- Quy trình bảo đảm tín dụng
a. Xây dựng các tiêu chí đánh giá phù hợp với từng vị trí chức danh và xây dựng mục tiêu công việc trong từng giai đoạn cụ thể
dựng mục tiêu công việc trong từng giai đoạn cụ thể
Việc xây dựng các tiêu chí đánh giá và trên cơ sở đó hình thành các mục tiêu công việc cho từng bộ phận, từng cá nhân có ý nghĩa quan trọng và là tiền đề cho
78
việc đánh giá một cách chính xác hiệu quả lao động và chất luợng nhân sự.
Việc xây dựng tiêu chí đánh giá và phân giao mục tiêu công việc phải đuợc thực hiện theo nguyên tắc "SMART" đó là: Specific (Cụ thể), Measurable (Có thể đo luờng), Achivable (Có thể đạt đuợc), Relevant (Hợp lý) và Time -frame (Định mốc thời gian).
Xây dựng các tiêu chí đánh giá phải đuợc thực hiện trên cơ sở phân tích kỹ luợng nội dung, quy trình làm việc của từng vị trí công tác. Đi cùng với nó là việc xây dựng các phuơng pháp đo luờng cụ thể tránh các chỉ tiêu định tính chung chung, gây khó khăn trong việc xác định mức độ hoàn thành mục tiêu. Cụ thể:
- Phân tách nhỏ các nội dung công việc theo quy trình, thiết lập từng chỉ tiêu liên quan đến từng buớc, từng khâu trong phạm vi công việc.
- Thiết lập các tiêu chuẩn cơ bản và phuơng thức đánh giá cụ thể đối với từng chỉ tiêu trên cơ sở phân tích tình hình thực tế của Chi nhánh và tham
khảo yêu
cầu chung của toàn hệ thống cho các vị trí tuơng tự. Từ đó, luợng hoá các mục tiêu.
- Đánh giá mức độ trọng yếu của từng nội dụng tới hiệu quả công việc và tới việc hoàn thành các mục tiêu chung của Chi nhánh trong từng thời kỳ, từ đó xác
định tỷ trọng của từng khoản mục trong tổng thể nội dung công việc.
Trên cơ sở các tiêu chí đánh giá đã đuợc xây dựng cho từng vị trí công việc cần xác định và phân giao mục tiêu công việc đến từng cá nhân, từng bộ phận trong Chi nhánh. Việc phân giao mục tiêu nêu trên cần chú trọng:
- Phù hợp với mục tiêu của Chi nhánh trong từng thời kỳ. Trong đó, nhấn mạnh vào các chỉ tiêu nhằm khắc phục những mặt còn hạn chế trong quá
trình phát
triển của từng giai đoạn nhu: Đề cao chỉ tiêu phát triển khách hàng mới đối
với cán
bộ quan hệ khách hàng, đề cao chỉ tiêu đảm bảo chất luợng trong công tác thẩm
79
nghiệm và mức độ hoàn thành công việc trong giai đoạn trước, đảm bảo tính tiến bộ và phát triển của từng cá nhân, tránh việc phân chia đồng đều các chỉ tiêu cho các cán bộ.
- Cần tạo ra áp lực cần thiết cho các cán bộ trong việc hoàn thành chỉ tiêu. Các chỉ tiêu cần cân đối để vừa tạo động lực nhưng không tạo tâm lý chán
nản cho
người thực hiện. Không giao các chỉ tiêu dễ dàng, mà đòi hỏi sự tập trung, nỗ
lực để
hoàn thành.
- Chỉ tiêu giao cho từng bộ phận, từng cá nhân nên đặt ở mức cao hơn so với chỉ tiêu được Hội sở phân giao cho Chi nhánh, nhằm tạo động lực để phát
triển vượt
bậc, tuy nhiên phải phù hợp với thực tế kinh doanh.