- Hỗ trợ làm visaDu lịch
VIETRAVEL CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 3.1 Cơ sở đề xuất và giải pháp.
3.1.3. Mục tiêu và phương hướng phát triển của công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng.
khẳng định bản thân nhiều hơn theo từng ngày, cụ thể có rất nhiều công ty lữ hành trên địa bàn thành phố Đà Nẵng được thành lập với hơn 2000 công ty, trong đó có những công ty lữ hành mới xuất hiện tại Đà Nẵng trong những năm gần đây và cũng tồn tại những công ty có vi thế mạnh trên địa phận du lịch của thành phố Đà Nẵng như: Saigontourist, Bến Thành tourist, Vitour, .... Đó là những công ty có vị thế cạnh tranh cao là một sự đe dọa thách thức đối với Vietravel chi nhánh Đà Nẵng. Chưa kể sẽ có những đối thủ tiềm ẩn, khi đã nhìn thấy được tiềm năng về thị trường trên địa phận Đà Nẵng các đối thủ tiềm năng sẽ xuất hiện ngày càng nhiều, vì thể đòi hỏi Vietravel chi nhánh Đà Nẵng cần có sự đầu tư về chất lượng dịch vụ sản phẩm du lịch để thu hút khách du lịch trong đó có cả khách du lịch nội địa, phải có những chính sách khuyến mại dành cho khách du lịch cũng như chính sách khuyến mãi cho những đối tác để họ có thể phục vụ khách du lịch tốt hơn, tạo được lòng tin, uy tín cho khách hàng.
Hiện nay thị trường khách nội địa và cả quốc tế đang có xu hướng đến với Đà Nẵng tăng, trong 9 tháng đầu năm 2019, tổng lượt khách đến với Đà Nẵng hơn 7 triệu lượt tăng hơn 18% so với cùng kì năm 2018. Nhưng số khách đến với Vietravel chi nhánh Đà Nẵng lại có xu thể giảm hơn so với năm 2018.
Điều này đòi hỏi Vietravel chi nhánh Đà Nẵng cần nâng cao đội ngũ lao động chất lượng cùng với sản phẩm độc đáo đa dạng để có thể thu hút được khách nội địa trong thời gian tới.
3.1.3. Mục tiêu và phương hướng phát triển của công ty Vietravel chi nhánh ĐàNẵng. Nẵng.
Tổng công ty Vietravel trong những năm qua đã có những thành tựu vượt bậc và đáng kể với những giải thưởng được vinh danh hay những danh hiệu đã xuất sắc nhận được, đã phần nào khẳng định được đẳng cấp trên thị trường du lịch, là thương hiệu hàng đầu về lữ hành lớn tại Việt Nam. Năm 2019 là lần thứ ba liên tiếp, Vietravel được World
Travel Awards vinh danh là nhà điều hành tour du lịch trọn gói hàng đầu thế giới. Ít ai ngờ rằng cách đây 24 năm, Vietravel được thành lập với vỏn vẹn 7 thành viên và số vốn 6 triệu đồng. Công ty Cổ phần Du lịch và Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam - Vietravel đang đi từng bước dài, đầy vững chắc trên thị trường du lịch MICE là thị trường đầy tiềm năng trong ngành công nghiệp không khói này. Tuy nhiên vì dịch bệnh covid – 19 bùng phát vào khoảng đầu năm 2020 ngành du lịch đối với công ty Vietravel hay những doanh nghiệp về lữ hành khác cũng đang chịu ảnh hưởng lớn từ dịch bệnh do vi-rút corona (nCoV) gây ra. Thêm vào đó, các thành phố lớn như Hà Nội, Thành Phố Hồ Chí Minh sẽ ảnh hưởng từ việc hoãn hoặc huỷ bỏ các cuộc họp, hội nghị để phòng tránh sự lây lan của dịch bệnh, dẫn tới giảm lượng khách MICE và khách doanh nghiệp, tiếp đó là sự sụt giảm lượng khách quốc tế tại châu Á do đây được cho là khu vực có khả năng lây nhiễm cao hơn so với những điểm đến du lịch khác, nguồn cầu du lịch trong nước cũng sẽ sụt giảm đáng kể do đa số người dân có xu hướng tránh đi đến những địa điểm tập trung đông người như sân bay, trạm tàu, trạm xe buýt và cả các nhà hàng hay khu vực vui chơi giải trí. Với tình hình dịch bệnh căng thẳng như thế này dự báo phải tới hết quý II.2020, các doanh nghiệp mới có thể quay lại nhịp độ kinh doanh ổn định trong đó có cả Vietravel. Có thể doanh thu toàn ngành năm 2020 nếu tiến triển khả quan có lẽ chỉ đạt được mức ngang bằng doanh thu 2019. Chính vì lẽ đó, điều quan trọng nhất mà công ty Vietravel phải làm là khi xử lý hậu quả từ dịch bệnh là các doanh nghiệp phải tôn trọng ý kiến của khách hàng, khách hàng có nhu cầu hoãn chuyến, thậm chí huỷ cũng phải được giải quyết, đồng thời an toàn của khách hàng phải được đặt lên vị trí đầu tiên.
