6. Kết cấu luận văn
2.2.3 Công tác tuyển dụng nhân sự
Việc tuyển dụng nhân viên làm việc tại Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh Quảng Ninh phải căn cứ vào kế hoạch kinh doanh, đảm bảo phát triển về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với Chi nhánh. Chi nhánh Quảng Ninh chỉ được tuyển dụng và sử dụng nhân viên khi điều kiện kinh doanh thay đổi theo tình hình thực tế và được giao chỉ tiêu từ Hội sở chính Ngân hàng TMCP An Bình.
Tính toán số lượng nhân sự cần tuyển dụng
NSi : Số lượng nhân sự chức danh i cần tuyển dụng NSi = NSĐBi – NSHĐi + NSBSi
Trong đó:
NSĐBi : Nhân sự định biên của chức danh i năm kế hoạch
NSHĐi :Nhân sự đã ký hợp đồng nhân sự dài hạn của chức danh i đến 31/12 năm thực hiện
NSBSi :Nhân sự bổ sung cho những người nghỉ hưu, thuyên chuyển công tác, chấm dứt hợp đồng lao động chức danh năm kế hoạch.
Nhu cầu tuyển dụng sẽ tổng hợp các chức danh khác nhau trong đơn vị. Công tác tuyển dụng nhân sự trải qua quy trình các bước sau:
- Bước 1: Xác định công việc và nhu cầu tuyển dụng nhân sự. Hàng năm, bộ phận hành chính nhân sự căn cứ vào nhu cầu sử dụng lao động trong toàn địa bàn của Chi nhánh Quảng Ninh xây dựng kế hoạch tuyển dụng về số lượng cần tuyển và các vị trí cần tuyển
- Bước 2: Thông báo nhu cầu tuyển dụng nhân sự. Sau khi có thông báo phê duyệt bổ sung nhân sự, Chi nhánh sẽ tiến hành thông báo tuyển dụng nhân sự trên các phương tiện thông tin đại chúng như báo, đài phát thanh, đài truyền hình địa phương với các yêu cầu cụ thể: số lượng cần tuyển, yêu cầu về tiêu chuẩn từng vị trí cần tuyển, hồ sơ dự tuyển, trình độ, thời hạn, địa điểm nhận hồ sơ…
- Bước 3: Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ. Bộ phận Hành chính nhân sự sẽ tiến hành việc thu nhận hồ sơ và nghiên cứu hồ sơ các ứng viên. Việc nghiên cứu hồ sơ để loại bỏ các ứng viên không đạt tiêu chuẩn, yêu cầu mà Chi nhánh đã đề ra theo công việc cần tuyển. Việc nghiên cứu thu nhận hồ sơ được cán bộ nhân sự trong bộ phận hành chính nhân sự thực hiện với tinh thần trách nhiệm cao vì xác định được nhiệm vụ quan trọng là giúp Chi nhánh giảm được chi phí cho các quá trình tuyển dụng nhân sự ở các giai đoạn tiếp theo.
- Bước 4: Tổ chức thi tuyển. Thực hiện thi theo 2 vòng
+ Vòng 1: Phỏng vấn. Tại vòng này, nhà tuyển dụng gặp gỡ, phỏng vấn một số vấn đề về tên, tốt nghiệp trường nào, sở trường, điểm mạnh, điểm yếu, một số câu hỏi về chuyên môn, kinh nghiệm…
+ Vòng 2: Thi viết gồm 3 môn: test IQ, tiếng anh ngân hàng; nghiệp vụ cho vị trí ứng tuyển.
