Streng
S1: Nguồn sản phẩm đến từ các thương hiệu uy tín, đạt chuẩn về chất lượng, mẫu mã đa dạng.
S2: Kinh doanh qua các kênh online nên tiết kiệm được chi phí (mặt bằng, nhân sự, …).
S3: Nhân sự có khả năng tự học hỏi, xây dựng các hệ thống bán hàng online, lập kế hoạch bán hàng – marketing dựa trên các nền tảng có sẵn, tiết kiệm chi phí thuê ngoài, đào tạo.
Weaknesses
W1: Thiếu nhân lực có kinh nghiệm về quản lý hoạt động kinh doanh online, thu mua hàng hóa. W2: Thiếu vốn đầu tư ban đầu (nhập hàng, marketing).
W3: Chưa có uy tín trên thị trường
Opportunities
O1: Biến đổi thời tiết, khí hậu (tia UV tăng mạnh) và hệ quả từ hoạt động công nghiệp (khói bụi, ô nhiễm không khí) khiến người dân phải sử dụng nhiều biện pháp hơn để bảo vệ sức khỏe, trong đó có đôi mắt.
O2: Giới trẻ Việt Nam nhạy bén với các xu hướng thời trang là cơ hội lớn cho các nhà bán lẻ thời trang (quần áo, phụ kiện).
SO
S1O1: Đa dạng hóa các sản phẩm có tính năng bảo vệ mắt (chống tia UV, ánh sáng xanh,…)
S1O2: Liên tục cập nhật các xu hướng sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
S2O3: Mở rộng hệ thống kênh bán hàng online: xây dựng gian hàng trên các sàn TMĐT (Tiki, Lazada,…), Fanpage (Instagram), … để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
WO
W2O1O2: Tập trung vào các sản phẩm theo xu hướng và sản phẩm theo nhu cầu khách hàng (kính được các thần tượng giới trẻ sử dụng, mốt thời trang, kính mát, kính chống ánh sáng xanh). W3O2O3: Xây dựng các chương trình khuyến mãi và quảng cáo qua các kênh online (Zalo, Faebook, Instagram) để thu hút khách hàng theo dõi, tương tác, và chuyển đổi thành khách hàng.
44
O3: Xu hướng mua hàng qua các kênh online tăng mạnh (mạng xã hội, sàn giao dịch thương mại điện tử).
Threats
T1: Tâm lý lo ngại của công chúng về chất lượng các mặt hàng trên thị trường.
T2: Công chúng thiếu tin tưởng đối với hoạt động giao dịch thương mại điện tử.
T3: Khó khăn trong việc cạnh tranh về giá so với đối thủ.
T4: Đối thủ có nguồn vốn lớn, nguồn hàng đa dạng. T5: Đối thủ có uy tín, sức ảnh hướng lớn trong môi trường trực tuyến (phổ biến trên Google, được yêu thích trên mạng xã hội), có kinh nghiệm trong quảng cáo, marketing.
ST
S1T1: Đăng ký với nhà cung cấp để trở thành đại lý chính thức, để có được các chứng nhận sản phẩm, chất lượng và tạo uy tín.
S1S2T3T4: Tận dụng thông tin từ các sàn giao dịch lớn (Aliexpres, Amazon, Ebay,...) để tìm kiếm các nhà cung cấp hàng với giá hấp dẫn hơn từ Trung Quốc, Hàn Quốc, Thái Lan,…
S3T2T3: Đăng ký thành lập doanh nghiệp, mua các chứng chỉ bảo mật website, sử dụng chứng nhận đại lý của nhà phần phối để tăng uy tín và khuyến khích khách hàng dùng thử dịch vụ.
S3T4: Sử dụng các công cụ của bên thứ ba để theo dõi hoạt động của đối thủ, học hỏi, rút kinh nghiệm và cải thiện hệ thống của mình.
WT
W3T1T2: Tập trung vào các ưu đãi và chất lượng dịch vụ để thu hút trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ, và có được niềm tin, tình cảm ban đầu của khách hàng. (Tiến hành đồng thời nhiều chương trình khuyến mại, giảm giá, giao hàng miễn phí, tư vấn, hướng dẫn mua hàng, bảo hành, đổi trả).
W1W2T4T5: Tìm kiếm và bán các sản phẩm mới mẻ, độc đáo theo xu hướng để thu hút khách hàng.
W3T5: Xây dựng hệ thống nhận diện trực tuyến chuyên nghiệp, đồng bộ về một thương hiệu thân thiện, trẻ trung, năng động, thời trang. (Qua việc sử dụng hình ảnh, nội dung, khẩu hiệu,...)
