2.1.3.1 Hoạt động của các Điểm giao dịch tại xã
Toàn thành phố có 7 Điểm giao dịch đang hoạt động tại 7/7 xã, phường, việc phục vụ nhân dân tại xã là một đặc thù riêng của NHCSXH, đang phát huy hiệu quả và nhận được sự đồng tình ủng hộ của nhân dân, của cấp ủy, chính quyền địa phương.
Chủ tịch UBND xã tham gia họp giao ban hàng tháng với Ngân hàng, Hội đoàn thể và Tổ TK&VV tại Điểm giao dịch để chỉ đạo tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, nhất là việc xử lý nợ quá hạn, lãi tồn đọng; tạo điều kiện cho hoạt động của Tổ giao dịch lưu động an toàn, hiệu quả.
2.1.3.2 Hoạt động của Tổ TK&VV
Tổ TK&VV là cánh tay nối dài của NHCSXH giúp truyền tải nguồn vốn đến đúng đối tượng thụ hưởng, trực tiếp thực hiện một số nội dung được NHCSXH ủy nhiệm như: tổ chức họp bình xét vay vốn; giám sát việc sử dụng vốn vay; giáo dục, tuyên truyền ý thức trả nợ cho người vay, tuyên truyền, vận động tổ viên tham gia gửi tiền tiết kiệm; thực hiện tốt công tác thu lãi, thu tiết kiệm theo định kỳ hàng tháng; theo dõi đôn đốc kịp thời các khoản nợ đến hạn; phối hợp tốt công tác xử lý nợ tồn đọng, nợ bị rủi ro...
Chất lượng hoạt động của các Tổ TK&VV đóng vai trị quan trọng đối với hoạt động của NHCSXH, bởi lẽ Tổ TK&VV có hoạt động tốt, ổn định thì chất lượng tín dụng chính sách được nâng lên. Do đó, thời gian qua NHCSXH đã phối hợp với chính quyền địa phương, Hội đồn thể các cấp thường xun rà sốt, đánh giá phân loại Tổ TK&VV, để có kế hoạch thực hiện sắp xếp, củng cố, đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao chất lượng hoạt động của Tổ, Ban quản lý Tổ TK&VV, đặc biệt là thực hiện sắp xếp, củng cố các Tổ TK&VV theo cụm dân cư liền kề.
Đến nay, trên địa bàn thành phố đã xây dựng được mạng lưới Tổ TK&VV trên khắp các ấp, khu phố. Tổng số Tổ TK&VV hiện có là 110 tổ, chất lượng hoạt động của Tổ TK&VV ngày càng được kiện toàn và hoạt động có hiệu quả.
Bên cạnh đó, Tổ TK&VV cịn là cầu nối tích cực vận động hộ vay vốn gửi tiền tiết kiệm nên đã giúp người nghèo và các đối tượng chính sách khác tạo thói quen để dành tiền tiết kiệm, có kế hoạch chi tiêu quỹ tài chính của gia đình, tự tạo lập nguồn vốn tự có để mở rộng, phát triển sản xuất.