6. Kết cấu luận văn
3.2.2.4 Thực hiện đúng quy trình đào tạo lại, bồi dưỡng
Công tác đào tạo, phát triển có vai trò rất lớn đối với hoạt động quản trị NNL. Để nâng cao chất lượng và mức độ chuyên nghiệp trong đào tạo, phát triển, Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh Quảng Ninh cần thiết phải:
+ Chủ động thực hiện quy hoạch đào tạo nhân viên, xác định thời gian, nội dung, hình thức đào tạo thích hợp. Đặc điểm của Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Quảng Ninh là công việc kinh doanh luôn gắn liền đến khách hàng, thời gian giao dịch liên tục, nên chương trình đào tạo phải đảm bảo không trở ngại đối với hoạt động kinh doanh, giao dịch với khách hàng.
+ Với các chương trình đào tạo ngắn hạn có sự tham gia của các trung tâm đào tạo, cần phối hợp và thống nhất nội dung cũng như hình thức đào tạo.
+ Về lâu dài, Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Quảng Ninh nên phát triển các hình thức, nội dung đào tạo theo định hướng phát triển của ngân hàng, đào tạo đa kỹ năng và đào tạo cách thức phối hợp làm việc theo nhóm để có thể bố trí kiêm nhiệm công việc, sẵn sàng có sự thay thế, hỗ trợ công việc khi có cán bộ nghỉ, luân chuyển hoặc điều động đi nơi khác.
- Hướng đến có thể áp dụng quy trình đào tạo, cụ thể:
+ Xác định các yếu tố kiến thức, kỹ năng của nhân viên ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
+ Xác định mức độ thành thạo theo yêu cầu tiêu chuẩn đối với từng công việc.
+ Đo lường, đánh giá kiến thức, kỹ năng thực tế của nhân viên.
+ So sánh kiến thức, kỹ năng thực tế của nhân viên với yêu cầu tiêu chuẩn của công việc.
+ Xác định nhu cầu đào tạo đối với nhân viên mới và nhân viên đang làm việc.
+ Xác định nội dung và hình thức đào tạo.
+ Xác định cách thức theo dõi chương trình, ghi nhận kết quả đào tạo. + Đánh giá hiệu quả đào tạo.