Mục tiêu đào tạo cần xác định rõ, không chỉ nêu ra một cách chung chung mà phải quy định cụ thể bằng văn bản chính thức và phổ biến tới từng đối tượng đào tạo. Tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Quảng Ninh thì mục tiêu đào tạo nằm trong kế hoạch đào tạo mà Phòng Hành chính nhân sự phải dự thảo để trình lãnh đạo chi nhánh. Như vậy mục tiêu đào tạo của Ngân hàng mới chỉ trình lên ban lãnh đạo chi nhánh chứ chưa phổ biến tới mọi người trong chi nhánh. Do đó Ngân hàng cần phải có chiến lược mới cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong Ngân hàng trong công tác xác định mục tiêu đào tạo. Vào cuối mỗi năm phòng Nhân sự của doanh nghiêp nên tổng kết lại công tác đào tạo tại đơn vị mình theo từng nghiệp vụ, từng vị trí và từng cán bộ xem xét những khóa nào đưa đi đào tạo và đã đào tạo được bao nhiêu người. Rút ra được những gì đạt được và những gì chưa đạt được.
Căn cứ vào tình hình kế hoạch kinh doanh của năm cũ và những sản phẩm, dịch vụ mới mà Ngân hàng sẽ thực hiện trong năm tới thì cán bộ phụ trách đào tạo có trách nhiệm đề xuất với ban lãnh đạo Ngân hàng về mục tiêu đào tạo trong năm tới cụ thể như thế nào. Ví dụ trong thị trường Ngân hàng đang có loại hình sản phẩm là trả lương tự động cho khách hàng là các doanh nghiệp trong cả nước, Techcomabank Quảng Ninh cần thiết lập mối quan hệ với tất cả các doanh nghiệp, các đơn vị hành chính sự nghiệp trong địa bàn tỉnh thực hiện hình thức trả lương cho nhân viên trong các doanh nghiệp đó. Để thực hiện loại hình dịch vụ này thì đòi hỏi nhân viên các phòng ban cần phải được đi đào tạo để nắm bắt được công nghệ mới.
Lúc này cán bộ phòng Nhân sự trình ban lãnh đạo về mục tiêu đào tạo để ứng dụng sản phẩm mới của chi nhánh. Bản trình ban lãnh đạo bao gồm:
- Những kĩ năng cụ thể được đi đào tạo.
- Số lượng người được đi đào tạo là bao nhiêu, đào tạo ở lĩnh vực nào. - Thời gian đào tạo là bao nhiêu.
Trên cơ sở đó, ban lãnh đạo Techcombank - Chi nhánh Quảng Ninh cân nhắc xem xét trình với ban lãnh đạo trên Hội sở chính, để cấp trên quyết định kế hoạch
đào tạo trong năm tới.