2010 2011 2012 2013 l.Tổng thu, trong đó : 25
3.2.1. Nâng cao chất lượng cán bộ kiểm soát rủi ro tín dụng
Một chính sách khách hàng đúng đắn, một cơ chế kinh doanh phù hợp chỉ có thể mang lại hiệu quả khi có một đội ngũ cán bộ có năng lực và trách nhiệm thực thi. Con người là yếu tố trung tâm, vừa là nền tảng để phát hiện, đánh giá và hạn chế kịp thời những RRTD. Nhưng đồng thời cũng là nguyên nhân gây ra tổn thất tín dụng từ những rủi ro xuất phát từ yếu tố đạo đức, năng lực kém. Khả năng kiểm sốt và phịng ngừa các rủi ro từ thiên tai, địch họa, những rủi ro hệ thống khơng thể đa dạng hóa được thuộc về bản chất gắn liền với mỗi ngành nghề kinh doanh nhất định là rất hạn chế, vì vậy chỉ có thể nâng cao chất lượng của chất lượng kiểm sốt rủi ro tín dụng bằng cách sử dụng con người là yếu tố tiên quyết trong vận hành cơ chế chất lượng kiểm sốt rủi ro tín dụng một cách hiệu quả. Do đó các giải pháp về nhân sự giữ một vai trò cốt yếu trong xây dụng các biện pháp phịng ngừa rủi ro tín dụng.
Một là, nâng cao chất lượng cán bộ kiểm sốt rủi ro tín dụng
Có thể nói cán bộ có chất lượng kiểm sốt rủi ro tín dụng tốt là những người có vai trị quản lý những khoản nợ, họ có vai trị phân tích, nhận định khoản vay có vấn đề. Chính vì vậy những cán bộ này cần là những người có kinh nghiệm, trình độ chun mơn tốt và khả năng phán đốn, xử lý tình huống. Trong đó có những yêu cầu:
+ Xác định rõ nhận thức về chất lượng kiểm sốt rủi ro tín dụng
Kiểm sốt rủi ro nói chung và chất lượng kiểm sốt rủi ro tín dụng nói riêng là một q trình liên tục cần phải được thực hiện ở mọi cấp độ và là yêu cầu bắt buộc với một ngân hàng. Chính vì vậy Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh cần có các buổi thảo luận hoặc khóa học để nâng cao nhận thức của các cán bộ nhân viên - đặc biệt là cán bộ tín dụng, các lãnh đạo phịng ban về chất lượng kiểm sốt rủi ro tín dụng.
+ Tăng cường đào tạo nâng cao trình độ cán bộ tín dụng
Việc đào tạo có thể tiến hành ngay trong trung tâm đào tạo của ngân hàng hoặc thuê các chuyên gia đào tạo. Đây là tiêu chuẩn hết sức quan trọng
Mơ hình 3.1. Quy trình tuyển lựa các cán bộ tín dụng
+ Lựa chọn chính xác cán bộ tín dụng
Thơng thường lựa chọn cán bộ tín dụng nên lấy những nhân viên có kinh nghiệm về xã hội và có khả năng giao tiếp đó là yếu tố giúp cho khách hàng và ngân hàng hiểu nhau hơn, làm cho khách hàng có thiện cảm với ngân hàng, gắn bó với ngân hàng. Với khả năng giao tiếp cán bộ tín dụng tìm hiểu thêm được nhiều thông tin về khách hàng phục vụ trong xử lý nghiệp vụ.
Hai là, xây dựng các chính sách đãi ngộ nhân sự để đảm bảo duy trì nguồn
lực có chất lượng có thể đảm trách các hoạt động tín dụng của ngân hàng. Việc tăng trưởng tín dụng hàng ngày không đồng bộ với số lượng và chất lượng của cán bộ tín dụng phụ trách dẫn đến những rủi ro tiềm ẩn trong hoạt động tín dụng.
Ba là, ban lãnh đạo ngân hàng nên chú trọng cơng tác giáo dục chính trị, tư
tưởng, đạo đức nghề nghiệp, ý thức trách nhiệm cho đội ngũ cán bộ để chống rủi ro đạo đức trong kinh doanh vì đây là vấn đề rất nguy hiểm và khó quản lý. Đồng thời thường xuyên tiến hành kiểm tra, sàng lọc đội ngũ cán bộ. u cầu mỗi cán bộ tín dụng phải ln tu dưỡng về phẩm chất đạo đức, nâng cao ý thức trách nhiệm cơng việc, họ phải chính trực, cơng bằng tâm huyết với công việc.
Bốn là, cần quan tâm nhiều hơn đến việc đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình
độ và tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ trong công tác, đồng thời phải căn cứ vào kết quả công tác của họ để có thể đãi ngộ, đối xử cơng bằng. Đối với những cán bộ có thành tích xuất sắc cần biểu dương khen thưởng cả về vật chất lẫn tinh thần tương xứng với kết quả họ mang lại. Có như vậy khơng những kỷ cương trong hoạt động tín dụng và uy tín của ngân hàng sẽ nâng cao mà cịn hạn chế rủi ro tín dụng.