- Hỗ trợ làm visaDu lịch
VIETRAVEL CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 3.1 Cơ sở đề xuất và giải pháp.
MA TRẬN SWOT
MA TRẬN SWOT
Cơ hội (O) Thách thức (T)
1. Khách du lịch trong nước thường có nhu cầu cao thu nhập ổn định hơn. 2. Chính sách pháp luật ngày càng được thông thoáng hơn về những vấn đề liên quan đến du lịch. 3. An ninh quốc phòng ngày càng được đảm bảo an toàn tuyệt đối.
4. Cơ sở vật chất tại thành phố Đà Nẵng đang từng bước “Thay da đổi thịt” và hoàn thiện hơn.
5.Các phương tiện về công nghệ, thông tin đại chúng ngày càng được nâng cao và đi đến công nghệ 4.0. 6. Các giá trị văn hóa được bảo tồn.
7. Dân số Việt Nam ngày càng gia tăng.
8. Hiện tại, dịch bệnh toàn cầu Covid – 19 có thể là một cơ hội giúp Vietravel Đà Nẵng giữ chân nguồn nhân lực
1.Kinh tế của cả nước đang có xu hướng giảm xuống do sự ảnh hưởng của dịch bệnh toàn cầu Covid – 19.
2. Sự xuất hiện và cạnh tranh lớn từ những doanh nghiệp lữ hành trên Thành phố Đà Nẵng.
3. Tầng số thất nghiệp của người dân ngày càng tăng lên.
4. Hệ thống cơ sở hạ tầng còn kém phát triển, hệ thống giao thông đường bộ, hàng không, … còn lạc hậu
5. Các quy định pháp lý về quản lý du lịch còn không ít bất cập đối với hoạt động kinh doanh du lịch.
6. Hầu hết đội ngũ nhân viên ngành Du lịch đã được đào tạo cơ bản còn ít, yếu về ngoại ngữ hay kinh nghiệm làm việc. 7. Vấn đề về thuế thu nhập doanh nghiệp cho doanh nghiệp lữ hành còn cao.
Điểm mạnh (S) Chiến lược SO: Sử dụng các điểm mạnh để tận dụng cơ hội bên ngoài
Chiến lược ST: sử dụng các điểm mạnh để hạn chế và né tránh các mối đe doạ từ môi trường bên ngoài
1. Vietravel là một công ty lữ hành hàng đầu của
1. Sử dụng các điểm mạnh S1, S3, S4, S6, S7, S8,
1. Tận dụng điểm mạnh S1, S3, S4, S6, S7, S8, S9 để vượt qua đe dọa T1, T6
khu vực và đang từng ngày từng ngày vươn tầm ra thế giới.
2. Có các nguồn cung ứng ổn định và chất lượng.
3. Vị trí nằm tại 58 Pasteur, Hải Châu, Đà Nẵng là con đường lớn tạo lợi thế trong việc giới thiệu thương hiệu đến khách hàng.
4. Vietravel là công ty du lịch Việt Nam đầu tiên và duy nhất đạt danh hiệu “world’s leading group tour operator 2017”.
5. Vietravel Đà Nẵng luôn tạo bầu không khí đoàn kết, phát huy cao tinh thần thi đua để nâng cao năng suất lao động.
6. Đội ngũ nhân viên tại Vietravel Đà Nẵng có trình độ chuyên môn cao, chủ yếu ở trình độ Đại học và Cao đẳng và có kinh nghiệm lâu năm và có sự trẻ trung và năng động.
7. Cơ sở vật chất kỹ thuật tại Vietravel Đà Nẵng có thể nói là hàng
S10, S11 để tận dụng các cơ hội O1, O5, O6, O7. (Chiến lược phát triển thị trường)
2. Sử dụng các điểm mạnh S2, S7, S9 để tận dụng cơ hội, O1, O2, O3, O5, O7, O8 (Chiến lược phát triển sản phẩm mới)
3. Sử dụng điểm mạnh S5, S6 để tận dụng cơ hội O2, O4, O5. (Chiến lược phát triển năng lực quản lý và chất lượng nguồn nhân lực).
