1 .Tính cấp thiết của đề tài
5. Bố cục đề tài
2.6 Thực trạng hoạt động truyền thông cổ động đối với hoạt động Xuất nhập
2.6.4 Các phương tiện marketing trực tiếp đối với thị trường Nhật Bản của Công ty
CP Vinatex Đà Nẵng.
Marketing qua điện thoại: Đây là một công cụ rất quan trọng trong Marketing trực tiếp, hoạt động Marketing qua điện thoại đòi hỏi chi phí cao nhưng tính kinh hoạt và khả năng thuyết phục đối với khách hàng là rất hiệu quả. Tại Công ty Vinatex Đà nẵng Marketing qua điện thoại là một công cụ Marketing trực tiếp mà công ty đã thực hiện trong nhiều năm qua. Đây là một hoạt động Marketing trực tiếp khá thuận lợi, tạo điều kiện để nhân viên có thể tiếp xúc tốt với khách hàng nên nhiều năm qua đã trở thành một công cụ chủ yếu tại Công ty Vinatex Đà nẵng. Phần lớn các đơn đặt hàng qua điện thoại của công ty là những khách hàng truyền thống, họ thường xuyên mua hàng thông thường là các đơn đặt hàng có giá trị nhỏ. Còn hầu hết các đơn đặt hàng chính của công ty đều được ký kết qua hợp đồng.
Về phía khách hàng hoạt động Marketing qua điện thoại của công ty đã tạo rất nhiều thuận lợi cho họ đặc biệt là yếu tố thời gian. Hầu hết các khách hàng gọi điện và yêu cầu đặt hàng; các điều kiện thanh toán, chi phí giao hàng và các khoản chiết khấu (Công ty áp dụng 2 hình thức chiết khấu: theo số lượng và theo chức năng), đều được thực hiện qua điện thoại tuỳ theo qui mô đơn hàng và địa chỉ khách hàng.
Chẳng hạn qua điện thoại nhân viên công ty có thể cung cấp cho khách hàng điều kiện về chi phí vận chuyển, hình thức vận chuyển, địa điểm vận chuyện, ...
Tuy hoạt động Marketing qua điện thoại là một công cụ chủ yếu trong hoạt động Marketing trực tiếp của công ty nhưng hàng năm ngoài lượng đơn hàng do khách hàng tự gọi điện ( không phải là nổ lực của riêng Marketing qua điện thoại), công ty chỉ đạt kết quả hưởng ứng trực tiếp qua điện thoại từ 5-7%.
Marketing qua catalog: Đây là một hoạt động rất thường xuyên tại Công ty Vinatex Đà nẵng, hoạt động này thường diễn ra vào cuối quí I hàng năm với số lượng là 1000 Catalog, với tổng chi phí 16,000,000 đồng ( In nguyên bản). Công ty cung cấp catalog cho khách hàng của mình nhằm thông tin, giới thiệu hình ảnh của doanh nghiệp, các loại sản phẩm và những thông số kỹ thuật của sản phẩm nhằm khích thích khách hàng hưởng ứng. Tuy đây là hoạt động rất thường xuyên nhưng hầu hết catalog
taị Công ty Vinatex Đà nẵng được thiết kế theo như cầu thay đổi về xu hướng hàng năm. Các catalog của công ty tuy đã thông tin đầy đủ những nội dung cần thiết về sản phẩm lợi ích của sản phẩm, cung cấp thông tin giá cả cho khách hàng.
Marketing bằng thư trực tiếp: Hàng năm Công ty Vinatex Đà nẵng thường gởi các lá thư thăm hỏi và yêu cầu khách hàng đặt hàng lần kế tiếp, hoạt động này của công ty đã thường xuyên cải thiện và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng của mình. Ngoài ra thư trực tiếp của công ty còn cung cấp cho khách hàng một số thông tin về sản phẩm, dịch vụ và một số lợi ích trong đặt hàng, đồng thời yêu cầu khách hàng đặt hàng qua bưu điện hay gọi điện thoại đến công ty.
Hoạt động qua thư trực tiếp của công ty thường kết hợp với Catalog, cung cấp các bản giá định kỳ để tạo điều kiện cho khách hàng nắm bắt kịp thời các thông tin giá cả một cách chi tiết. Điều này giúp cho khách hàng thuận tiện trong việc đặt hàng và có thể lựa chọn hình thức đặt hàng phù hợp.
Marketing thông qua các buổi xúc tiến thương mại Việt Nhật, các hội trợ triển lãm thương mại: Hàng năm, Công ty vinatex Đà Nẵng đã tham gia các chương trình triển lãm thương mại, xúc tiến thương mại lớn nhỏ tại Việt Nam, cũng như tại Nhật Bản. Các hộ trợ triển lãm Công ty đã tham gia trong những năm vừa qua như Hội chợ và Triển lãm Thời trang Quốc tế Việt Nam 2018,2019, hội chợ thời trang việt nam 2018,2019 tổ chức thường niên với hàng trăm gian hàng thời trang của các hãng. Đây là nơi các công ty, hãng thời trang lớn của Nhật Bản tham gia để tìm các công ty gia công cho các hãng này. Đây là một kênh tiếp cận khách hàng tiềm năng của Công ty.
Như năm 2018, Công ty đã ký kết được hợp đồng 300.000 USD với đối tác LOGO TT DWC LLC. Và BASICA INC, năm 2019, công ty ký kết thêm đơn hàng gia công 100.000 USD đối với khách hàng KUFNER TOKYO LIMITED.
Ngoài ra, trong những năm qua, nhằm mở rộng thêm các khách hàng tại Nhật Bản, công ty cũng tham gia các hội trợ triển lãm ngành may mặc tại nhật Bản để giới thiệu sản phẩm cũng như tiếp cận các khách hàng mới tại Nhật Bản.
Khuyến mại: Đối với những đơn hàng lớn, công ty có những triết khấu đơn hàng cụ thể đối với những khách hàng đặt hàng đầu tiên. Đồng thời, với những chi phí về đơn hàng mẫu công ty sẽ hỗ trợ cho khách hàng theo quy định sau:
Đơn vị: USD Nội dung Giá trị hợp đồng Mức độ chiết khấu, giảm giá
Hợp đồng đầu 50,000-100,000 3% 100,000-200,000 3.50% >200000 3.75% Đơn hàng mẫu 50,000-100,000 15% 100,000-200,000 20% >200000 25%
Nguồn: Phòng Kinh doanh
Việc có những chính sách khuyến mại, chiết khẩu đơn hàng đầu cũng như lô hàng mẫu sẽ thúc đẩy việc ký kết hợp đồng với những khách hàng mới cho công ty. Đây là một hình thức công ty áp dụng từ 2015 đến nay.