• Nghệ thuật bán hàng và giới thiệu bản thân
• Nói chuyện với ông chủ và với cấp dưới của bạn
• Hội họp
• Nghệ thuật của Casey Stengel
Dù không biết chính xác bao nhiêu phần trăm, nhưng tôi thừa nhận rằng hơn phân nửa các cuộc trò chuyện của phần lớn chúng ta là dành cho công việc. Điều này chứng tỏc|ch ăn nói góp phần quan trọng đến sự thành công hay thất bại trong nghề nghiệp của bạn. Tuy tôi không phải là một thương gia, nhưng hy vọng một vài bí quyết nói sau đ}y của tôi sẽ giúp bạn ít nhiều khi giao tiếp trong công việc.
NHỮNG NGUYÊN TẮC CƠ BẢN
Bạn có ngạc nhiên không khi tất cả những thương gia th{nh công m{ tôi biết đều là những người có t{i ăn nói? Trong chương n{y tôi sẽ nói về những nguyên tắc cơ bản m{ tôi đ~ học hỏi từ họcũng như những kinh nghiệm của riêng tôi. Trước hết l{ ba điều cơ bản sau:
1. Thẳng thắn và cởi mở. Và hãy nhớ rằng trước khi muốn là một người nói giỏi thì phải là một người nghe giỏi.
2. Nếu đang nói những chuyện thuộc chuyên ngành của mình, cần chắc rằng người đối diện có biết những thuật ngữ chuyên ngành mà bạn đang sử dụng hay không. Tuyệt đối không nên thao thao bất tuyệt mà chẳng đo|i ho{i gì đến cảm nhận của người kh|c. Đặc biệt l{ khi người trò chuyện với bạn không có chuyên môn như bạn, lúc này tốt nhất hãy dùng ngôn ngữ không chuyên biệt, rõ ràng và dễ hiểu. 3. Thời gian là tiền bạc. Đừng lãng phí thời gian của người kh|c. Đừng mãi nói về
những việc đ}u đ}u rồi phải vội v{ng đi v{o vấn đề chính trong những phút hiếm hoi còn lại. Những nhà doanh nghiệp thực thụ không bao giờl{m như vậy, họ biết quý từng giây từng phút. Không nên nói quá dài dòng khi những người kh|c đều muốn đi thẳng vào vấn đề.
Nguyên tắc thứ ba có lẽđ|ng lưu t}m nhất. Bạn có thấy phiền khi phải nghe một cú điện thoại dài những hai mươi phút trong lúc bạn đang bận túi bụi? Bạn có lúng túng khi ông chủ của bạn không đi thẳng vào vấn đề mà cứlòng vòng trước khi đưa ra phán quyết?
Một lần nữa, tôi muốn nhấn mạnh rằng l{ đừng bao giờ lãng phí thời gian của người khác (và có thể của chính bạn). Hãy chuẩn bịtrước xem bạn cần nói những gì, không cần nói những gì. Và khi nào mới thích hợp để nói chuyện phiếm? Cách nói ngắn gọn, sắc sảo sẽ gây ấn tượng và có sức thuyết phục hơn rất nhiều.
Và trong khi nói, bạn phải luôn nhớ xem người khác muốn biết việc gì. Chẳng hạn, Susan chỉ cần biết con số doanh thu bán hàng của th|ng trước v{ đi tìm bạn để hỏi. Nhưng bạn lại kể với cô ấy toàn bộ chiến lược tiếp thị trong tháng tới. Điều này chỉ làm phí thời gian của cô ấy và cả của bạn nữa.
Điều n{y không có nghĩa l{ bạn phải lầm lì ít nói. Khi trình bày một dự án, khi phác thảo một chiến lược… c{ng hăng h|i bao nhiêu thì năng lực của bạn c{ng được đ|nh gi| cao bấy nhiêu. Đôi lúc cũng cần trình bày tỉ mỉ và chi tiết mới có thể giải quyết được công việc. Bạn sẽ thành công hay thất bại? Tất cả tùy thuộc vào sự khéo léo lúc co lúc duỗi của bạn.