Mươt cíu hoêi quan troơng nûơa mađ ngûúđi ra quýịt ắnh cíìn hoêi lađ: “Quýịt ắnh nađy cô thíơt sûơ cíìn thiïịt khưng?”. Nôi câch khâc, trong câc giăi phâp thay thïị cuêa mươt quýịt ắnh, seơ luưn cô mươt giăi phâp lađ “khưng lađm gị că”.
Mươt quýịt ắnh cuơng giưịng nhû mươt cuươc phíỵu thuíơt, mươt sûơ can thiïơp vađo hïơ thưịng, vađ do ăô, ăi keđm vúâi ruêi ro hïơ thưịng seơ bõ “sưịc”. Vị thïị, phăi loaơi trûđ câc quýịt ắnh khưng thíơt sûơ cíìn thiïịt, cuơng nhû phăi haơn chïị tưịi ăa nhûơng cuươc giăi phíỵu khưng cíìn thiïịt ăưịi vúâi bïơnh nhín víơy. Cíìn ra mươt quýịt ắnh khi tịnh hịnh chùưc chùưn seơ xíịu ăi nïịu chuâng ta khưng lađm gị că. Ăiïìu tûúng tûơ cuơng xăy ra vúâi câc cú hươi: nïịu mươt cú hươi lađ quan troơng vađ cô nguy cú biïịn míịt nïịu baơn khưng hađnh ăương, thị baơn cíìn hađnh ăương vađ thay ăưíi mươt câch nhanh chông.
Tuy nhiïn, nhađ quăn lyâ cuơng khưng thïí quýịt ắnh vươi vaơ trûđ phi ăaơ thíơt sûơ hiïíu roơ vïì quýịt ắnh. Nhû bíịt kyđ mươt con ngûúđi cô lyâ trđ nađo, anh ta phăi hoơc câch quan tím ăïịn câi mađ Socrates tûđng goơi lađ “võ thíìn sâng taơo” cuêa ưng. Ăô lađ tiïịng nôi tûđ nươi tím con ngûúđi, kïu goơi chuâng ta “Haơy cíín thíơn”. Ăưi khi, chuâng ta dûđng laơi khưng lađm ăiïìu gị ăô khưng phăi vị ăiïìu íịy khô khùn hay gíy bíịt ăưìng, mađ chĩ vị tûơ chuâng ta căm thíịy cô ăiïìu gị ăô khưng ưín mađ khưng biïịt taơi sao. “Tưi luưn dûđng laơi mươt khi moơi chuýơn cô veê vûúơt quâ sûơ tíơp trung” lađ phûúng chím cuêa mươt ngûúđi ra quýịt ắnh hiïơu quă mađ tưi cô dõp quen biïịt. Tuy nhiïn, mươt ngûúđi ra quýịt ắnh hiïơu quă khưng bao giúđ chúđ ăúơi quâ líu, cuđng lùưm lađ vađi ngađy hóơc vađi tuíìn mađ thưi. Nïịu khi ăô víỵn khưng cô gị roơ rađng thị anh ta seơ hađnh ăương, duđ băn thín cô căm thíịy thoăi mâi hay khưng.
Nhû chuâng ta ăïìu biïịt, ngûúđi tră lûúng cho nhađ quăn lyâ khưng phăi ăïí anh ta lađm ăiïìu gị anh ta thđch, mađ ăïí thûơc hiïơn nhûơng nhiïơm vuơ ặúơc giao mươt câch ăuâng ăùưn, ăa sưị lađ bùìng viïơc ặa ra câc quýịt ắnh hiïơu quă.
Kïịt quă lađ viïơc ra quýịt ắnh khưng cođn ặúơc haơn chïị trong sưị đt câc nhađ quăn lyâ cíịp cao nûơa. Theo câch nađy hóơc câch khâc, tíịt că nhûơng ngûúđi lao ăương tri thûâc trong tưí chûâc ăïìu cô thïí trúê thađnh nhûơng ngûúđi ra quýịt ắnh, hóơc tham gia tđch cûơc, vúâi vai trođ ăươc líơp vađo quâ trịnh ra quýịt ắnh. Ngađy nay, ra quýịt ắnh ăaơ trúê thađnh mươt cưng viïơc bịnh thûúđng, mươt cưng viïơc hađng ngađy cuêa mưỵi bươ phíơn trong câc tưí chûâc cô quy mư lúân. Khă nùng ặa ra câc quýịt ắnh hiïơu quă cađng luâc cađng trúê nïn quýịt ắnh ăưịi vúâi khă nùng lađm viïơc hiïơu quă cuêa ngûúđi lao ăương tri thûâc, đt ra lađ ăưịi vúâi ngûúđi úê nhûơng võ trđ cô trâch nhiïơm.
cưng thûâc bíịt biïịn cho mươt quýịt ắnh ăuâng ăùưn úê ăíy. Tuy nhiïn cô nhûơng “hûúâng díỵn” nhû sau:
h Baơn phăi hađnh ăương nïịu nhịn chung câc lúơi đch vûúơt hún câc chi phđ vađ ruêi ro.
h Baơn cô thïí hađnh ăương hay khưng hađnh ăương, song khưng ặúơc thoêa hiïơp, hay cô nhûơng hađnh ăương nûêa vúđi.
Bíy giúđ thị chuâng ta ăaơ cô thïí sùĩn sađng ra quýịt ắnh. Câc ýu cíìu cuơ thïí cuêa quýịt ắnh, câc giăi phâp thay thïị, ruêi ro vađ lúơi đch ăïìu ăaơ ặúơc xem xêt thíịu ăâo. Moơi thûâ ăïìu roơ rađng, kïí că hûúâng díỵn hađnh ăương sùưp túâi. Mươt quýịt ắnh dûúđng nhû ăaơ xuíịt hiïơn trûúâc mùưt chuâng ta. Nhûng ngay vađo thúđi ăiïím nađy, ăa sưị quýịt ắnh laơi “biïịn míịt”: bưỵng nhiïn ngûúđi ta thíịy nguy cú quýịt ắnh seơ khưng dïỵ dađng vađ ặúơc moơi ngûúđi chíịp nhíơn. Roơ rađng, ăïí cô mươt quýịt ắnh, khưng chĩ cíìn sûơ phân xêt, ăânh giâ mađ cođn cíìn că lođng can ăăm. Cíu ngaơn ngûơ “thuưịc ăùưng daơ tíơt” cô thïí ặúơc âp duơng úê ăíy: phíìn lúân câc quýịt ắnh hiïơu quă ăïìu khưng ặúơc lođng ăa sưị moơi ngûúđi, chuâng ăïìu cô veê khô khùn khi thûơc hiïơn.
Vađo luâc nađy, nhađ quăn lyâ hiïơu quă khưng ặúơc ăíìu hađng bùìng viïơc nôi, “Víơy thị chuâng ta haơy nghiïn cûâu laơi mươt líìn nûơa” – ăô lađ câch cuêa nhûơng keê heđn nhât. Trûúâc nhûơng ýu cíìu “nghiïn cûâu, ăiïìu tra” laơi tịnh hịnh, nhađ quăn lyâ ăùơt cíu hoêi: “Ăíu lađ lyâ do ăïí tin rùìng mươt cuươc nghiïn cûâu múâi seơ cho kïịt quă gị múâi meê hún? Vađ nïịu kïịt quă tịm thíịy lađ múâi meê thị liïơu nô cô liïn quan gị ăïịn víịn ăïì cuêa chuâng ta hay khưng?” Cíu tră lúđi seơ thûúđng lađ “Khưng”, vađ ặúng nhiïn nhađ quăn lyâ seơ khưng cho phêp ăiïìu tra, nghiïn cûâu thïm gị că – ăiïìu ăô chĩ lađm laơng phđ thúđi gian mađ thưi.