UBND thị xã đãban hành nhiều văn bản chỉ đạo, hướng dẫn các phòng, ban, đơn vị thuộc UBND thị xã thực hiện nhiệm vụ kiểm soát các TTHC,
niêm yết công khai nội dung, địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính.
UBND các xã, thị trấn thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC, trong đó có nội dung rà soát, đơn giản hóa TTHC. Hiện nay, các phòng, ban, đơn vị, UBND xã, thị trấn vừa thực hiện các TTHC do UBND Thành phố ban hành,
vừa tiến hành rà soát để kiến nghị cơ quan có thẩm quyền ban hành sửa đổi, bổ
sung một số TTHC cho phù hợp.
Thực hiện niêm yết công khai các TTHC dưới nhiều hình thức như: đăng tải trên Website, sổ hướng dẫn, niêm yết cụ thể và đầy đủ tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả của cơ quan, đơn vị. Các phòng, ban, đơn vị, UBND các xã, thị trấn thực hiện tốt việc niêm yết, công khai bộ TTHC đã công bố theo các Quyết định số 698/2014/QĐ-UBND ngày 27/3/1014 của
UBND thành phố, góp phần tạo điều kiện thuận tiện cho cá nhân, tổ chức tham khảo, nắm bắt thông tin, thực hiện các TTHC.
Về tình hình tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính của cá nhân, tổ chức theo quy định tại Nghị định số 20/2008/NĐ-CP: UBND thị xãcó Thông báo số 143/TB-UBND ngày 04/6/2014 về việc niêm yết công khai nội dung và địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về quy đinh hành
chính. UBND thị xã chỉ đạo phòng Tư pháp mở sổ theo dõi, tiếp nhận những phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về quy định TTHC. Trong năm 2015,
đã tiếp nhận 02 ý kiến của công dân phản ánh liên quan đến lĩnh vực đất đai tại Bộ phận một cửa. Phòng Tư pháp đã chuyển ý kiến và đề nghị Văn phòng đăng
ký QSD đất giải quyết theo thủ tục hành chính quy định, tạo điều kiện thuận lợi công dân trong việc giao dịch liên quan đến quyền sử dụng đất.
Việc giải quyết các TTHC của các bộ phận tiếp nhận - trả kết quả và tại
UBND các xã, phường cơ bản đúng trình tự, thủ tục và mức thu lệ phí theo quy định đã được UBND tỉnh công bố.