Với tầm nhìn của Vietravel trên cơ sở phát triển bền vững sau hơn 20 năm hình thành và phát triển, Vietravel hướng đến trở thành 1 trong 10 công ty lữ hành hàng đầu khu vực Đông Nam Á. Đến năm 2020 Vietravel phấn đấu đạt được 1.000.000 lượt khách và trở thành 1 trong 10 công ty du lịch hàng đầu châu Á và trở thành Top Tập đoàn lữ hành hàng
đầu khu vực Châu Á. Đây là tầm nhìn chiến lược và đầy thử thách nhưng với một mục tiêu chung, Vietravel đã và đang hiện thực hoá những mục tiêu chiến lược của mình.
Đối với công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng là một chi nhánh của tổng công ty Vietravel vì vậy công ty cũng luôn hoạt động dựa vào những định hướng của tổng công ty và doanh nghiệp luôn đặt ra cho mình những phương hướng cũng như những giải pháp nhằm phát triển đầy mạnh hơn về lĩnh vực du lịch đối với công ty Vietravel Đà Nẵng như:
• Luôn trở thành doanh nghiệp với các sản phẩm tốt nhất, chất lượng cao và luôn chú trọng cải tiến, nâng cao không ngừng khi cung cấp cho du khách.
• Luôn có sự cân bằng trong việc sử dụng chi phí mua bán sản phẩm để giữ vững doanh thu.
• Luôn có sự quan tâm đến cảm nhận của khách hàng khi sử dụng sản phẩm.
• Thu hút được lượng khách hàng tiềm năng, khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
• Không ngừng phát triển tuyến du lịch đường bộ, là một trong những tuyến du lịch chính yếu của công ty để trở nên hoàn hảo trên mỗi tuyến đường cùng với du khách.
• Luôn tìm hiểu đưa ra những sản phẩm phù hợp với thị hiếu của khách hàng tùy thuộc vào từng giai đoạn khác nhau.
Dựa vào những chính sách , phương hướng đề ra công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng đã lựa chọn các mục tiêu chiến lược cho doanh nghiệp như:
• Xây dựng đội ngủ nhân viên với kiến thức chuyên môn cao, cùng với sự đoàn kết vững mạnh giúp đỡ lẫn nhau cùng phát triển.
• Chú trọng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chi nhánh.
• Trở thành một đơn vị, một thương hiệu du lịch có uy tín, chất lượng và tạo niềm niềm tin cho khách du lịch.
Mục tiêu trong năm 2020 Vietravel hướng đến thành lập hãng hàng không Vietravel Airlines, định hướng khai thác các đường bay để phục vụ khách du lịch theo hình thức thuê chuyến (charter) như Vietravel Airlines, đây là hình thức khá mới lạ tại Việt Nam,các nhân viên kỹ thuật, tiếp viên,… kế hoạch điều độ khai thác bay. Vietravel Airlines dự kiến sẽ tuyển dụng các nhân lực đầy đủ để có thể đảm bảo chuyến bay Vietravel Airlines khi đưa vào khai thác.