-Bước 5: Tuyển dụng. Thí sinh trúng tuyển sẽ được Giám đốc ra quyết định về việc tạm tuyển vào thử việc theo quy định của Bộ luật lao động. Trong thời gian thử việc nhân sự này sẽ được tham gia các khóa đào tạo cho cán bộ mới tuyển dụng do Ngân hàng TMCP An Bình tổ chức và được cấp giấy chứng nhận. Nguồn tuyển dụng tại Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh Quảng Ninh khá đa dạng thể hiện ở bảng dưới đây:
Bảng 2.3: Nguồn tuyển dụng tại Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh Quảng Ninh
Tuyển dụng Năm 2018
Số lượng (Người) Tỷ lệ (%)
1. Nguồn nội bộ trong ngân hàng 18 14%
2. Ứng viên nộp đơn qua quảng cáo 40 32%
3. Ứng viên từ các trường ĐH, CĐ 47 38%
4. Nguồn tuyển khác 20 16%
Tổng số 125 100%
Hình 2.2: Biểu đồ hiển thị nguồn tuyển dụng tại Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Quảng Ninh
Nguồn: Bộ phận hành chính nhân sự
Biểu đồ trên cho ta thấy số lượng các ứng viên nộp đơn tham gia dự tuyển vào chi nhánh có 125 người. Tuyển dụng chủ yếu của ngân hàng là nguồn quảng cáo chiếm 32% cách này giúp ngân hàng tìm nhân tài nhanh nhẹn, năng động, sáng tạo đáp ứng nhu cầu tuyển dụng. Ứng viên từ các trường cao đẳng, đại học chiếm 38%, con số này cho biết ngân hàng đang chú ý dần tới xu hướng nguồn nhân sự chất lượng cao, được trang bị kiến thức đầy đủ theo các chuyên ngành, có thể phục vụ cho ngân hàng trong một thời gian dài.
-Bước 6: Ký hợp đồng có xác định thời hạn. Số nhân viên mới được tuyển dụng sau thời gian thử việc và được cấp giấy chứng nhận qua khóa đào tạo cán bộ mới được tuyển dụng thì được ký hợp đồng lao động có thời hạn 01 năm. Sau thời hạn 01 năm, phòng chuyên môn, nghiệp vụ hoặc các phòng giao dịch tiến hành họp xét quá trình thực hiện nhiệm vụ của cán bộ. Căn cứ kết quả họp xét đó Giám đốc chi nhánh quyết định cử cán bộ được tham dự kỳ thi sát hạch hoặc chấm dứt hợp đồng lao động. Cán bộ thi đạt kỳ thi sát hạch sẽ được ký hợp đồng lao động có kỳ hạn 03 năm. Sau thời hạn 03 năm, phòng chuyên môn, nghiệp vụ hoặc các phòng giao dịch tiến hành họp xét đánh giá quá trình thực hiện nhiệm vụ của cán bộ. Căn cứ kết quả họp xét đó Giám đốc chi nhánh quyết định cử cán bộ được tham dự kỳ thi sát hạch hoặc chấm dứt hợp đồng lao động. Cán bộ thi đạt sát hạch sẽ được ký kết hợp đồng lao động không xác định thời hạn.
Quy chế tuyển dụng
Các điều kiện theo Quy chế tuyển dụng lao động của Ngân hàng TMCP An Bình ban hành theo Quyết định 29/QĐ-HĐQT.14 ngày 27/01/2014 của Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP An Bình.
Điều kiện chung trong quy chế tuyển dụng
- Công dân Việt Nam có đủ 18 tuổi trở lên, có đủ sức khỏe để làm việc, có nhu cầu làm việc theo quy định của Bộ luật lao động.
- Đạt các tiêu chuẩn tuyển dụng của Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh Quảng Ninh (trình độ chuyên môn, trình độ ngoại ngữ, trình độ tin học phù hợp với vị trí tuyển dụng).
Cụ thể như sau:
+ Về độ tuổi: không quá 30.
+ Ngoại hình: Nam giới cao 1m 65 trở lên, nữ giới cao 1m55 trở lên.
- Không trong thời gian bị kỷ luật hành chính hay bị truy cứu trách nhiệm hình sự. Không bị pháp luật (hoặc tòa án) cấm làm những việc mà Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh Quảng Ninh cần tuyển dụng.
Điều kiện riêng
- Về trình độ chuyên môn:
+ Nhân viên tuyển dụng vào làm công tác chuyên môn, nghiệp vụ tại Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh Quảng Ninh phải tốt nghiệp hệ đào tạo chính quy các trường Đại hoặc trường cao đẳng, đúng chuyên ngành cần tuyển dụng; có trình độ tin học đáp ứng yêu cầu công việc vủa vị trí tuyển dụng.
