Cán bộ tín dụng tại NHCSXH chính là nhịp cầu kết nối giữa việc thực thi Chính sách tín dụng đến người dân thơng qua hội đồn thể, từ đó là cơ sở đưa ra quyết định về việc cho vay hay khơng. Cơng việc này địi hỏi phải có những cán bộ có trình độ, năng lực và am hiểu thơng thạo nghiệp vụ. Do đó, việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ tín dụng là điều kiện kiên quyết để nâng cao chất lượng cho vay tại Ngân hàng. Vì vậy phịng giao dịch NHCSXH thành phố Hà Tiên cần chú ý những điểm sau:
Thứ nhất, về môi trường làm việc:
Tạo một môi trường làm việc thích hợp và hiệu quả, giúp các nhân viên có sự thoải mái trong khi làm việc, mơi trường làm việc phải có tính cạnh tranh nhưng trên tinh thần lành mạnh giúp nhân viên có được sự đột phá và phát huy năng lực của bản thân
Thứ hai, về chế độ đãi ngộ:
Bên cạnh những yếu tố trên thì ngân hàng cần có một chế độ đãi ngộ hợp lý. Ngồi những chế độ mà ngân hàng đã và đang thực hiện như: mỗi nhân viên đều được hưởng phép năm dựa vào thời gian làm việc, 100% nhân viên được cấp sổ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế, mỗi năm đều tổ chức cho nhân viên đi giao lưu, trao đổi, học tập kinh nghiệm...
Với những cán bộ đạt thành tích cao trong cơng việc, Ngân hàng nên có sự khen thưởng kịp thời để khuyến khích, động viên họ hồn thành tốt hơn nữa cộng việc được giao. Đồng thời với những cán bộ thiếu tinh thân trách nhiệm trong công việc, ngân hàng phải xử lý nghiêm minh, có như vậy cơng tác quản lý rủi ro tín dụng mới đạt hiệu quả tốt.
Thứ ba, về cơng tác đào tạo:
Q trình đào tạo của ngân hàng phải được thường xuyên, liên tục và khơng chỉ dành cho những nhân viên mới mà cịn dành cho tất cả nhân viên đang làm việc.
Đối với nhân viên mới: Sau khi trải qua thời gian đào tạo nghiệp vụ. Những nhân viên mới sẽ được giao về các NHCSXH đang thiếu nhân sự trực tiếp quản lý và hoạt động trong vịng 01 năm sau đó thi kiểm tra sát hạch. Trong thời gian này, nhân viên mới cần tìm hiểu nghiên cứu nhiều hơn các văn bản ban hành và áp dụng vào cơng việc thực tiển.
Bên cạnh đó Ngân hàng cũng cần có những kế hoạch và khuyến khích những nhân viên đang làm việc nâng cao trình độ chun mơn và phát triển nghiệp vụ. Ngân hàng nên tạo mọi điều kiện về thời gian cũng như kinh phí để họ có thể tiếp tục theo học các khố học sau đại học lấy bằng thạc sĩ, tiến sĩ.. Bên cạnh những kiến thức về chuyên môn Ngân hàng cũng nên hỗ trợ cho các cán bộ tín dụng của mình bổ sung thêm các kiến thức về tin học, ngoại ngữ, kỹ năng sư phạm...
Ngân hàng cũng nên thường xuyên mở các lớp bồi dưỡng, đào tạo cán bộ, các hoạt động ngoại khóa kết hợp với đào tạo, các chương trình đào tạo chuyên cho lãnh đạo hoặc các cán bộ có năng lực. Các lớp đào tạo bồi dưỡng có thể do các cán bộ có trình độ cao, nghiệp vụ sâu và có kinh nghiệm trực tiếp giảng dạy hoặc cũng có thể mời các giảng viên các trường đại học, các chuyên gia ở bên ngoài đến giảng dạy. Ngân hàng nên sớm xây dựng một đội ngũ cán bộ chủ chốt, có năng lực, có kinh nghiệm theo học các lớp đào tạo về chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng để làm trụ cột cho hoạt động tín dụng của Ngân hàng.
Ngân hàng cần kiểm tra, theo dõi và đánh giá một cách định kì, thường xun trình độ của từng cán bộ tín dụng, có thể là 1 năm/lần, từ đó lập kế
hoạch bồi dưỡng cho những cán bộ chưa nắm vững được các nghiệp vụ hay chuyển họ sang cơng tác ở các vị trí thích hợp hơn.
Thứ tư, cán bộ tín dụng của Ngân hàng phải được phân cơng hợp lý và chun mơn hóa:
Hiện nay việc phân cơng cán bộ tín dụng chỉ dựa trên cơ sở nơi nào thiếu thì phân bổ hoặc luân chuyển, như vậy sẽ rất khó khăn trong việc thu thập và xử lý thơng tin tín dụng cụ thể là lượng thông tin cần thu thập và xử lý của họ sẽ quá tải, và như thế sẽ dẫn đến việc các cán bộ tín dụng sẽ gặp hạn chế trong việc đánh giá tình hình đặc điểm tại địa phương, đánh giá khách hàng và sẽ dễ dẫn đến việc quản lý tại một địa bàn tiếp nhận gặp nhiều khó khăn.
Chun mơn hóa cán bộ tín dụng là cần chia các khu vực, những đặc điểm riêng và căn cứ theo đó cộng với việc dựa vào năng lực, kinh nghiệm của từng cán bộ tín dụng mà phân cơng phụ trách địa bàn. Làm được như vậy thì cơng tác cho vay của cán bộ sẽ chính xác hơn do việc đánh giá và thu thập thơng tin chính xác. Biện pháp này nên kết hợp với biện pháp đào tạo chuyên sâu, khi đào tạo cán bộ cũng nên phân chia đào tạo những kỹ năng thu thập đánh giá thông tin phù hợp với từng vùng, từng khu vực.
Thứ năm, trong sạch hoá đội ngũ cán bộ, nhân viên ngân hàng:
Trình độ cán bộ tín dụng là quan trọng nhưng đạo đức của cán bộ tín dụng cịn quan trọng hơn. Sai lầm của cán bộ tín dụng có thể dẫn tới rủi ro, rủi ro đó có thể lớn cùng có thể nhỏ, nhưng một khi cán bộ tín dụng đã cố tình gây ra rủi ro thì đó chắc chắn là một rủi ro lớn, từ đó ảnh hưởng xấu đến chất lượng hoạt động cho vay.
Do vậy điều cần thiết phải làm là trong sạch hoá đội ngũ cán bộ, nhân viên bằng nhiều biện pháp như tăng cường công tác quản trị điều hành, kiểm tra kiểm soát, thực hiện nghiêm túc các quy định, quy trình cấp tín dụng; rà
sốt chấn chỉnh cơng tác tổ chức cán bộ, chọn người có năng lực, phẩm chất đạo đức tốt bố trí vào các bộ phận thiết yếu quan trọng. Thực hiện luân chuyển cán bộ trong quản lý để giảm trừ những tiêu cực do những mối quan hệ được tạo lập quá dài và tư duy sáng tạo khơng cịn phát triển.