6. Kết cấu luận văn
2.3.2 Các nhân tố bên trong
*/ Nhân tố thuộc về tổ chức
- Quan điểm của ban lãnh đạo ngân hàng: Đây là nhân tố có ảnh hưởng trực tiếp đến các công tác hoạch định nhân sự, phân tích công việc, tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự trong ngân hàng. Ban lãnh đạo xác định đúng mục tiêu,có kế hoạch và chiến lược rõ ràng thì các công tác về quản trị nhân sự sẽ dễ dàng, thuận lợi hơn và ngược lại.
Tại Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Quảng Ninh thì công tác quản trị nguồn nhân sự luôn được ban lãnh đạo quan tâm hàng đầu bởi chúng tôi xác định đội ngũ nhân lực là yếu tố quan trọng nhất góp phần đẩy mạnh mẽ sự phát triển của ngân hàng. Hiện nay đội ngũ nhân viên của chi nhánh đang còn nhiều yếu kém, chất lượng chưa cao nên công tác đào tạo luôn được tạo điều kiện tốt nhất, thể hiện ở các chính sách về đào tạo như: Thường xuyên gửi CBNV đi đào tạo các chương trình tại Trung tâm đào tạo của ABBANK, tại Ngân hàng nhà nước tỉnh Quảng Ninh và cũng thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo tại chi nhánh Quảng Ninh.…Tuy được quan tâm, tạo điều kiện tốt nhưng sự quan tâm của ban lãnh đạo chưa có kế hoạch, chiến lược cụ thể, phù hợp nên kết quả chưa được như mong đợi. Đây cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến hiệu quả công tác đào tạo chưa cao ở ngân hàng trong thời gian qua.
*/ Nhân tố cá nhân người lao động
tại ngân hàng. Đội ngũ cán bộ nhân viên ở Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Quảng Ninh có độ tuổi trung bình thấp; trình độ, năng lực không đồng đều nên gây khó khăn công tác quản trị nhân sự tại ngân hàng. Nhân sự non, trẻ thường xuyên có tâm lý không ổn định, hay có mong muốn thay đổi công việc; muốn thử thách, trải nghiệp ở các vị trí và môi trường công việc khác nhau dẫn đến việc các nhân sự này thường xuyên có nhu cầu nhảy việc gây ảnh hưởng không nhỏ trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng, tổn thất kinh phí tuyển dụng và đào tạo.
- Do chế độ tiền lương, thưởng chưa thực sự hấp dẫn nên các nhân sự có kinh nghiệm chuyên môn, có tuổi nghề cao cũng có nhu cầu tìm kiếm các cơ hội tốt hơn ở các ngân hàng bạn. Việc này cũng gây ra nhiều khó khăn cho công tác quản trị nhân sự của ngân hàng.
-Trong thời gian tới ngân hàng hướng đến việc trẻ hóa đội ngũ nhân viên, tuyển dụng nhân viên trẻ có kinh nghiệm vào làm. Số lượng nhân viên trẻ ngày càng tăng, do đó nhu cầu học hỏi nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên ngày càng nhiều nên công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực càng được chú trọng và thực hiện thường xuyên hơn. Do tỉ lệ cán bộ nữ chiếm 51% nên cần có kế hoạch đào tạo phù hợp tạo điều kiện cho họ hoàn thành được công việc trong gia đình cũng như của cơ quan.
*/ Khoa học công nghệ
Trong thời đại khoa học công nghệ phát triển mạnh mẽ như hiện nay thì việc áp dụng các thành tựu của khoa học vào ngân hàng đang trở nên phổ biến. Vì vậy, đòi hỏi người lao động cần có trình độ nhất định mới có thể khai thác, vận hành tốt công việc của mình. Để đáp ứng được yêu cầu trên thì công tác đào tạo phải được đầu tư và thực hiện kịp thời. Hiện nay ở Tại Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Quảng Ninh đã và đang tiếp cận triển khai nhiều sản phẩm mới trong công nghệ ngân hàng nên việc đào tạo luôn được quan tâm và tạo điều kiện tốt nhất.