2. Yïịu tưị quan troơng thûâ hai trong quy trịnh ra quýịt ắnh lađ viïơc xâc ắnh, thïí hiïơn roơ ăiïìu mađ mươt quýịt ắnh phăi ăaơt ặúơc; tûâc lađ muơc tiïu cuêa quýịt ắnh. Quýịt ắnh phăi ăaơt muơc tiïu tưịi thiïíu nađo? Ăíu lađ câc ăiïìu kiïơn mađ nô phăi thoêa maơn – nhûơng ăiïìu kiïơn mađ trong khoa hoơc ngûúđi ta goơi lađ “ăiïìu kiïơn vïì miïìn giâ trõ, ăiïìu kiïơn bao quât”? Mươt quýịt ắnh hiïơu quă cíìn thoêa ăâng kïí, chùỉng haơn vađi thâng. Vađ chĩ khi xâc ắnh ặúơc víịn ăïì
chung ăô thị viïơc quăn lyâ quy trịnh săn xuíịt múâi trúê nïn hiïơu quă mađ thưi.
Loaơi tịnh huưịng thûâ hai lađ nhûơng sûơ kiïơn ăùơc biïơt, ăươc nhíịt ăưịi vúâi tưí chûâc; song vïì băn chíịt thị ăíy thûơc sûơ lađ mươt víịn ăïì phưí quât.
Vđ duơ cho loaơi víịn ăïì nađy cô thïí lađ trûúđng húơp mươt cưng ty nhíơn ặúơc lúđi ăïì nghõ sâp nhíơp tûđ mươt cưng ty khâc lúân hún. Roơ rađng, nïịu cưng ty chíịp nhíơn thị tịnh huưịng trïn lađ duy nhíịt, khưng bao giúđ lùơp laơi nûơa. Tuy nhiïn, vïì băn chíịt thị ăíy laơi lađ mươt tịnh huưịng phưí biïịn, luưn xăy ra. Ăïí suy nghơ vađ quýịt ắnh tră lúđi “Cô” hay “Khưng” cho ăïì nghõ sâp nhíơp nhû trïn, cíìn phăi cô mươt sưị nguýn tùưc chung. Nhûơng nguýn tùưc ăô cíìn ặúơc moơi ngûúđi cuđng xíy dûơng dûơa trïn kinh nghiïơm câ nhín.
Loaơi tiïịp theo lađ nhûơng sûơ kiïơn ngoaơi lïơ, duy nhíịt.
Vđ duơ: Sûơ cưị míịt ăiïơn toađn khu vûơc Ăưng Bùưc cuêa Bùưc Myơ tûđ St. Lawrence ăïịn Washington hưìi thâng 11.1965 lađ sûơ kiïơn thuươc loaơi bíịt thûúđng nađy. Hóơc cô thïí kïí ra ăíy thăm hoơa tûđ viïơc sûê duơng thalidomide trong dûúơc phíím díỵn ăïịn viïơc hađng loaơt treê sú sinh bõ dõ tíơt hưìi ăíìu thíơp niïn 60. Ăô thíơt sûơ lađ nhûơng tịnh huưịng, nhûơng sûơ kiïơn hiïịm khi xăy ra. Tuy nhiïn, khi chuâng xăy ra, ta ríịt cíìn ăùơt cíu hoêi: “Ăô thûơc sûơ lađ mươt ngoaơi lïơ hay lađ sûơ xuíịt hiïơn líìn ăíìu tiïn cuêa mươt loaơi víịn ăïì múâi?”.
Vađ chđnh ăô lađ loaơi sûơ kiïơn, tịnh huưịng thûâ tû mađ câc quýịt ắnh phăi giăi quýịt: sûơ xuíịt hiïơn líìn ăíìu cuêa mươt víịn ăïì phưí quât múâi.
