- Hỗ trợ làm visaDu lịch
2.4.1. Những ưu điểm.
− Chính sách sản phẩm.
Công ty đã phân đoạn và lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu. Qua đó, đã thấy được sự khác nhau trong nhu cầu sản phẩm của từng đoạn thị trường mục tiêu. Nắm bắt được nhu cầu của thị trường từ đó có thể đưa ra những chính sách về giá về sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đó để thu hút được khách hàng.
Công ty có theo dõi, cập nhật xu hướng của thị trường và có sự thay đổi các chương trình tour tùy vào từng thời điểm để thu hút khách hàng. Công ty đã đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu vì vậy đã tạo được uy tín lòng tin của khách hàng, từ đó sẽ giữ chân được khách hàng có nhũng khách hàng quen biết và tìm thêm cho mình những khách hàng tiềm năng, đủ sức để cạnh tranh trên thị trường.
Với chính sách sản phẩm Vietravel Đà Nẵng đưa ra nhằm thu hút đối tượng nội địa nghỉ dưỡng kết hợp thuần túy đã có phần thu hút được một lượng khách đến, so với đối thủ cạnh tranh Saigontourist Đà Nẵng thì có sự đầu tư hơn, bởi với đối thủ cạnh tranh Saigontourist thường sẽ tập trung vào khách tàu biển nhiều hơn vì vậy Vietravel Đà Nẵng sẽ có nhiều cơ hội hơn trong việc đầu tư phát triển chính sách sản phẩm dành cho khách nội địa đường bộ.
− Chính sách giá.
Công ty Cổ phần Du lịch và Tiếp thị GTVT Vietravel – Đà Nẵng đã có chính sách giá đáp ứng được nhu cầu và thu nhập của khách hàng, đặc biệt là khách hàng nội địa chủ yếu khách nghỉ dưỡng kết hợp thuần túy hoặc khách công vụ MICE, chính sách giá được đưa ra và có sự linh hoạt tùy thuộc vào từng đoạn thị trường khác nhau và từng thời gian
khác nhau. Phù hợp với tâm lý của khách nội địa, tạo nên sự dễ dàng cho khách đặt mua sản phẩm, giúp tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường thu hút khách nội địa.
Chính sách giá của công ty Vietravel Đà Nẵng có sự đa dạng và khác nhau giữa khách đoàn, khách lẻ và các mùa cao điểm, thấp điểm, có sự khác nhau giữa khách hàng quen thuộc và khách hàng mới, tạo điều kiện giữ chân khách hàng quen thuộc và tìm kiếm thêm khách hàng tiềm năng.
− Chính sách phân phối.
Công ty Vietravel Đà Nẵng đã áp dụng được hai chính sách phân phối là phân phối trực tiếp và phân phối gián tiếp giúp dễ dàng trong đưa sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh nhất.
Tiết kiệm được chi phí tiêu thụ sản phẩm, giúp công ty có được các điều kiện để giảm giá và tăng sức cạnh tranh trên thị trường.
Kênh phân phối gián tiếp đạt được chất lượng tốt, thu hút được lượng lớn khách nội địa đến từ tổng công ty Vietravel.
− Chính sách xúc tiến.
Công ty đã áp dụng nhiều hình thức để quảng cáo, tìm đến cho công ty nhiều khách hàng hơn như sử dụng băng rôn, đăng báo hoặc qua các trang facebook, zalo, số điện thoại di động, …
Áp dụng chính sách khuyến mại khá hiệu quả tạo được sự hứng thú cho khách hàng, kích thích khách hàng có ý định sử dụng sản phẩm thêm một lần nữa.
Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên gồm những nhân viên nhiệt tình, yêu nghề tạo được thiện cảm cho khách hàng, giúp ích không nhỏ đến việc quyết định mua sản phẩm của khách hàng tạo nên doanh thu cho khách hàng.
Công tác tuyên truyền của công ty đã có sự thực hiện rất tốt, hầu như các nhân viên công ty đều quảng bá và có sự tuyên truyền, quan hệ công chúng rộng.
− Chính sách con người.
Về điều kiện bên trong thì hệ thống nhân viên trong Vietravel chi nhánh Đà Nẵng đã và đang là những đội ngũ chất lượng với nhiều năm trong nghề, có nhiều kinh nghiệp cho bản thân, cho công việc hiện tại. Bên cạnh đó việc hợp tác, đoàn kết, đưa ra những sản phẩm, gói sản phẩm mới đã và đang được rất nhiều du khách quan tâm đón nhận. Bên cạnh đó đội ngũ marketing cũng đang dần tiếp cận gần hơn với khách hàng qua những phương tiện truyền thông hiện đại, gần gũi với kháchhàng hơn, chính sách ưu đãi cũng được đánh giá rất cao. Chất lượng các chương trình du lịch rất được đảm bảo, nhận được nhiều sự hài lòng và thỏa mãn tâm lý tiêu dùng của du khách.
Công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng đã chú trọng trong việc đào tạo các nhân viên về kiến thức, kĩ năng, nghiệp vụ để nâng cao trình độ của nhân viên hơn, đáp ứng tốt được nhu cầu của khách hàng. Có những chính sách ưu đãi thích hợp và những chương trình giải trí thích hợp dành cho nhân viên tùy thuộc vào từng vị trí khác nhau.
Chính sách lương bổng và ưu đãi thích hợp nhằm giữ chân nhân viên làm việc lâu dài.
− Chính sách về đối tác.
Công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng đã có nhiều nhà cung ứng khác nhau phục vụ tùy theo nhu cầu và khả năng chi tiêu của từng nhóm khách hàng, từ vận chuyển, lưu trú đến ăn uống.
Các dịch vụ cung ứng được cung ứng một cách đầy đủ nhằm thu hút khách hàng bao gồm cả dịch vụ ăn uống, lưu trú, vận chuyển và cả dịch vụ bổ sung đều đầy đủ.
Với các đối tác cung ứng quy mô lớn, khách sạn 3 đến 4 sao, nhà hàng ăn sang trọng cùng với xe di chuyển đầy đủ tiện nghi tạo sự thuận tiện cho khách hàng, và cả có sự uy tín của công ty.
Với cơ sở vật chất kỹ thuật khá tốt, đầy đủ tiện nghi, các dụng dụng cụ cũng như các trang thiết bị đã giúp ích trong việc bán các sản phẩm du lịch của công ty.
Từ sự tiện lợi đầy đủ các dụng cụ đã tạo nên sự thỏa mái của nhân viên trong quá trình làm việc, điều đó đã giúp ích trong việc dễ dàng bán sản phẩm, cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường.