thị xã Sơn tây
- Đầu tư cơ sở vật chất
Vị trí phòng làm việc của Bộ phận “một cửa liên thông” nằm ở vị trí mặt tiền của UBND thị xã nên tạo điều kiện thuận lợi công dân đến liên hệ giao dịch.
Diện tích của Bộ phận TN&TKQ được mở rộng từ 60m2 lên 120m2 đảm bảo không gian làm việc rộng rãi hơn cho cán bộ và nhân dân. Trong
không gian ấy đã bố trí hợp lý diện tích bố trí nơi ngồi chờ cho người dân đến giao dịch. Nơi tiếp nhận hồ sơ được bố trí thành một dãy dài và được chia ra từng ô để tiếp nhận hồ sơ theo từng lĩnh vực đã được quy định (12 ô). Trước quầy tiếp nhận hồ sơ, bổ trí đủ ghế ngồi chờ cho người dân. Các thiết bị chuyên dụng phục vụ được bổ trí nơi hợp lý, thuận tiện sử dụng.
Trang thiết bị làm việc tại Bộ phận “một cửaliên thông” bao gồm: máy vi tính, máy fax, máy in, điện thoại cố định, ghế ngồi, bàn làm việc, nước uống, quạt mát, máy điều hoà nhiệt độ và các trang thiết bị khác để đáp ứng nhu cầu làm việc.
Về cơ sở vật chất: trang bị thêm các thiết bị cần thiết để phục vụ công
tác thực hiện cơ chế “một cửa liên thông” như: máy vi tính, máy in, có bản niêm yết hướng dẫn quy trình thủ tục, kết nối mạng internet và mạng riêng ảo của UBND huyện Quảng Ninh, tủ đựng hồ sơ, biểu mẫu ...tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND huyện.
Bảng 2.1. Thống kê các thiết bị sử dụng tại Bộ phận “một cửa liên thông”
STT TÊN THIẾT BỊ SỐ LƯỢNG
1 Máy tính để bàn 10 2 Máy in 02 3 Máy tính xách tay 01 4 Hệ thống camera 04 5 Màn hình cảm ứng 01 6 Ổn áp Lioa 02
7 USB office cho máy chủ 01
8 USB office cho máy bàn 01 9 Switch 24 ofport 01
10 Máy đọc mã vạch 01
11 Máy photo 01
15 Ghế xoay (cho nhân viên làm việc tại quầy) 10
16 Tủ tài liệu 10
17 Bàn làm việc 10
Cán bộ làm việc tại Bộ phận “một cửa liên thông” được trang phục đồng bộ. Tại đây có bố trí các trang thiết bị cần thiết để phục vụ nhân dân
theo hình thức trợ giá khi có yêu cầu về photocopy, đánh máy vi tính các tài liệu, hoàn chỉnh biểu mẫu, hồ sơ.
- Hạ tầng công nghệ thông tin
Xây dựng hệ thống mạng máy tính và các thiết bị chuyên dụng tại Bộ phận “một cửa liên thông”nhằm kết nối tất cả các máy tính tại Bộ phận, các bộ phận chức năng và lãnh đạo UBND thị xã thành một mạng thống nhất, cùng với tất cả các thiết bị chuyên dụng đảm bảo cho việc quản lý, điều hành. Việc đầu tư tổng thể sẽ giúp cho hạ tầng mạng tại Bộ phận “một cửa liên thông” có được một hệ thốngmạng thống nhất cả về mặt cấu trúc cũng như phần mềm.
Xây dựng hệ thống mạng máy tính cùng với hệ thống thiết bị chuyên dụng và phần mềm ứng dụng đạt được những mục tiêu sau:
- Xây dựng hạ tầng mạng thống nhất, đủ sức triển khai phần mềm nhằm ứng dụng CNTT trong giải quyết hồ sơ TTHC;
- Xây dựng hạ tầng mạng đảm bảo sự tương thích với các thiết bị, công nghệ mới và phù hợp với xu thế phát triển của CNTT;
- Từng bước triển khai các phần mềm được chuẩn hoá, tích hợp, sử dụng CNTT hiện đại đáp ứng yêu cầu thông tin quản lý, điều hành, đồng thời đáp ứng yêu cầu phục vụ;
- Tạo môi trường tốt, đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ CBCCVC nhằm sử dụng hiệu quả CNTT trong giải quyết công việc;
- Nâng cao chất lượng phục vụ cho công dân, từng bước nâng cao uy tín của nền hành chính nhà nước.
- Phần mềm ứng dụng
Phần mềm ứng dụng ở Bộ phận “một cửa liên thông” là hệ thống các ứng dụng gồm phần mềm quản lý hồ sơ “một cửa liên thông”; phần mềm tra
Đối tượng vận hành phần mềm: - Bộ phận TN&TKQ;
- Các bộ phận chuyên môn đã và sẽ tham gia vào việc giải quyết TTHC
theo cơ chế “một cửa liên thông”;
- Lãnh đạo UBND thị xã Sơn Tây;
- Công dân và các tổ chức có nhu cầu giao dịch.
Các thông tin được cung cấp từ hệ thống thông tin bao gồm:
- Thông tin chi tiết về quá trình giải quyết TTHC để trả lời cho công dân;
- Kết xuất được các loại sổ tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả;
- Tra cứu thông tin các hồ sơ đã giải quyết;
- Tra cứu được các thông tin hướng dẫn về trình tự, biểu mẫu của các TTHC. Cán bộ thụ lý hồ sơ phải cập nhật các thông tin sau trên hệ thống thông
tin của Bộ phận TN&TKQ:
- Cập nhật danh mục tài liệu của hồ sơ;
- Cập nhật các ý kiến chỉ đạo, trao đổi trong quá trình giải quyết hồ sơ;
- Cập nhật thông tin trình phê duyệt kết quả giải quyết hồ sơ.
* Đối với lãnh đạo UBND huyện:
Lãnh đạo UBND thị xã phải cập nhật thông tin sau trên hệ thống:
- Dữ liệu phê duyệt kểt quả giải quyết hồ sơ theo thẩm quyền;
- Ý kiến chỉ đạo giải quyểt hồ sơ.
Công dân có thể thao tác trên hệ thống các thông tin sau: - Tra cứu thông tin trên trang thông tin TTHC;
- Gửi câu hỏi đề nghị tư vấn về thủ tục giải quyết hồ sơ TTHC qua mạng;
- Tạo lập hồ sơ TTHC điện tử và gửi qua mạng.
Các thông tin được cung cấp qua hệ thống:
- Thông tin hướng dẫn về hồ sơ, trình tự, biểu mẫu của các TTHC; - Thông tin tư vấn về hồ sơ, trình tự, biểu mẫu của các TTHC (dưới
- Thông tin về trạng thái giải quyết hồ sơ TTHC.