Theo hai vđ duơ trïn, chuâng ta cô thïí thíịy roơ că hai sûơ cưị míịt ăiïơn vađ dõ tíơt treê sú sinh, trong ăiïìu kiïơn kyơ thuíơt hiïơn ăaơi hiïơn
Trong thûơc tïị, nhûơng suy nghơ vïì câc ăiïìu kiïơn bao quât lađ cíìn thiïịt cho viïơc xâc ắnh khi nađo cíìn tûđ boê mươt quýịt ắnh. Sau ăíy lađ hai vđ duơ – mươt trûúđng húơp mađ câc ăiïìu kiïơn ranh giúâi trúê nïn rùưc rưịi, gíy luâng tuâng, vađ mươt trûúđng húơp chuâng trúê nïn roơ rađng ăïí cô thïí thay quýịt ắnh cuơ bùìng mươt chđnh sâch múâi, phuđ húơp hún.
Nhûơng suy nghơ, ăânh giâ vïì câc ăiïìu kiïơn ranh giúâi cuơng cíìn thiïịt trong viïơc ặa ra nhûơng quýịt ắnh thuươc loaơi “nguy hiïím” nhíịt. Ăô lađ nhûơng quýịt ắnh chĩ cô thïí thađnh cưng nïịu moơi ăiïìu kiïơn liïn quan ăïìu diïỵn ra suưn seê, khưng cô bíịt kyđ truơc trùơc nađo. Nhûơng quýịt ắnh kiïíu nađy múâi nhịn thị luưn cô veê húơp lyâ, song khi xem xêt nhûơng ăiïìu kiïơn mađ nô phăi thoêa maơn, baơn seơ thíịy chuâng hoađn toađn khưng tûúng húơp vúâi nhau. Do ăô, khă nùng thađnh cưng cuêa quýịt ắnh lađ... khưng thïí. Cođn vïì ăiïìu kyđ diïơu ăïí cho quýịt ắnh cô thïí thađnh cưng thị chuâng ta khưng thïí trưng chúđ vađo nô ặúơc!
Mươt vđ duơ ăiïín hịnh lađ quýịt ắnh cuêa Tưíng thưịng Kennedy trong sûơ cưị Võnh Con Lúơn hưìi nùm 1961. Mươt muơc tiïu roơ rađng lađ líơt ăưí Castro, tuy nhiïn cuđng luâc ăô cuơng phăi ăaơt ặúơc mươt muơc tiïu khâc lađ che giíịu sûơ can thiïơp cuêa câc lûơc lûúơng quín ăươi Myơ vađo cưng viïơc nươi bươ cuêa mươt quưịc gia chíu Myơ khâc. Muơc tiïu sau hoađn toađn khưng khă thi, vị chùỉng cô ai trïn thïị giúâi nađy cô thïí tin rùìng ăíy khưng phăi lađ mươt vuơ can thiïơp mađ chĩ lađ mươt cuươc nưíi díơy tûđ bïn trong cuêa ngûúđi Cuba. Ăưịi vúâi nhûơng ngûúđi líơp chđnh sâch cuêa Myơ luâc ăô, sûơ khưng can thiïơp laơi ặúơc coi lađ mươt ăiïìu kiïơn hađng ăíìu, vư cuđng cíìn thiïịt. Hai muơc tiïu nôi trïn chĩ cô thïí tûúng húơp vúâi nhau khi xăy ra mươt cuươc nưíi díơy thûơc sûơ úê Cuba, lađm tï liïơt quín ăươi cuêa ăăo quưịc nađy. Mađ roơ rađng ăiïìu ăô lađ hoađn toađn... khưng thïí úê mươt ăíịt nûúâc nhû Cuba! Nhû maơn nhûơng ăiïìu kiïơn ranh giúâi nađy, cíìn ăaơt ặúơc nhûơng muơc tiïu
ăïì ra.
Câc ăiïìu kiïơn bao quât nôi trïn cađng ặúơc thïí hiïơn roơ rađng vađ cuơ thïí bao nhiïu thị khă nùng hiïơu quă vađ ăaơt ặúơc muơc tiïu cuêa mươt quýịt ắnh cađng lúân bíịy nhiïu. Ngûúơc laơi, nhûơng thiïịu sôt trong viïơc xâc ắnh nhûơng ăiïìu kiïơn seơ lađm cho mươt quýịt ắnh trúê nïn kêm hiïơu quă, duđ ban ăíìu nô cô veê sùưc săo ăïịn ăíu ăi nûơa.
Ăïí xâc ắnh câc ăiïìu kiïơn bao quât, cíu hoêi ăùơt ra lađ: “Ăíu lađ giúâi haơn tưịi thiïíu cíìn thiïịt ăïí giăi quýịt víịn ăïì nađy?”. Khi laơnh ăaơo General Motors nùm 1922, Alfred P. Sloan, ăaơ tûơ hoêi: “Liïơu câc nhu cíìu cuêa chuâng ta cô thïí ặúơc thoêa maơn bùìng viïơc loaơi boê tđnh ăươc líơp, tûơ chuê cuêa câc trûúêng bươ phíơn ặúơc khưng?”. Cíu tră lúđi cuêa ưng ta lađ “Khưng”. Câc ăiïìu kiïơn bao quât cuêa víịn ăïì nađy ăođi hoêi sûâc maơnh vađ trâch nhiïơm trong câc võ trđ ăiïìu hađnh, quăn lyâ. Nhûơng ăiïìu nađy cuơng cíìn thiïịt khưng kêm gị tđnh ăưìng nhíịt vađ sûơ kiïím soât taơi mươt trung tím. Chđnh nhûơng ăiïìu kiïơn nađy ăaơ ýu cíìu mươt giăi phâp vïì cíịu truâc tưí chûâc hún lađ mươt sûơ thoêa hiïơp vïì tđnh câch câ nhín giûơa câc laơnh ăaơo bươ phíơn taơi General Motors!
Nhađ quăn lyâ hiïơu quă hiïíu rùìng mươt quýịt ắnh khưng thoêa maơn ặúơc nhûơng ăiïìu kiïơn bao quât cuêa nô lađ mươt quýịt ắnh khưng hiïơu quă, khưng phuđ húơp. Thíơm chđ ăiïìu ăô cođn tïơ hún lađ mươt quýịt ắnh thoêa maơn ặúơc nhûơng ăiïìu kiïơn bao quât sai líìm. Tíịt nhiïn că hai trûúđng húơp nađy ăïìu lađ sai, song ngûúđi ta víỵn cođn cô thïí “cûâu vúât” ặúơc trûúđng húơp sau – duđ sao ăô cuơng lađ mươt quýịt ắnh hiïơu quă. Cođn mươt quýịt ắnh khưng thoêa maơn ặúơc nhûơng ăiïìu kiïơn cuêa nô thị chùưc chùưn seơ khưng ăem laơi cho chuâng ta ăiïìu gị ngoađi nhûơng rùưc rưịi mađ thưi.
Ngûúđi ta ăaơ daơy cho tưi nhû víơy khi tưi nhíơn mươt nhiïơm vuơ tû víịn lúân ăíìu tiïn vađo nùm 1944. Ăô lađ mươt nghiïn cûâu vïì cíịu truâc vađ chđnh sâch quăn trõ cuêa tíơp ăoađn General Motors. Alfred P. Sloan Jr., luâc ăô lađ Chuê tõch vađ Tưíng giâm ăưịc cuêa General Motors, ngay tûđ ăíìu ăaơ múđi tưi ăïịn vùn phođng cuêa ưng ta vađ nôi: “Tưi seơ khưng nôi cho anh biïịt phăi nghiïn cûâu hay viïịt gị, cuơng nhû phăi ặa ra kïịt luíơn gị. Ăô lađ nhiïơm vuơ cuêa anh. Hûúâng díỵn duy nhíịt cuêa tưi vúâi anh lađ haơy trịnh bađy thùỉng thùưn nhûơng ăiïìu anh cho lađ ăuâng ngay khi anh nhíơn ra chuâng. Ăûđng lo lùưng vïì phăn ûâng nïịu cô cuêa bïn cưng ty chuâng tưi, hay viïơc liïơu chuâng tưi cô thđch nhûơng ăiïìu anh nôi hay khưng. Vađ hún hïịt, xin anh ặđng bao giúđ thoêa hiïơp ăïí nhûơng nhíơn xêt, ăïì nghõ trúê nïn ‘loơt tai’, dïỵ chíịp nhíơn. Khưng cô anh thị ai trong chuâng tưi cuơng ăaơ biïịt câch thoêa hiïơp rưìi. Tuy nhiïn, khưng ai úê ăíy cô thïí ặa ra nhûơng thoêa hiïơp ăuâng ăùưn, cho ăïịn khi anh nôi cho anh ta biïịt