Content marketing có vai trò quan trọng trong việc dẫn dắt khách hàng từ nhận biết đến ủng hộ và trung thành với thương hiệu. Giai đoạn content marketing nhận diện này đặc biệt là giai đoạn quyết định khách hàng có đi tiếp cùng thương hiệu hay không. Một kế hoạch triển khai chi tiết và cụ thể là rất cần thiết:
Chủ đề khai thác
Các chủ đê này hướng đến giải quyết các vấn đề mà khách hàng tiềm năng của New Eyewear đang gặp phải, để tạo sự thu hút và lòng tin, sự yêu mến của khách hàng. Khơi gợi trong lòng khách hàng về một thương hiệu: đáng tin - thời trang - chính hãng. Từ các chủ đề tổng quát này, New Eyewear sẽ chia nhỏ và cụ thể hóa từng khía cạnh/chủ đề con khi sản xuất nội dung.
Chủ đề Chi tiết Loại bài đăng
Cách chọn mua kính mắt
Hướng dẫn khách chọn mua chiếc kính mắt phù hợp với bản thân thông qua màu mắt/gương mặt/màu da/màu tóc/chất liệu. Hướng dẫn khách hàng tìm mua sản phẩm chất lượng, giới thiệu các thương hiệu kính mắt uy tín cho khách hàng.
- Website:
Bài viết dài 500 - 700 từ, chuẩn SEO.
- Facebook:
Ưu tiên sử dụng các dạng bài viết là video, hình ảnh (meme, .gif, infographic,...) và link chia sẻ (dẫn
75 Kiến thức về
kính mắt
Kiến thức kỹ thuật về mắt kính: các thông số kỹ thuật kính, thông tin về chất liệu sản phẩm làm kính.
Hướng dẫn bảo quản, sử dụng đúng cách.
về website).
Sử dụng hashtag, chữ ký (một đoạn thông tin liên hệ về doanh nghiệp)
Do đặc thù của mạng xã hội này là chia sẻ về hình ảnh và video nên chỉ nên sử dụng hình và video. Sử dụng hashtag, chữ ký (một đoạn thông tin liên hệ về doanh nghiệp)
Đa dạng hóa dạng bài đăng cũng như các nội dung giúp khách hàng không bị nhàm chán.
Sử dụng kính mắt như một sản phẩm thời trang
Cung cấp thông tin về các xu hướng mắt kính mới nhất trên thế giới.
Giới thiệu các bộ sưu tập kính nổi tiếng, được yêu thích.
Các sản phẩm kính nào đang được người nổi tiếng sử dụng.
Cách phối đồ với kính chiếc kính mắt. Hoặc chọn kính mắt cho từng sự kiện phù hợp.
Quy chuẩn bài viết
Nhằm tạo sự thống nhất cho hệ thống kênh của New Eyewear. Từ khóa Các bài viết bắt buộc có 2-5 từ khóa chính.
Luôn có tag hoặc hashtag để phân loại và dễ truy xuất sau này.
Headline 6-10 từ, súc tích và tóm gọn được nội dung bài đăng, đồng thời kích thích khách hàng xem bài.
Hình ảnh/ Âm thanh
Sử dụng hình ảnh/âm thanh chất lượng, rõ nét. Màu sắc hình ảnh tươi sáng.
Tận dụng nguồn ảnh miễn phí và công cụ sản xuất ảnh/banner như Unslash, Pixabay, Facebook, Canva.
Tận dụng âm thanh miễn phí từ chính Facebook.
Kêu gọi hành động
Luôn kèm theo câu câu gọi hành động trong bài đăng để khuyến khích khách hàng tương tác. Việc tương tác của khách hàng rất quan trọng với doanh nghiệp vì nó cho thấy sự hiệu quả hay không của một bài viết/chiến dịch.
Định hướng đối tượng
Công chúng mục tiêu của chiến lược content marketing cũng là khách hàng tiềm năng của New Eyewear trong tương lai. Do đó, New Eyewear
76
mục tiêu luôn định hướng sản xuất nội dung phù hợp, mang lại giá trị cho khách hàng tiềm năng của mình.
Đồng thời thiết lập đối tượng cho các bài đăng để tối đa hóa hiệu quả tiếp cận.
Yêu cầu khác
Bài viết phải sẵn sàng để đăng trước ngày đăng dự kiến 1 tuần. Và đã được lên lịch đăng tự động bằng công cụ bài đăng của Facebook hoặc công cụ khác như Buffe, Hootsuite.
Lịch đăng bài
Do đặc điểm của hai nền tảng website và mạng xã hội - bài đăng có “tuổi thọ” ngắn hơn ở các trang mạng xã hội, chỉ sau vài giờ đã có thể bị “trôi” khỏi bản tin của khách hàng. Nên tần suát đăng bài tại các trang mạng xã hội sẽ lớn hơn so với website.
Ngày
Facebook: 1 story, 1 bài viết theo chủ đề, 1 bài viết về sản phẩm/dịch vụ Instagram: 1 story, 1 bài viết theo chủ đề, 1 bài viết về sản phẩm/dịch vụ
Kết nối tài khoản Instagram và Facebook để sử dụng cùng bài đăng cho cả hai nền tảng.
Tuần
Website: 2 bài viết chuẩn SEO theo chủ đề
Các bài viết chuẩn SEO không chỉ giúp khách hàng dễ dàng hiểu nội dung mà còn giúp website tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO).
Kênh truyền thông
Sau khi tạo ra các nội dung hữu ích New Eyewear sẽ xuất bản lên các kênh truyền thông để tiếp cận với khách hàng.
Owned Media
Là các kênh truyền thông thuộc sở hữu của doanh nghiệp, hoặc các tài khoản trên mạng xã hội/diễn đàn,…
Gồm: Website, blog, hệ thống email marketing, fanpage (Facebook, Zalo, Instagram,…), kênh youtube, tài khoản trên mạng xã hội/diễn đàn/website khác.
Ưu điểm: Miễn phí, dễ dàng cập nhật, theo dõi kết quả. Nhược điểm: Cần đầu tư nhiều công sức, thời gian.
Quảng cáo
Đôi khi cách làm thủ công không thể mang lại hiệu quả nhanh chóng và như mong đợi. Do đó, tận dụng đúng cách các công cụ quảng cáo giúp hoạt động content marketing để đạt được hiệu quả cao và nhanh hơn, tiết kiệm thời gian và công sức là cần thiết.
77
Instagram các quảng cáo Facebook có thể thiết lập vị trí xuất hiện trên Instagram và ngược lại.
New Eyewear tận dụng công cụ quảng cáo này để tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn, nhanh và tiết kiệm thời gian hơn. Sự ưu tiên xuất hiện quảng cáo và nhắm đối tượng cho quảng cáo nội dung giúp New Eyewear truyền thông điệp của mình đển đúng đối tượng và kịp thời.
Hiện tại New Eyewear đang sử dụng quảng cáo Facebook - loại quảng cáo Quảng cáo daonh nghiệp địa phương. Tuy nhiên, kết quản chưa cao, cần cải thiện hơn ở những lần chạy quảng cáo sau.
Một số nội dung content marketing mà New Eyewear đã triển khai trong thời gian qua tại fanpage Facebook:
78
Hình 3. 3: Một số nội dung content marketing mà New Eyewear thực hiện trong thời gian qua