thị xã với lãnh đạo, các phòng ban chuyên môn
* Mối quan hệ với Chánh Văn phòng HĐND và UBNDthị xã:
Bộ phận “một cửa liên thông” thuộc Văn phòng HĐND và UBND huyện nên hoạt động dưới sự chỉ đạo của Chánh Văn phòng HĐND và UBND thị xã.
Chánh Văn phòng HĐND và UBND thị xã Sơn Tây quản lý Bộ phận “một cửa liên thông”trên các mặt:
- Quản lý thời gian làm việc hàng ngày của CBCC thuộc Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả;
- Theo dõi, nắm bắt tình hình tiếp nhận, giải quyết, trả hồ sơ của CBCC
thuộc Bộ phận TN&TKQ và phối hợp với các Trưởng phòng ban chuyên môn kịp thời giải quyết những vấn đề vướng mắc xảy ra, đặc biệt với những hồ sơ liên quan đến nội dung công việc của nhiều phòng ban;
- Kiểm tra, đôn đốc, chấn chỉnh những sai sót trong quá trình làm việc của CBCC khi giao tiếp với tổ chức, công dân;
- Báo cáo Chủ tịch UBND thị xã về tình hình thực hiện công tác của Bộ phận TN&TKQ bằng văn bản theo định kỳ hàng tháng, quý, năm.
* Mối quan hệ với các phòng ban chuyên môn thuộc UBND:
Sau khi tiếp nhận hồ sơ do cá nhân, tổ chức, Bộ phận “một cửa liên
thông” chuyển hồ sơ đến phòng ban chuyên môn giải quyết. Sau đó, phòng ban có thẩm quyền giải quyết phải ghi vào sổ hồ sơ đã nhận.
Trưởng các phòng ban chuyên môn thuộc UBND thị xã có trách nhiệm giải quyết hồ sơ đúng thời gian hẹn, đúng pháp luật. Trường hợp hồ sơ liên quan đến nhiều phòng ban thì Trưởng phòng ban chuyên môn chịu trách nhiệm chính phải phối hợp với các phòng ban chuyên môn khác để giải quyết
trước khi ký hay trình cấp có thẩm quyền xem xét.
Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ theo quy định thì trong thời hạn 03 ngày kể từ ngày nhận hồ sơ từ Bộ phận “một cửa liên thông”, các phòng ban
chuyên môn phải nhanh chóng có văn bản yêu cầu bổ sung hồ sơ gửi Bộ phận “một cửa liên thông” của UBND thị xã.
Sau khi trình lãnh đạo ký, các phòng ban chuyên môn chuyển hồ sơ lại
cho Bộ phận “một cửa liên thông”đúng thời gian quy định.
Nếu hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết hoặc giải quyết không đúng thời gian quy định thì phòng ban có trách nhiệm giải quyết phải có văn bản chuyển cho Bộ phận “một cửa liên thông” để giải thích cho dân rõ lý do và hẹn lại ngày trả hồ sơ.
Như vậy, trong toàn bộ quy trình giải quyết các TTHC từ khâu tiếp nhận đến trả kết quả cho cá nhân, tổ chức thì Bộ phận “một cửa liên thông” và các
định đến tiến độ giải quyết công việc cho người dân ở mức độ tương ứng.