Công tác thông tin, tuyên truyền về cải cách TTHC được chú
trọng thực hiện nhưng hiệu quả chưa cao.
Công tác thông tin tuyên truyền về cải cách TTHC được chú trọng thực hiện nhưng hiệu quả chưa cao, chưa thực sự lôi cuốn được CBCC
tham gia hào hứng khi thực hiện nhiệm vụ theo cơ chế mới mà UBND thị xã đang áp dụng mà chỉ làm theo yêu cầu và trách nhiệm.
Một bộ phận người dân còn xa lạ với cơ chế “một cửa liên thông”, chưa thật sự tin tưởng vào sự công khai, minh bạch của các TTHC nên vẫn còn tư tưởng nhờ cậy vào các mối quan hệ thân quen khi có nhu cầu giải quyết công việc tại các cơ quan HCNN. Hoặc do yếu tố tâm lý, khi có công việc là người dân tìm đến cơ quan có thẩm quyền cao hơn cho chắc chắn và tin tưởng rằng ở đó sẽ giải quyết công việc nhanh và tránh gây phiền hà.
Đội ngũ cán bộ , công chức làm việc tại Bộ phận TN&TKQ của
UBND thị xã chưa thật sự đáp ứng được yêu cầu.
Phần lớn cán bộ làm việc ở Bộ phận TN&TKQ còn trẻ nên chưa có nhiều kinh nghiệm trong qua trình giải quyết công việc, việc cập nhật và nắm bắt những quy định của pháp luật và các văn bản QPPL liên quan trực tiếp đến công việc còn chưa kịp thời, còn lúng túng khi áp dụng pháp luật vào một số trường hợp cụ thể.
Ngoài ra, vẫn có một số ít cán bộ còn thụ động đùn đẩy và né tránh trách nhiệm khi gặp khó khăn. Tinh thần thái độ làm việc của một vài CBCC đôi khi vẫn chưa làm hài lòng công dân, tổ chức.
Tuy trình độ cán bộ công chức đã được nâng cao hơn so với trước song việc thực hiện mô hình “một cửa liên thông” khiến một sốcán bộ còn lúng túng khi giải quyết các TTHC. Bên cạnh đó, số lượng CBCC làm việc tại Bộ phận TN&TKQ tại UBND thị xã hiện nay còn thiếu, hầu hết các cán bộ này phải kiêm nhiệm trong khi khối lượng công việc là rất lớn. Điều này đã ảnh hưởng đến chất lượng công tác của CBCC nói riêng và việc thực hiện cơ chế “một cửa liên thông” nói chung tại UBND thị xã.
Sự phối hợp giữa các cơ quan chuyên môn thuộc UBND thị xã
trong việc giải quyết TTHC chưa thật sự có hiệu quả.
Chưa có những quy định thống nhất về thành phần hồ sơ giữa Bộ phận
TN&TKQ với các phòng ban chuyên môn thuộc UBND thị xã dẫn đến một số trường hợp phải trả lại hồ sơ để bổ sung, xác minh hoặc xin ý kiến lãnh đạo UBND thị xã nên dẫn đến việc trễ thời hạn giải quyết các TTHCcủa công dân.
Các cuộc họp giao ban hàng tháng, hàng quý vẫn được duy trì nhưng
cán bộ các phòng ban thuộc UBND tham dự các cuộc họp giao ban “một cửa liên thông” thường không đúng thành phần quy định nên cán bộ không nắm hết tình hình và không xử lý kịp thời những khó khăn phát sinh.