Cạnh tranh bằng sản phẩm là nội dung quan trọng nhất trong chiến lược kinh doanh ngân hàng. Một ngân hàng phải luôn có định hướng phát triển sản phẩm của mình thỏa mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng, nâng cao vị thế và hình ảnh của mình, tạo sự khác biệt về sản phẩm dịch vụ trên thị trường. Từ đó tăng số lượng các sản phẩm cho vay tiêu dùng và mở rộng thị phần. Đa dạng hóa sản phẩm tìm tòi phát triển sản phẩm mới độc đáo và thuận tiện cho khách hàng, góp phần thu hút khách hàng mới. Áp dụng những sản phẩm dịch vụ hiện đại, có thể là giao dịch qua mạng, qua điện thoại nhằm tiết kiệm thời gian chi phí cho cả khách hàng và ngân hàng.
Do mức độ cạnh tranh trên thị trường các dịch vụ tài chính ngày càng gay gắt, người tiêu dùng càng có nhiều cơ hội lựa chọn dịch vụ phù hợp với mình .Vì thế mức độ trung thành của người tiêu dùng đối với mỗi ngân hàng
cũng có chiều hướng thay đổi. Vì vậy giữ chân khách hàng là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự phát triển ổn định và bền vững của ngân hàng.
Ngân hàng cần đa dạng hóa các dịch vụ mới, đưa ra chính sách chiến lược kết hợp giữa đầu tư nghiên cứu và phát triển dịch vụ ngân hàng mớ i có hàm lượng ứng dụng cao như: thẻ thanh toán, thẻ thông minh, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, internet banking... nhưng phải chú trọng khai thác các dịch vụ nào là thế mạnh của mình. Như TPBank thế mạnh về dịch vụ Internet Banking đang chiếm ưu thế sẽ là chiến lược phát triển của ngân hàng trong tương lai.
Bên cạnh phát triển những sản phẩm mới, ngân hàng cần nâng cấp các sản phẩm cũ như cho vay mua nhà, cho vay mua ô tô theo định hướng xây dựng các quy trình cho vay chi tiết đầy đủ và dễ hiểu hơn. Các thủ tục cũng cần thông thoáng tạo điều kiện tối đa cho khách hàng vay vốn tại ngân hàng bởi khách hàng chính là người đem lại thu nhập cho ngân hàng.
TPBank chủ yếu đưa ra các chương trình lãi suất áp dụng chung với tất cả các sản phẩm cho vay tiêu dùng nên chưa tạo được sự đa dạng hóa và thu hút khách hàng. Vì thực tế khách hàng sẽ đánh giá mức ưu đãi với từng sản phẩm phải khác biệt nhau. Nếu ngân hàng áp dụng chung mọi mức lãi suất cho các sản phẩm thì chưa có sự quan tâm đúng mức và đào sâu quan sát nhu cầu thực tế của khách hàng và bỏ lỡ những cơ hội tiềm năng.