6. Kết cấu của đề tài
2.1.6 Định hướng phát triển trong tương lai
- Hướng tới việc xây dựng khách sạn The Reverie Saigon thành một thương
hiệu đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, đảm bảo được các mục tiêu
kinh doanh, tạo được sự khác biệt trong cạnh tranh về vị thế và trải nghiệm của khách đồng thời nhất quán trong việc cung cấp các dịch vụ như đã cam
kết.
- Tăng cường quảng bá hình ảnh vềkhách sạn The Reverie Saigon ở tất cả các
thị trường nước ngoài, giữ vững mối quan hệlàm ăn lâu dài với các thị trường
trong nước, những hãng lữhành đã có mối quan hệ cộng tác làm ăn lâu dài với
khách sạn.
- Duy trì ba loại khách đó là khách doanh nhân, khách tự do và du lịch nghỉ
dưỡng. Tập trung vào những khách có khảnăng chi trả cao.
- Giữ vững các tiêu chuẩn của khách sạn ởcác bộ phận như: Lễtân, nhà hàng…
- Trong thời gian tới khách sạn tiếp tục giữ vững giá nhưng gia tăng thêm các giá trị khác vào trong giá bằng cách tạo ra các dịch vụđặc biệt như nâng cao
chất lượng phục vụ, cải tiến trang thiết bị và bổ sung thêm các dịch vụ miễn
phí.
- Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ, tăng thêm các dịch vụ bổ sung (mở rộng spa,
phòng tập thể dục, cửa hàng đồ lưu niệm,…) Cùng với việc tăng số lượng sản phẩm thì chất lượng sản phẩm cũng không ngừng được tăng lên. Để đạt được
điều này cần phải tăng cường tổ chức các lớp học nhằm nâng cao tay nghềvà trình độ chuyên môn, nâng cao tính chuyên nghiệp trong phục vụ khách cho
tất cảcác bộ phận.