cung ứng dịch vụ hành chính cơng trực tuyến từ thực tiễn quận Ngũ Hành Sơn
a) Việc xây dựng và tổ chức triển khai kế hoạch thông tin, tuyên truyền cải cách hành chính hằng năm.
Để triển khai thực hiện tốt kế hoạch tuyên truyền về CCHC hàng năm của UBND thành phố, UBND quận đã ban hành Kế hoạch triển khai công tác tuyên truyền về CCHC; Quyết định số 2999/QĐ-UBND ngày 02/10/2017 Ban hành Đề án “Tuyên truyền về CCHC giai đoạn 2017 - 2021 trên địa bàn quận Ngũ Hành Sơn”. Việc thông tin, tuyên truyền được thực hiện đa dạng, sinh động bằng nhiều hình thức như tở chức hội thi viết sáng kiến kinh nghiệm về CCHC; hội thi “Tìm hiểu về cơng tác CCHC năm 2012”; hội thi Tìm hiểu kiến thức về cơng tác CCHC, Văn thư - Lưu trữ, Công nghệ thông tin và Chỉ thị 29-CT/TU của Thường vụ Thành ủy Đà Nẵng dành cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tại các phòng, ban, đơn vị vủa UBND các phường thuộc quận năm 2015" ...; tở chức tun truyền qua sóng phát thanh với 68 tin, 50 bài: Duy trì kỷ cương hành chính; Cơng khai để dân giám sát duy trì kỷ cương hành chính; CCHC để phục vụ nhân dân; Xây dựng nền hành chính phục vụ nhân dân, đẩy mạnh CCHC, cải cách tiền lương; Ngũ Hành Sơn tăng cường CCHC phục vụ nhân dân tốt hơn; Hướng tới xây dựng chính quyền điện tử; CCHC: Vì dân phục vụ; Cơng đồn góp phần tích cực trong CCHC; Người đứng đầu cấp ủy phải tiếp công dân; Đẩy mạnh công tác CCHC; Đổi mới ứng dụng Công
nghệ thông tin trong giảng dạy và quản lý; Giải quyết sớm hạn gần 6.000 hồ sơ … và nhiều tư liệu khác. Đã cộng tác 37 tin hình, 26 phóng sự về CCHC cho Đài PT-TH Đà Nẵng; tuyên truyền trực quan thông qua biên soạn, phát hành tài liệu, tờ gấp tuyên truyền với số lượng hơn 10.000 tờ; 2000 cuốn Cẩm nang hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp khởi nghiệp; 2500 tờ gấp và 300 sổ quà tặng về tuyên truyền đánh giá chất lượng dịch vụ công và công chức trực tiếp tiếp nhận và trả kết quả tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả quận và khuyến khích tở chức, cơng dân giao dịch thơng qua môi trường trực tuyến mức độ 3,4 [37, tr5] …
Phối hợp với Quận đoàn Ngũ Hành Sơn triển khai lực lượng làm cộng tác viên tại Tổ hướng dẫn công dân, tổ chức nhằm giúp công dân thuận lợi hơn trong quá trình thực hiện các TTHC. Thời gian làm việc thường xuyên từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần. Từ đó, hiệu quả việc giải quyết hờ sơ của cơng dân, tổ chức được giải quyết một cách nhanh chóng, đúng quy trình, trình tự, thủ tục, được công dân, tổ chức đánh giá rất cao.
b) Kết quả thực hiện kế hoạch, hiệu quả của thông tin tuyên truyền đối với đội ngũ công chức, viên chức của đơn vị; người dân, doanh nghiệp và xã hội
Qua các hoạt động thông tin, tuyên truyền kịp thời về công tác CCHC, đã góp phần nâng cao nhận thức của cơng chức, viên chức, người lao động thuộc các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn quận và người dân cập nhật thơng tin, để cá nhân, tở chức tìm hiểu khi có nhu cầu, thủ tục giải quyết được rút ngắn thời gian, giải quyết nhanh chóng hơn, vừa giảm phiền hà cho Nhân dân, tổ chức, cá nhân, vừa góp phần vào việc đẩy mạnh công tác CCHC của quận, đồng thời thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của quận trong thời gian vừa qua.