45
Từ việc phân tích môi trường bên trong, bên ngoài kết hợp với sơ đồ SWOT, New Eyewear đưa ra một số chiến lược như sau:
Chiến lược về sản phẩm
Các sản phẩm kính mắt trên thị trường hầu hết không có sự khác biệt, để thu hút khách hàng mua hàng, cửa hàng cần có sự đang dạng về mẫu mã và phong cách. Do đó, ưu tiên hàng đầu là phải tìm kiếm được nhiều hơn nữa các nhà cung cấp sản phẩm để tạo sự đa dạng và giảm nguy cơ phụ thuộc.
Các nhà cung cấp trong nước có uy tín tương đối ít và nguy cơ cạnh tranh với các cửa hàng khác vì trùng lặp sản phẩm nhập từ cùng nơi là khá cao. Do đó, New Eyewear sẽ chủ động tìm kiếm các nguồn hàng từ nước ngoài.
Một số website tìm kiếm và kết nối với các nhà cung cấp nước ngoài: ˗ vi.aliexpress.com ˗ taobao.com ˗ 1688.com ˗ banggood.com ˗ tmall.com ˗ gogomall.com ˗ Chinabrands.com ˗ paipai.com ˗ rihanfushi.com ˗ lelefushi.com ˗ made-in-china.com ˗ tinydeal.com ˗ ec21.com ˗ flipkart.com ˗ amazon.com ˗ bestbuy.com ˗ ebay.com ˗ weloveshopping.com ˗ Gmarket.co.kr ˗ rakuten.co.jp Chiến lược bán hàng
Kinh doanh online giúp Neweyewer có thể tiếp cận và bán hàng cho khách hàng trên khắp cả nước. Tuy nhiên, sự mới mẻ và chưa có uy tín trên thị trường khiến khách hàng khó để tin tưởng. Do đó, chiến lược đề ra lúc này là bán hàng đa kênh, vừa giúp tiếp cận với nhiều khách hàng hơn, vừa giúp phổ biến và tạo sự nhận diện về thường hiệu.
46
Website vẫn sẽ là kênh bán dài hạn, quan trọng nhất, và cần nhiều thời gian đầu tư phát triển. Bên cạnh đó, đồng thời, New Eyewear cần xây dựng các gian hàng trên các sàn giao dịch thương mại điện tử (Shopee, Sendo,…), bán hàng qua Fanpage (Facebook, Instagram, Zalo,…). Các kênh bán này có một lượng người truy cập đều đặn, thường xuyên, hình thức chuyên nghiệp (giao diện, chức năng, marketing), dễ sử dụng và quản lý. Tận dụng các kênh bán này ngoài việc giúp New Eyewear sớm tiếp cận được với các khách hàng tiềm năng, còn giúp tăng khả năng nhận diện, chuyển đổi khách hàng về website,…vv.
Chiến lược marketing
Quảng cáo
Hầu hết các kênh bán hàng online mà nhóm hướng đến đều có hỗ trợ dịch vụ quảng cáo, giúp người bán tiếp cận được nhiều khách hàng hơn tại chính nền tảng đó, và chuyển đổi khách hàng về website. Tận dụng các dịch vụ này một cách có kế hoạch sẽ giúp nhóm đạt được nhiều mục tiêu kinh doanh: về nhận diện thương hiệu, thu thập thông tin khách hàng, bán hàng,…vv.
Quảng cáo tại các sàn giao dịch thương mại điện tử: các sàn có sẵn hệ thống quảng cáo cho người bán như Google Shopping, Re-marketing,... nên khi lập gian hàng tại các sàn giao dịch thương mại điện tử sẽ tiết kiệm được phần chi phí này.
Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook, Instagram, Zalo: Chi phí quảng cáo cao, cần nhiều thời gian nghiên cứu và triển khai.
Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm: Google Ads, Google Shopping, Cốc Cốc Ads – Chi phí cao, khó sử dụng, cần nghiên cứu lâu dài, hoàn thiện chất lượng website để có được kết quả quảng cáo tốt nhất.
Giảm giá/ khuyến mại
Để thu hút được khách hàng mới, các chiến lược về khuyến mãi, giảm giá là rất cần thiết, chẳng hạn: gia hạn bảo hành, tặng sản phẩm vệ sinh kính, giảm giá,…vv.
47
SEO
Website chính là kênh bán hàng dài hạn và quan trọng nhất mà New Eyewear hướng đến. SEO chính là biện pháp marketing miễn phí tốt nhất cần ưu tiên triển khai.