Công tác chỉ đạo thực hiện CCHC của thành phố tập trung vào tháo gỡ khó khăn, tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho DN, điển hình là việc mở chuyên mục “Dân hỏi – Giám đốc sở trả lời” trên sóng Đài Phát thanh và Truyền hình Hải Phòng làm nhịp cầu thông tin đến người dân, DN phản ánh về các hoạt động liên quan đến công tác quản lý, điều hành của các cấp chính quyền. Định kỳ hàng tháng, UBND thành phố trực tiếp đối thoại với DN và định kỳ hàng quý, tổ chức phiên đối thoại trực tuyến. Bên cạnh đó, chính quyền Hải Phòng cũng thiết lập các đường dây điện thoại nóng tiếp nhận ý kiến phản ánh, kiến nghị của DN. Giai đoạn 2017-2019, hàng năm, thành phố đều tổ chức thành công hội nghị xúc tiến đầu tư với nhiều chủ đề khác nhau và thu hút được sự quan tâm của nhiều DN trong và ngoài nước.
Tiếp đến, công tác lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện CCHC được gắn liền với thực hiện nhiệm vụ phát triển kinh tế – xã hội của thành phố, ưu tiên những nhiệm vụ trọng tâm, trọng điểm trong từng lĩnh vực, theo từng giai đoạn, thời gian cụ thể. Từ năm 2017 đến nay, Phòng kiểm tra, giám sát và thi đua khen thưởng trực thuộc Văn phòng UBND thành phố luôn nỗ lực, tăng cường công tác giám sát, đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ của UBND thành phố, lãnh đạo UBND thành phố giao.
Hải Phòng cũng đã triển khai thực hiện TTHC bằng phần mềm giám sát đối với các cơ quan, đơn vị nhằm bảo đảm về tiến độ, nâng cao chất lượng và đánh giá trách nhiệm thực hiện nhiệm vụ của người đứng đầu các sở, ngành, UBND các cấp
và các đơn vị. Kết quả bước đầu đã khắc phục sự trì trệ trong tham mưu giải quyết công việc, tăng cường và xác định rõ trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong điều hành giải quyết công việc.
Về cải cách thể chế, đã có khoảng 178 văn bản và các văn bản quy phạm pháp luật được ban hành đều bảo đảm thực hiện đúng trình tự, thủ tục theo quy định pháp luật (UBND thành phố Hải Phòng, 2016, Báo cáo kết quả thực hiện cải cách hành chính nhà nước năm 2016). Hải Phòng là địa phương đầu tiên trong cả nước áp dụng thực hiện mô hình một cửa mẫu, hiện đại độc lập, chuyên trách, đến nay 100% các cơ quan, đơn vị bao gồm: 20/20 sở, ban, ngành; 14/14 UBND quận, huyện; 223/223 xã, phường, thị trấn đã có bộ phận một cửa (UBND thành phố Hải Phòng, 2016, Báo cáo kết quả thực hiện cải cách hành chính nhà nước năm 2016). Một số mô hình sáng tạo mới đã và đang được triển khai có hiệu quả như mô hình “một cửa thân thiện”, “một cửa điện tử liên thông”.
Về cải cách chế độ công vụ, công chức, chính quyền thành phố đã tập trung chỉ đạo thực hiện có hiệu quả Quyết định số 1557/2012/QĐ-TTg ngày 18/10/2012 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án “Đẩy mạnh cải cách chế độ công vụ, công chức”, thông qua việc ban hành và thực hiện một số văn bản liên quan gồm: quy định bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, cho thôi giữ chức vụ, từ chức, miễn nhiệm, điều động, luân chuyển; quy định các tiêu chí đánh giá và phân loại mức độ thực hiện nhiệm vụ được giao đối với người đứng đầu sở, ngành, đơn vị và chủ tịch UBND quận, huyện; quy định về trách nhiệm người đứng đầu UBND quận, phường trong công tác quản lý đô thị; quy định về phân cấp quản lý tổ chức bộ máy hành chính sự nghiệp, công chức, viên chức,… Các quy định này góp phần nâng cao trách nhiệm, tính linh động của các cán bộ lãnh đạo và các cá nhân làm công tác hành chính tại các cơ quan nhà nước ở Hải Phòng.
Về công tác cải cách tài chính công, Hải Phòng đã đạt được những kết quả tích cực, việc thực hiện cơ chế tự chủ tài chính, giám sát chi tiêu theo quy chế chi tiêu nội bộ đã làm tăng hiệu quả chi tiêu công, hạn chế tham nhũng, lãng phí trong sử dụng ngân sách nhà nước, tính minh bạch ngân sách được thực hiện; đã giao
khoán kinh phí hành chính cho 100% các cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp; 100% cơ quan hành chính và đơn vị sự nghiệp xây dựng quy chế chi tiêu nội bộ; quy chế quản lý, sử dụng điện nước, mua sắm tài sản…
Tóm lại, hoạt động cắt giảm thủ tục vẫn được quan tâm thực hiện, các thủ tục hành chính tại thành phố Hải Phòng đã giảm thiểu được khoảng 50% các thủ tục rườm rà, phức tạp, không cần thiết cho các DN trong quá trình hoạt động kinh doanh tại Hải Phòng. Hải Phòng được Chính phủ đánh giá là điểm sáng về kinh tế – xã hội của cả nước với những kết quả toàn diện mang tính đột phá. Điều này nhờ rất nhiều vào nỗ lực cải cách TTHC tại Hải Phòng trong giai đoạn 2017-2020.