6. Bố cục của luận văn
1.3.2. Vai trò của ứng dụng ERP trong doanh nghiệp bán lẻ hàng tiêu dùng
dùng
Hệ thống ERP đã được triển khai nhanh chóng trong ngành bán lẻ hàng tiêu dùng. Khi nhiều sản phẩm tăng lên và quy mô của nhà bán lẻ hàng tiêu dùng mở rộng, nó sẽ trở thành một thách thức cho các nhà bán lẻ hàng tiêu dùng để bán đúng sản phẩm cho đúng khách hàng vào đúng thời điểm với đúng giá cả. Các hệ thống front-end và back-end cũng như các phòng ban chức năng khác nhau của các nhà bán lẻ phải được kết nối chặt chẽ để xử lý tình huống khó khăn này (Yan Zhu, 2010). Tuy nhiên, hệ thống thông tin dựa trên công việc cá nhân đã lỗi thời và
không thể hỗ trợ các yêu cầu của nhà bán lẻ. Do đó, nhiều nhà bán lẻ hàng tiêu dùng đã chuyển sang các hệ thống ERP mạnh hơn. Một cuộc điều tra mô tả về thông tin hóa trong ngành bán lẻ Trung Quốc cho thấy hơn một nửa số nhà bán lẻ được khảo sát, đặc biệt là các doanh nghiệp sử dụng các hoạt động chuỗi đã thông qua hoặc dự định áp dụng hệ thống ERP (Yan Zhu và các cộng sự, 2008). Các mô đun ERP được thực hiện bởi mỗi nhà bán lẻ là khác nhau, nhưng mô hình quy trình yêu cầu phân phối (DRP) chủ yếu được các nhà bán lẻ chấp thuận, vì họ nhấn mạnh đến phân loại và phân phối sản phẩm. Mô-đun này giúp các nhà bán lẻ quản lý tốt hơn các dịch vụ hậu cần ngoài lãnh thổ và hậu cần cũng như hàng tồn kho. Mặc dù ERP phát triển trong ngành bán lẻ nhưng nghiên cứu về ERP trong bối cảnh mới này vẫn còn hạn chế. Do đó, các nghiên cứu trong lĩnh vực này có thể bắt kịp với sự phát triển thực tế của ERP và do đó cung cấp một số hiểu biết sâu sắc về việc triển khai thành công các hệ thống ERP. Phần mềm ERP thường dành cho những chuỗi bán lẻ lớn, hệ thống phần mềm này được thiết kế để hỗ trợ quản lý và tối ưu hóa các quy trình kinh doanh trong nội bộ doanh nghiệp. Có thể khẳng định rằng, phần mềm ERP trở thành công cụ nâng cao khả năng cạnh tranh của đa số các doanh nghiệp bán lẻ lớn trên thị trường hiện nay (Yan Zhu, 2010).