đầu so với các công ty lữ hành trên địa phận Thành phố Đà Nẵng. 8. Vietravel chi nhánh Đà Nẵng tự hào là doanh nghiệp có nhiều kinh nghiệm hoạt động trên lĩnh vực lữ hành, có được một lượng khách lớn qua hàng năm.
9. Vietravel Đà Nẵng luôn nghiên cứu, áp dụng những tiến bộ của công nghệ, khoa học kỹ thuận hiện đại trong và ngoài nước để phục vụ khách hàng một cách hiệu quả nhất. 10. Với những sự kiện đặc biệt Vietravel Đà Nẵng luôn có những chính sách khuyến mại dành cho khách hàng nhằm thu hút tạo sự gần gũi với khách hàng. 11. Vietravel Đà Nẵng có sự phối hợp rộng rãi với nhiều hãng hàng không.
Điểm yếu(W) Chiến lược WO: Khắc
phục điểm yếu để nắm bắt cơ hội và tận dụng cơ hội để hạn chế điểm yếu
Chiến lược WT: Tối thiểu hoá các điểm yếu để tránh khỏi mối đe doạ
1. Vietravel Đà Nẵng còn nhiều chương trình tour đi vào lối mòn, chưa có sự mới mẻ và độc đáo để phục vụ khách hàng.
2. Doanh nghiệp chưa có những chính sách marketing thật sự cụ thể để nhắm vào một khách hàng mục tiêu cụ thể. 3. Với những khiếu nại của khách hàng sau khi khách sử dụng xong dịch vụ thường giải quyết lâu và chưa có bộ phận chuyên phụ trách vấn đề này.
4. Bên cạnh những nhân sự nhiều kinh nghiệm cũng còn những nhân sự trẻ còn thiếu kinh nghiệm.
1.Hạn chế điểm yếu W2, W3 để tận dụng các cơ hội O1, O7. (Chiến lược nâng cao năng lực kinh doanh của doanh nghiệp).
2. Hạn chế điểm yếu W1, W3 để tận dụng các cơ hội O5, O6.
1. Tối thiểu hóa điểm yếu W4 để tránh đe dọa T2, T6. (Chiến lược phát triển thị trường).
Dựa vào mô hình SWOT đã phân tích ở bảng 3.1 trên, Vietravel chi nhánh Đà Nẵng đã có những ưu điểm nhất định, bên cạnh đó cũng có những nhược điểm cần khắc phục và cần có sự phối hợp hiệu quả những yếu tố đó để phát triển doanh nghiệp. Cần phải có sự phát huy tốt hơn về đội ngũ nhân viên, sự đào tạo chu đáo về kiến thức và chuyên môn để góp phần tạo nên sản phẩm độc đáo và cùng nhau vượt qua giai đoạn kinh tế khó khăn thời điểm hiện tại. Bên cạnh đó ta có thể thấy được chiến lược kinh doanh tiếp theo của doanh nghiệp như: Chiến lược theo giai đoạn phát triển ngành vì hiện nay, có thể nói người dân chú trọng việc đi du lịch rất nhiều, vì lẻ đó rất nhiều những doanh nghiệp về lĩnh vực lữ hành xuất hiện trên thị trường tạo nên một sự cạnh tranh khốc liệt, danh nghiệp để có thể
giữ vững được vị thế vững chắc trên thị trường cần phải có sự chú trọng phát triển sản phẩm, tăng năng xuất và quy mô. Chiến lược cụ thể: mà công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng có thể áp dụng để nâng cao năng lực cạnh tranh là chiến lược khác biệt hóa sản phẩm. Và chiến lược đa dạng hóa chủng loại sản phẩm, vì sản phẩm là yếu tố quan trọng để giữ chân khách hàng và là yếu tố quyết định được lòng tin của khách hàng.