IV. Thâm niên công tác của đội ngũ cán bộ quản lý HĐV KHCN
Kiểm soát, phê duyệt giao dịch
2.3.3.5. Tạo động lực cho nhân viên
Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái luôn chú trọng công tác tạo động lực cho người lao động và đồng thời áp dụng cả hai phương pháp: Tạo động lực bằng tiền lương, thưởng; Tạo động lực bằng phương pháp hành chính, tâm lý. Trong đó:
- Tạo động lực bằng chính sách lương, thưởng: Trong giai đoạn 2017 - 2019, đánh giá chung cho thấy, chính sách lương, thưởng, phúc lợi tại chi nhánh hiện nay phù hợp với mặt bằng chung của xã hội, thậm chí cao hơn so với các ngành nghề, lĩnh vực khác của tỉnh Yên Bái. Thu nhập trung bình của nhân viên tại chi nhánh từ 17 - 20 triệu đồng/tháng, nhưng cũng kèm theo áp lực doanh số huy động vốn phải đạt được theo chỉ tiêu.
Riêng mức thưởng đạt chỉ tiêu huy động vốn tiền gửi của KHCN tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái có sự thay đổi theo từng giai đoạn theo nhu cầu nguồn vốn của chi nhánh. Nếu chi nhánh đang huy động thừa vốn, mức thưởng sẽ thấp hơn so với khi cần huy động do thiếu vốn.
Lấy kết quả huy động vốn của từng cán bộ nhân viên làm một tiêu chí bình xét thi đua.Các cá nhân, tập thể hoàn thành tốt huy động tiền gửi có kỳ hạn của KHCN tại chi nhánh sẽ được nêu gương mỗi tháng và có phần thưởng nhân viên, tập thể xuất sắc trong tháng. Ngược lại, các cá nhân chưa hoàn thành nhiệm vụ sẽ bị nhắc nhở phê bình. Đây cũng là cơ sở để xét khen thưởng vào cuối năm.
- Quản lý hành chính rõ ràng thúc đẩy nhân viên làm việc: Đây là một thành tố quan trọng động viên nhân viên tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái. Chi nhánh đã có sự phân chia công việc rõ ràng trong công tác huy động tiền gửi có kỳ hạn của KHCN ở các phòng ban, cơ bản thiết kế mô tả công việc cho từng phòng ban, từng vị trí một các phù hợp.
Xây dựng môi trường làm việcthân thiện, gắn kết, kỷ luật: Về điều kiện làm việc, chi nhánh đã chú trọng tạo môi trường làm việc thân thiện, gắn kết; Chú trọng
cho khách hàng. Nhưng do đặc thù là chi nhánh ngân hàng ở tỉnh miền núi, nhiều phòng giao dịch của chi nhánh vẫn còn đơn giản, không được trang bị hiện đại.
Quan tâm đến các hoạt động động viên tinh thần: Thời gian qua, chi nhánh luôn chú trọng đến các hoạt động tinh thần, nhằm tạo sự hứng khởi, vui tươi để các cán bộ, nhân viên cống hiến nhiều hơn cho ngân hàng. Các chương trình thường niên: Chào xuân; 8/3; Tết thiếu nhi cho con em cán bộ nhân viên; Du lịch hè; Chào mừng Quốc khánh;… Các hoạt động teambuilding cũng được tổ chức nhưng không thường xuyên.
Về cơ bản, Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái đã có những công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên nói chung và tạo động lực huy động tiền gửi có kỳ hạn của KHCN nói riêng, các phương pháp tạo động lực chi nhánh đang áp dụng đa phần giống với các ngân hàng khác, không có sự khác biệt đặc thù.
Khảo sát ý kiến cán bộ nhân viên Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái về tổ chức thực hiện huy động tiền gửi có kỳ hạn của khách hàng cá nhân:
Bái giai đoạn 2017 - 2019 ST T Nội dung Tỷ lệ %CBNV lựa chọn mức điểm Điểm trung bình 1 2 3 4 5 1
Phân chia nhiệm vụ huy động tiền gửi có kỳ hạn của khách hàng cá nhân tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái hợp lý
0 0 14,5 72,6 12,9 4,0
2
Kế hoạch tổ chức đào tạo, tập huấn huy động tiền gửi có kỳ hạn của khách hàng cá nhân tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái có hiệu quả cao
0 2 11,4 46,7 39,9 4,2
3
Kế hoạch truyền thông gián tiếp nhằmhuy động tiền gửi có kỳ hạn của khách hàng cá nhân tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái có hiệu quả cao
0 0 35,2 41,0 23,8 3,9
4
Kế hoạch truyền thông trực tiếp thông qua tìm kiếm, tư vấn khách hàng huy động tiền gửi có kỳ hạn của khách hàng cá nhân tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái có hiệu quả cao
0 0 0 58,3 41,7 4,4
5
Giải quyết xung đột với KH trong huy động tiền gửi có kỳ hạn của khách hàng cá nhân tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái được thực hiện tốt
0 0 10,0 63,5 26,5 4,2
6
Giải quyết mâu thuẫn giữa các phòng ban trong huy động tiền gửi có kỳ hạn của khách hàng cá nhân tại Agribank Chi nhánh Bắc Yên Bái được thực hiện tốt
0 0 14,1 55,0 30,9 4,2
7 Tạo được động lực cho nhân viên trong huy động tiền gửi có kỳ hạn của khách hàng cá nhân tại Agribank Chi nhánh
bình
1 2 3 4 5
Bắc Yên Bái
Nguồn: Tổng hợp kết quả khảo sát của tác giả
Trong số các đánh giá, tổ chức đào tạo, tập huấn có ý kiến không hài lòng nhưng nhìn chung được CBNV đánh giá cao với 4,2 điểm trung bình; hoạt động truyền thông có nhiều ý kiến trung lập; việc tạo động lực cho nhân viên nhận được nhiều ý kiến trung lập và điểm đánh giá là 3,9. Nhìn chung, các ý kiếncủa CBNV tại chi nhánh đều đồng ý và đánh giá cao công tác lãnh đạo huy động tiền gửi có kỳ