Anh/Chị là:
Nam (1) Nữ (2)
2/ Tuổi của Anh/Chị là:
Dưới 25 tuổi (1)
Từ 25 tuổi đến dưới 35 tuổi (2) Từ 36tuổi đến 50 tuổi (3)
Trên 50 tuổi (4)
3/ Thời gian làm việc của Anh/Chị tại UBND Huyện Diên Khánh là bao nhiêu năm:
Dưới 2 năm (1)
Từ 2 năm đến dưới 5 năm (2) Từ 5 năm đến dưới 10 năm (3) Trên 10 năm (4)
4/ Trình độ chuyên môn của Anh/Chị là: