Thuíơt laơnh ăaơo hiïơn nay ăang lađ ăiïìu gị ăô ríịt thúđi thûúơng. “Chuâng tưi ăïì nghõ câc ưng tưí chûâc mươt seminar vïì câch ređn luýơn ăïí trúê nïn mươt nhađ laơnh ăaơo cuưịn huât, thađnh cưng” – phô chuê tõch phuơ trâch nhín sûơ cuêa mươt ngín hađng lúân nôi hïịt sûâc nghiïm tuâc vúâi tưi qua ăiïơn thoaơi!
Ăaơ cô quâ nhiïìu sâch vúê, hươi thăo nôi vïì câc phíím chíịt cíìn cô cuêa mươt nhađ laơnh ăaơo. Dûúđng nhû moơi CEO ăïìu cíìn phăi lađm sao ăïí trúê thađnh mươt viïn tûúâng hay mươt nghïơ sơ kiïíu Elvis Presley thûơc thuơ.
Tíịt nhiïn, laơnh ăaơo lađ quan troơng. Song laơnh ăaơo khưng hïì lađ nhûơng câi mađ hiïơn nay nhiïìu ngûúđi ăang rao giăng, khưng hïì liïn quan ăïìn nhûơng thûâ nhû “câc phíím chíịt laơnh ăaơo” hay “sûâc thu huât, lưi cuưịn”. Ngûúơc laơi ăíy lađ cưng viïơc nhaơt nheơo, laơnh luđng, buưìn chân, vúâi băn chíịt lađ viïơc hoađn thađnh cưng viïơc, lađ thađnh tđch.
Trûúâc hïịt, laơnh ăaơo khưng phăi lađ câi gị ăô mađ con ngûúđi mong ăaơt ăïịn. Laơnh ăaơo chĩ lađ phûúng tiïơn, vađ do ăô, laơnh ăaơo hûúâng túâi muơc tiïu gị chđnh lađ mươt víịn ăïì cưịt loơi. Cô ríịt nhiïìu nhađ laơnh
nùng lûơc cuêa cíịp dûúâi. Nhađ laơnh ăaơo hiïơu quă mong muưịn cô ặúơc nhûơng cương sûơ tađi ba, anh ta tịm kiïịm, ăương viïn, khuýịn khđch vađ thûơc sûơ tûơ hađo vïì hoơ. Chõu trâch nhiïơm sau cuđng vïì moơi lưỵi líìm cuêa cíịp dûúâi, nhađ laơnh ăaơo coi thađnh cưng cuêa hoơ lađ thađnh cưng cuêa chđnh anh ta, chûâ khưng phăi lađ mươt nguy cú, ăe doơa ăưịi vúâi võ trđ laơnh ăaơo. Nhađ laơnh ăaơo cô thïí kiïu cùng nhû MacArthur, hay khiïm tưịn nhû câc Tưíng thưịng Lincoln vađ Truman, song că ba ngûúđi nađy ăïìu mong moêi cô ặúơc nhûơng cương sûơ ăươc líơp, cô khă nùng xung quanh hoơ.
Nhađ laơnh ăaơo hiïơu quă hiïíu vađ nhịn thíịy ruêi ro sau: nhûơng ngûúđi cô khă nùng thûúđng cô că... tham voơng. Tuy nhiïn, ruêi ro nađy lađ quâ nhoê so vúâi ruêi ro... cô câc cương sûơ ngu dưịt, tíìm thûúđng. Sûơ lïn ân lúân nhíịt dađnh cho nhađ laơnh ăaơo lađ khi hoơ khiïịn cho tưí chûâc suơp ăưí vađ thíịt baơi ngay sau khi hoơ ra ăi hay qua ăúđi. Nhađ laơnh ăaơo hiïơu quă biïịt rùìng nhiïơm vuơ lúân nhíịt cuêa laơnh ăaơo lađ taơo ra nùng lûơc vađ tíìm nhịn cho moơi ngûúđi.
Yïu cíìu cuưịi cuđng cuêa khă nùng laơnh ăaơo lađ viïơc giađnh ặúơc lođng tin. Khưng cô tđn nhiïơm thị khưng cô nhûơng ngûúđi ăi theo; mađ ắnh nghơa duy nhíịt cuêa nhađ laơnh ăaơo lađ “mươt ngûúđi cô nhûơng ngûúđi ăi theo”. Tin tûúêng vađo mươt nhađ laơnh ăaơo khưng cô nghơa lađ ýu mïịn, hay ăưìng yâ vúâi anh ta. Tin tûúêng cô nghơa lađ tin rùìng nhađ laơnh ăaơo thûơc sûơ nôi nhûơng ăiïìu anh ta nghơ – sûơ chđnh trûơc cuêa ngûúđi ăô. Hađnh ăương vađ niïìm tin cuêa nhađ laơnh ăaơo phăi nhíịt quân, hay đt ra lađ tûúng húơp nhau. Khă nùng laơnh ăaơo hiïơu quă khưng hïì dûơa trïn phíím chíịt thưng minh, mađ dûơa trïn tđnh nhíịt quân.
Sau khi tưi nôi hïịt tíịt că nhûơng ăiïìu trïn qua ăiïơn thoaơi vúâi võ phô chuê tõch phuơ trâch nhín sûơ nôi trïn, cô mươt khoăng im lùơng Nïìn mông cuêa khă nùng laơnh ăaơo hiïơu quă lađ viïơc suy nghơ vađ
xíy dûơng sûâ mïơnh cho tưí chûâc. Nhađ laơnh ăaơo ăùơt ra câc muơc tiïu, câc thûâ tûơ ûu tiïn, líơp ra vađ duy trị câc tiïu chuíín. Tíịt nhiïn ăưi khi ưng ta cuơng cíìn thoêa hiïơp, vúâi yâ thûâc rùìng ngûúđi ta khưng thïí khưịng chïị vađ ăiïìu khiïín tíịt thăy moơi thûâ trïn ăúđi (chĩ cô câc nhađ ăươc tađi lađ mùưc phăi ăo tûúêng nađy mađ thưi). Tuy nhiïn trûúâc mưỵi thoêa hiïơp, nhađ laơnh ăaơo cuơng cíìn suy nghơ vïì viïơc câi gị lađ ăuâng ăùưn vađ ặúơc mong ăúơi. Nôi mươt câch hịnh ănh, nhađ laơnh ăaơo phăi lađ ngûúđi díỵn ặúđng, ngûúđi thưíi lïn hiïơu keđn xung tríơn cho tưí chûâc.
Câi phín biïơt nhađ laơnh ăaơo ăuâng ăùưn vađ nhađ laơnh ăaơo sai líìm chđnh lađ muơc tiïu cuêa hoơ. Viïơc câc thoêa hiïơp vúâi nhûơng haơn chïị thûơc tïị (vïì chđnh trõ, kinh tïị v.v...) cô tûúng húơp hay khưng vúâi câc muơc tiïu ăïì ra seơ quýịt ắnh tđnh hiïơu quă cuêa nhađ laơnh ăaơo. Tûúng tûơ, viïơc nhađ laơnh ăaơo cô trung thađnh vúâi câc tiïu chuíín cưịt loơi hay khưng (thïí hiïơn trong câch cû xûê cuêa ưng ta chùỉng haơn), hay dïỵ dađng rúđi boê chuâng; seơ quýịt ắnh viïơc ưng ta cô nhûơng nhín viïn thûơc sûơ trung thađnh vađ nhiïơt huýịt hay khưng! Hai lađ, nhađ laơnh ăaơo phăi coi laơnh ăaơo lađ trâch nhiïơm, chûâ khưng phăi chûâc tûúâc hay thûâ bíơc trïn dûúâi, ăùơc quýìn ăùơc lúơi. Khi cô víịn ăïì xăy ra (chuýơn ặúng nhiïn), hoơ khưng tịm câch quy lưỵi cho ngûúđi khâc. Nïịu Winston Churchill lađ mươt vđ duơ ăiïín hịnh vïì thuíơt laơnh ăaơo thưng qua viïơc xíy dûơng câc sûâ mïơnh vađ muơc tiïu roơ rađng thị thưịng chïị Marshall, Tưíng tham mûu trûúêng quín ăươi Myơ trong Thïị chiïịn thûâ II, laơi lađ ăiïín hịnh cho khă nùng laơnh ăaơo thưng qua trâch nhiïơm.
Cuơng chđnh búêi vị nhađ laơnh ăaơo hiïíu rùìng anh ta chõu trâch nhiïơm sau cuđng vađ cao nhíịt, anh ta khưng e deđ, lo ngaơi trûúâc
20.