1.3.1.1. Hạ tầng kỹ thuật
Hạ tầng kỹ thuật công nghệ thơng tin là tập hợp thiết bị tính tốn (máy chủ, máy trạm), thiết bị ngoại vi, thiết bị kết nối mạng, thiết bị phụ trợ, mạng nội bộ, mạng diện rộng.
- Hạ tầng trung tâm tích hợp dữ liệu: Đây là bộ phận đóng vai trị kho lưu trữ các dữ liệu, phần mềm, thường là những máy tính có dung lượng lớn và tốc độ xử lý cao.
- Hạ tầng máy tính: Là hệ thống máy vi tính, thiết bị di động, máy quét mã vạch… có khả năng kết nối và sử dụng các dịch vụ được lưu trữ tại hạ tầng trung tâm tích hợp dữ liệu. Mức độ phổ biến và chất lượng của các máy tính trong hạ tầng máy tính quyết định đến tính phở biến và thuận tiện trong quá
- Hạ tầng mạng LAN và Internet: Đây là các thiết bị đóng vai trị kết nối các máy tính với trung tâm dữ liệu cung cấp dịch vụ công và truyền tải các dữ liệu trong hệ thống.
- Các biện pháp đảm bảo an tồn, an ninh thơng tin: Để bảo đảm cho tính an tồn và bảo mật các thông tin của cơ quan nhà nước cũng như các cá nhân, tở chức có thực hiện dịch vụ cơng trực tuyến thì các biện pháp bảo đảm an toàn, an ninh thơng tin là địi hỏi tất yếu.
1.3.1.2. Hệ thống phần mềm và cơ sở dữ liệu
Hệ thống các phần mềm điện tử được cài đặt và hoạt động trên nền tảng hạ tầng kỹ thuật, thực hiện các yêu cầu nhất định của người dùng. Tùy thuộc và cấp độ và yêu cầu của người dùng mà hệ thống ứng dụng rất đa dạng và phong phú.
Cơ sở dữ liệu là tập hợp các thông tin, tài liệu, hồ sơ được phân loại theo từng nội dung, lĩnh vực cụ thể và được lưu trữ dưới dạng số hóa trong hạ tầng thơng tin tích hợp dữ liệu. Một cơ sở dữ liệu tốt với đầy đủ các thông tin cần thiết và được phân loại, sắp xếp một cách khoa học sẽ thúc đẩy hiệu quả quá trình giải quyết cơng việc; ngược lại, với một cơ sở dữ liệu không đầy đủ thì việc cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong quá trình thực hiện.