+ Nhân viên tuyển dụng để làm một số công việc như văn thư lưu trữ, lái xe ô tô…phải có trình độ chuyên môn phù hợp; có bằng cấp tối thiểu là trung cấp văn thư lưu trữ; bằng lái xe ô tô….
+ Nhân viên tuyển dụng làm công tác bảo vệ, lao công tạp vụ phải có trình độ tốt nghiệp phổ thông trung học (văn hóa 12/12 hoặc 10/10 trước đây).
- Về tuổi đời:
+ Nhân viên tuyển dụng phải có tuổi đời từ đủ 18 tuổi đến không quá 30 tuổi đối với tuyển dụng mới, không quá 40 tuổi đối với các trường hợp đang công tác trong các đơn vị khác. Trường hợp khác do Giám đốc quyết định
+ Nhân viên tuyển dụng vào làm công tác bảo vệ, lao công tạp vụ phải có tuổi đời từ 18 đến không quá 40 tuổi.
* Nhận xét quy trình tuyển dụng: Ban lãnh đạo ngân hàng luôn xác định tầm quan trọng của nhân sự có chất lượng nên quy trình tuyển dụng luôn được tuân thủ nghiêm túc, chặt chẽ, đảm bảo tính minh bạch, công bằng. Dưới đây là mức độ đánh giá của 110 câu trả lời phiếu điều tra:
Bảng 2.4: Đánh giá kết quả tuyển dụng theo một số tiêu chí Tiêu chí
Đánh giá mức độ (%)
Tốt Bình thường Không tốt
1. Quy trình tuyển dụng khoa học, minh
bạch, khách quan 57,3 38,2 4,5
2. Nguồn tuyển phong phú 68,2 28,2 3,6
3. Hình thức đa dạng 96,4 3,6 0
4. Phát huy khả năng tư duy, sáng tạo 62,5 34,5 3 (Nguồn: tác giả điều tra ) (Nguồn: tác giả điều tra )
- Ưu điểm
- Ban Giám đốc chi nhánh luôn quan tâm trong công tác tuyển dụng nên công tác tuyển dụng tại chi nhánh được thực hiện theo đúng quy định hiện hành của ngân hàng. Nhân viên mới được tuyển dụng có đủ sức khỏe và trình độ chuyên môn nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu của công việc.
- Số nhân viên mới được tuyển dụng phải trải qua thời gian thử việc, tham gia khóa đào tạo, hết thời hạn hợp đồng 1 năm, 3 năm phải được tập thể nhận xét, đánh giá hoàn thành nhiệm vụ thì mới được thi sát hạch. Do vậy những nhân viên được tuyển phải thường xuyên cố gắng tự học tập, trau dồi kiến thức, kỹ năng làm việc, yêu ngành, yêu nghề, tâm huyết với công việc;
- Quá trình tuyển dụng được cán bộ trong chi nhánh tiến hành với tinh thần trách nhiệm cao cho nên kết quả nhận được là khá tốt và chi phí bỏ ra cho quá trình tuyển dụng trên tinh thần tiết kiệm, tránh lãng phí;
- Quy trình tuyển dụng được tiến hành chặt chẽ, công khai, khách quan và khoa học theo đúng quy chế tuyển dụng của Ngân hàng TMCP An Bình;
- Áp dụng linh hoạt các hình thức tuyển dụng nhân sự; sử dụng nguồn tuyển phong phú và đa dạng. Vì vậy Chi nhánh đã thu hút được nhân sự có chất lượng tốt
- Nhược điểm
- Nguồn tuyển dụng nhân sự có trình độ chuyên môn cao còn ít. Do đó chi nhánh cần có những chính sách đãi ngộ nhằm thu hút được nhân sự có trình độ cao; - Cách thức tuyển mộ còn hạn chế, Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Quảng Ninh không thông báo rộng rãi với thời lượng lâu trên báo đài nên đã hạn chế số lượng và chất lượng ứng cử nộp đơn tuyển dụng;
- Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Quảng Ninh chưa đánh giá hiệu quả của hoạt động tuyển dụng. Hàng năm Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Quảng Ninh cần phải tổ chức đánh giá hoạt động tuyển dụng nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng.