- Hỗ trợ làm visaDu lịch
VIETRAVEL CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 3.1 Cơ sở đề xuất và giải pháp.
3.2.2. Môi trường vĩ mô.
3.2.2.1. Công nghệ kỹ thuật.
Công nghệ kỹ thuật cũng là một trong những yếu tố có sự thay đổi nhanh chóng và theo thời gian. Hôm nay nó có thể ra đời một công nghệ mới, hiện đại nhưng ngày mai nó có thể ra đời một cái hiện đơn hơn chức năng hơn và có thể bao trùm cả những công nghệ trước đó.
Hiện nay, 100% tất cả các doanh nghiệp lữ hành trên cả nước đều sử dụng máy tính và đường truyền internet, ứng dụng những phần mềm chuyên dụng như có thể kể tới như: quản trị văn phòng, mua bán tour du lịch, … mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp du lịch, nhất là sự liên thông mang tính toàn cầu trên internet đã giải quyết được nhiều vấn đề hơn so với thời trước. Sự liên kết bằng công nghệ thông tin tạo điều kiện thuận lợi cho tất cả các doanh nghiệp phát triển và dễ dàng tiếp cận với thị trường bằng các hoạt động quảng cáo thông qua công nghệ kỹ thuật hiện đại.
Công nghệ thông tin, khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển theo từng giai đoạn sẽ tạo điều kiện cho các doanh nghiệp lữ hành phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, đồng thời đây cũng là cơ hội để marketing quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp lữ hành đến với khách hàng dễ dàng hơn bên cạnh đó cũng tạo cơ hội cho doanh nghiệp có thêm được những khách hàng tiềm năng trong tương lai.
Việc ứng dụng công nghệ kỹ thuật vào trong ngành du lịch cũng là một trong những giải pháp đột phá để nâng cao tính cạnh tranh của du lịch Việt Nam. Giải pháp ứng dụng công nghệ kỹ thuật sẽ là một công cụ rất hữu hiệu để phục vụ người quản lý, nhà cung cấp dịch vụ và khách du lịch, đây là 3 đối tượng chủ yếu mà cần có sự phục vụ của công nghệ kỹ thuật.
Với Vietravel chi nhánh Đà Nẵng có cơ sở vật chất công nghệ kỹ thuật có thể nói đi đầu trong ứng dụng công nghệ của các công ty du lịch. Trang facebook và website Vietravel Đà Nẵng ngày càng nhiều sự tương tác và phát huy thế mạnh kinh doanh giao
dịch qua mạng internet, … Hệ thống phần mềm quản lý ngày càng hoàn thiện hơn đáp ứng nhu cầu phát triển ngày càng cao trong kinh doanh, hỗ trợ một cách hiệu quả trong công tác giao tiếp và quản lý khách hàng và xử lý những thông tin, để đảm bảo hệ thông đảm bảo tuyệt đối sản phẩm dịch vụ của Vietravel Đà Nẵng được cải thiện hơn thì cần có sự chú trong các thiết bị hệ thông âm thanh và cả phương thức liên lạc.
3.2.2.2. Chính trị pháp luật.
Với chính trị pháp luật là một trong những nội dung tất yếu của môi trường vĩ mô. Bao gồm: Luật pháp, các chính sách và cơ chế Nhà nước đối với ngành kinh doanh. Ngành du lịch có thể nói là một trong những ngành vô cùng nhạy cảm trong việc các chính sách về chính trị, pháp luật thay đổi, nếu các chính sách chính trị pháp luật thay đổi thì ngành du lịch sẽ có sự ảnh hưởng đầu tiên về hoạt động sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp du lịch.
Với những chính sách liên quan đến đường lối đối ngoại, luật môi trường hay những luật liên quan đến người tiêu dùng, … đó là những điều lệ ảnh hưởng không nhỏ đến môi trường du lịch của các doanh nghiệp.
Ngoài ra nhà nước còn chú trọng trong việc miễn thị thực Visa cho một số nước trong khu vực như: Thái Lan, Hàn Quốc… Chính những chính sách pháp luật của nhà nước đã tạo điều kiện thuận lợi cho Vietravel Đà Nẵng thu hút nguồn đầu tư nhằm nâng cấp, hoàn thiện hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật tại khách sạn, đồng thời các chính sách về nhập cảnh, xuất cảnh dễ dàng tạo điều kiện trong việc thu hút một lượng lớn khách du lịch đến với doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, thành phố Đà Nẵng có hệ thống chính trị, pháp luật ổn định tạo điều kiện thuận lợi để khách du lịch nội địa an tâm trong việc du lịch trong nước.
3.2.2.3. Văn hóa xã hội.
Văn hóa xã hội là cơ sở tạo ra sản phẩm du lịch, Thành phố Đà Nẵng với nhiều phong cảnh thiên nhiên hay những điểm du lịch phong phú tạo nên một bản sắc văn hóa đa
dạng như: Bảo tàng Chăm, bảo tàng Quân khu 5, chùa Linh Ứng, chùa Non Nước, …đó là những địa điểm tham quan có giá trị lịch sử văn hóa.
Bên cạnh đó với bề dày lịch sử với 4000 năm cùng với nền văn hóa đậm đà bản sắc dân tộc với 54 dân tộc anh em. Mỗi dân tộc ta lại có một nét văn hóa riêng, một phong tục tập quán riêng không lẫn vào đâu để có thể thu hút khách du lịch nội địa có ý muốn tìm hiểu những đặc trưng văn hóa du lịch của chính Đất Nước mình.
Ngoài những địa điểm du lịch nổi tiếng mang đậm bản sắc chiều dày của lịch sử, Thành phố Đà Nẵng còn có những lễ hội như: Lễ hội bắn pháo hoa, lễ hội Quán thế Âm Bồ Tát, … với những lễ hội lớn được tổ chức Vietravel Đà Nẵng luôn thu về cho mình một lượng lớn khách du lịch nội địa. Đặc biệt với những món ăn hợp khẩu vị đối với khách nội địa, Thành phố Đà Nẵng luôn chào đón khách hàng với những món ăn quen thuộc của người Việt như: Bánh tráng cuốn thịt heo, mỳ quảng, các loại hải sản tươi sống, bánh xèo, chè, …Vì lẽ đó mà khách nội địa luôn dễ dàng để sử dụng một sản phẩm du lịch trong nước để tìm hiểu điếm đến và ẩm thực từng vùng miền.
3.2.2.4. Yếu tố tự nhiên.
Thành phố Đà Nẵng là một trong những thành phố có được khí hậu trong lành, không quá khắc nghiệt so với những khu vực khác. Sở hữu bãi biển Mỹ Khê tuyệt đẹp được bình chọn là một trong 6 bãi biển quyến rũ nhất hành tinh, với những địa điểm du lịch không thể bỏ qua, nhưng về tình hình giao thông và ô nhiễm không khí tại thành phố Đà Nẵng ngày càng gia tăng đến mức báo động cho đến đầu năm 2020 dịch bệnh Covid – 19 bùng phát thì những vấn đề trên giảm xuống đáng kể bởi những quyết định của Chính phủ và sự ý thức của người dân để tránh khỏi dịch bệnh.
Trước đó, với tình hình ô nhiễm không khí và môi trường xảy ra, bằng cách nào đó Vietravel Đà Nẵng đã tổ chức các chiến dịch về bảo vệ môi trường như chiến dịch Go Green.
Đà Nẵng là nơi có địa hình tương đối đa dạng và những địa điểm đặc biệt như bán đảo Sơn Trà và Bà Nà có ý nghĩa lớn đối với phát triển du lịch nghỉ dưỡng núi. Đây là một điều kiện thuận lợi đối với Vietravel Đà Nẵng. Doanh nghiệp có thể tận dụng tốt các tài nguyên như biển, núi để phát triển các hoạt động, các môn thể thao ngoài trời làm đa dạng thêm các loại hình dịch vụ nhằm thu hút khách nội địa đến với doanh nghiệp và tìm kiếm thêm được nhiều nguồn khách hàng mới.
