- Hỗ trợ làm visaDu lịch
VIETRAVEL CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 3.1 Cơ sở đề xuất và giải pháp.
3.2.4. Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu.
Để có được một thương hiệu ngày càng được lòng tin của người dân, Vietravel chi nhánh Đà Nẵng đã tiến hành phân đoạn thị trường là lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu, doanh nghiệp đã tìm hiểu những sở thích cũng như những nhu cầu của khách nội địa, từ đó bộ phận marketing đã đưa ra những chính sách phù hợp để thu hút khách hàng mục tiêu đó.
− Phân đoạn theo tiêu thức địa lý: Khách mua và sử dụng dịch vụ tour tại Vietravel chi nhánh Đà Nẵng bao gồm cả khách nội địa và khách quốc tế. Với khách nội địa khi sử dụng mua tour sử dụng tại Vietravel Đà Nẵng chủ yếu là khách hàng đến từ miền Bắc và miền Nam họ đi du lịch tìm hiểu những điểm nổi bậc cũng như những dấu ấn lịch sử được tồn tại ở miền Trung, và những khách nội địa miền Trung sẽ đi du lịch vào những nơi như Hà Nội, Nha Trang, Ninh Bình, …. Để tham quan những nét đẹp tại đó. Vietravel Đà Nẵng chủ yếu hoạt động vào đoạn thị trường miền Bắc và miền Nam bởi hai đoạn thị trường này chiếm số lượng lớn.
− Phân đoạn theo đặc điểm xã hội học: Phương pháp này phân chia thị trường theo độ tuổi như sau: độ tuổi < 24 tuổi, từ 25 đến 35 tuổi, từ 35 đến 50 và độ tuổi trên 50, theo giới tính nam hoặc nữ và theo thu nhập (với khách nội địa có 3 mức thu nhập chính cao, trung bình và thấp), nghề nghiệp, học vấn, tôn giáo, … đây là những tiêu thức về xã hội học được sử dụng nhiều nhất để phân đoạn thị trường, tìm kiếm khách hàng mục tiêu. Có thể nói thường sử dụng những tiêu thức này bởi tính đo lường dễ dàng, giúp doanh nghiệp tốn ít thời gian để phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu.
− Phân đoạn theo tiêu thức đặc điểm tâm lý: Với cách phân đoạn này, người mua được chia thành những nhóm khác nhau căn cứ vào tầng lớp xã hội, lối sống hay nhân
cách. Những người trong cùng một nhóm nhân khẩu học có thể có những đặc điểm tâm lý rất khác nhau.