Bảng 2.3: Tình hình nguồn khách theo lượt khách tại Cát Việt Travel trong năm 2014-2016 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 2015/2014 2016/2015 ∆ ∆ ∆ ∆ % ∆ % Khách quốc tế 2565 2945 3604 380 114.81 659 122.37 Inbound 2311 2647 3233 336 114.54 586 122.14 Outbound 254 298 371 44 117.32 73 124.5 Khách nội địa 472 523 556 51 110.8 33 106.31 Tổng lượt khách 3037 3468 4160 431 114.2 692 119.95 (Nguồn:PhòngKinh Doanh) Nhận xét:
Tình hình nguồn khách tại công ty TNHH Truyền Thông và Du Lịch Cát Việt giai đoạn (2014– 2016) được thể hiện qua thông số Tổng lượt khách như sau:
Tổng lượt khách đến công ty TNHH Truyền Thông và Du Lịch Cát Việt giai đoạn (2014– 2016) tăng qua các năm. Năm 2014, tổng lượt khách đến công ty là 3037 lượt khách, năm 2015 tổng lượt khách đến công ty tăng 431 lượt khách tương đương tăng 14,2% so với năm 2014. Đến năm 2016 tổng lượt khách đến công ty là 4160 lượt khách, tăng 692 lượt khách, tương ứng tăng 19,95%. Trong đó:
- Khách nội địa trong giai đoạn 2014 – 2016 tăng nhẹ. Lượt khách nội địa năm 2015 là 523 lượt khách, tăng 51 lượt khách tương đương tăng 10.8% so với năm 2014. Đến năm 2016 thì lượt khách của công ty là 556 lượt khách, so với năm 2015 tăng 33 lượt khách, tương đương tăng 6,31%.
Số lượt khách tăng trong giai đoạn (2014-2016) do công ty áp dụng các chính sách khuyến mại, nhằm thu hút khách hàng sử dụng các dịch vụ của công ty.
- Tương tự khách nội địa, lượt khách quốc tế cũng tăng trong giai đoạn 2014 – 2016. Lượt khách quốc tế năm 2015 là 2945 lượt khách, tăng 380 lượt khách tương đương 14,81% so với năm 2014. Đặc biệt lượt khách năm 2016 so với 2015 tăng khá mạnh từ 2945 lượt khách lên tới 3604, như vậy trong 2 năm này lượt khách tăng 659 lượt, tương ứng tăng 22,37%. Nguyên nhân là do nhu cầu đi du lịch nước ngoài ngày một tăng, bên cạnh đó công ty áp dụng chính sách giá phù hợp, giảm giá một số chương trình tour đi Malaysia, Hàn Quốc, Thái Lan đồng thời công ty có tư vấn làm thủ tục visa cho khách trọn gói trong chương trình tour, tạo sự nhanh gọn tiết kiệm về mặt thời gian cho du khách khi tham gia chương trình du lịch ra nước ngoài. Cùng với những chính sách hỗ trợ từ chính phủ đã tạo điều kiện thuận lợi cho khách du lịch ra nước ngoài.
Kết luận :
Trong 3 năm từ 2014 – 2016 sự tăng trưởng về lượt khách, tổng ngày khách cũng như thời gian trung bình tour tại công ty TNHH Truyền Thông và Du lịch Cát Việt tương đối tốt, các chỉ tiêu đều tăng qua các năm, tạo động lực cho sự phát triển, nâng chất lượng sản phẩm, doanh thu và khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường du lịch.
Các chỉ tiêu trên cũng cho thấy thương hiệu Cát Việt đang dần được khẳng định, được khách hàng biết tới nhiều hơn.