Với điều kiện khí hậu ít khắc nghiệt những vào những mùa bão, lũ lại gây không ít khó khăn đối với những doanh nghiệp du lịch nói chung và cả Vietravel Đà Nẵng nói riêng trong việc thu hút khách nội địa. Đây có thể nói như một khó khăn của Vietravel Đà Nẵng trong việc khắc phục tình trạng bão lũ.
Bên cạnh đó, gần đây nhất là tình trạng dịch bệnh từ yếu tố Virus đã ảnh hưởng không nhỏ đến Vietravel Đà Nẵng. Doanh nghiệp đã kịp thời có những biện pháp để Virus không lây lan và còn trao tặng 15.000 khẩu trang y tế cho y bác sĩ góp phần chống dịch bệnh để đưa ngành du lịch quay lại vị trí ban đầu.
3.2.2.5. Kinh tế.
Kinh tế có ảnh hưởng và quyết định vào sức mua và sử dụng sản phẩm của người tiêu dùng, với những chính sách về lạm phát, cơ cấu kinh tế, lãi suất, tiết kiệm và thuế, … là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến cả doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Kinh tế phát triển giúp cho việc đầu tư thành phố Đà Nẵng trở nên lý tưởng hơn bao giờ hết. Việc thu hút được những nhà đầu tư cũng là cơ sở giúp cho cơ sở hạ tầng và những thiết bị công nghệ thông tin sẽ được đầu tư và hiện đại hơn, khách du lịch sẽ có sự chú ý và sẽ đến Thành phố Đà Nẵng một cách dồi dào hơn, và đây cũng có thể nói là điều vô cùng thuận lợi giúp Vietravel Đà Nẵng có thể thu hút khách du lịch nội địa với hình thức nghỉ dưỡng kết hợp thuần túy hay hình thức MICE đều có thể được.
Các chương trình du lịch nhằm mục đích quảng bá hình ảnh du lịch của địa phương, việc tổ chức thành công những sự kiện, chương trình mang tầm cỡ quốc tế như cuộc thi
bắn pháo hoa quốc tế Đà Nẵng, lễ hội diều bay quốc tế Đà Nẵng hay sự kiện APEC, … đã mang về cho Đà Nẵng một lượng khách đáng kể. Theo Sở Du lịch Thành phố Đà Nẵng, trong 9 tháng đầu năm 2019, tổng lượt khách đến tham quan, du lịch Đà Nẵng đạt 7.173.539 lượt, tăng 18,4% so với ùng kỳ năm 2018, bằng 87,6% kế hoạch. Trong đó, khách nội địa ướt đạt 4.361.775 lượt, tăng 16,8% so với cùng kỳ 2018. Tổng lượt khách do cơ sở lưu trú du lịch phục vụ ướt đạt 4.590.552 lượt khách, tăng 23,9% so cùng kỳ năm 2018, trong đó khách nội địa ướt đạt 1.850.623 lượt, tăng 20,8% so với cùng kỳ năm 2018. Thành phố Đà Nẵng phấn đấu tổng lượt khách tham quan, du lịch đến thành phố Đà Nẵng đạt 9,8 triệu lượt khách trong năm 2020. Với số lượt khách đến đông sẽ tạo nhiều cơ hội để thu hút khách đối với Vietravel Đà Nẵng, tuy nhiên đầu năm 2020 kinh tế Việt Nam và có cả Đà Nẵng có sự giảm mạnh do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid – 19, điều này đã khiến cho các doanh nghiệp ở các lĩnh vực trong đó cả du lịch Vietravel Đà Nẵng đã có những tổn thất nặng nề, doanh nghiệp phải ngừng hoạt động, nhân viên thất nghiệp. Vietravel Đà Nẵng sẽ đầu tư vào marketing sale tour để có thể thực hiện việc sale tour tốt và chất lượng sau khi tình hình dịch đi qua.