Mô tả tác nhân
STT Tác nhân Mô tả
1 Quản lý
Là người quản lý toàn bộ website, bao gồm tất cả các đối tượng và tác nhân khác. Có thể thêm, xóa, sửa, xuất bản, tùy chỉnh bất kỳ nội dung nào trên website.
2 Nhân viên
Là người quản lý các hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng. Bao gồm: quản lý khách hàng, quản lý đơn hàng, quản lý khuyễn mãi, tư vấn, hỗ trợ khách hàng.
3 Biên tập viên
Là người quản lý các nội dung bao gồm bài viết, hình ảnh, liên kết trên website. Giúp website được tối ưu, thực hiện các chiến dịch content marketing, SEO.
4 Thành viên
Là khách hàng có đăng ký tài khoản hệ thống. Có thể dử dụng nhiều tài nguyên của hệ thống hơn khách hàng thông thường, nhận ưu đãi, được thăng cấp.
5 Khách hàng Là người ghé thăm website, sử dụng các chức năng cơ bản
như tìm kiếm, mua hàng, thanh toán...vv.
Bảng 4. 2: Bảng mô tả các tác nhân tham gia vào hệ thống website New Eyewear
Mô tả vai trò các tác nhân
STT Tên tác nhân Vai trò
1 Quản lý
- Đăng nhập - Quản lý tài khoản
Thêm tài khoản Xóa tài khoản Cập nhật tài khoản - Quản lý sản phẩm
Thêm sản phẩm Xóa sản phẩm Cập nhật sản phẩm - Quản lý khuyến mãi
Thêm khuyến mãi Xóa khuyến mãi Cập nhật khuyến mãi - Kết xuất báo cáo doanh thu - Đăng xuất
109 - Quản lý đơn hàng Thêm đơn hàng Xóa đơn hàng Cập nhật đơn hàng - Quản lý sản phẩm Thêm sản phẩm Xóa sản phẩm Cập nhật sản phẩm - Quản lý khuyến mãi
Thêm khuyến mãi Xóa khuyến mãi Cập nhật khuyến mãi - Kết xuất báo cáo doanh thu - Tư vấn khách hàng
- Đăng xuất
3 Biên tập viên
- Đăng nhập - Quản lý bài viết
Thêm bài viết Xóa bài viết
Cập nhật nhật bài viết - Quản lý hình ảnh Thêm hình ảnh Xóa hình ảnh Cập nhật hình ảnh - Đăng xuất 4 Thành viên - Đăng nhập - Tìm kiếm sản phẩm - Xem danh sách sản phẩm - Xem thông tin sản phẩm - Quản lý giỏ hàng
- Mua hàng - Thanh toán - Đổi trả
- Đánh giá sau mua - Theo dõi đơn hàng
110 - Đặt câu hỏi - Đăng xuất 5 Khách hàng - Đăng ký thành viên - Tìm kiếm sản phẩm - Xem danh sách sản phẩm - Xem thông tin sản phẩm - Quản lý giỏ hàng
- Mua hàng - Thanh toán - Đổi trả
- Đánh giá sau mua - Theo dõi đơn hàng - Đặt câu hỏi
Bảng 4. 3: Bảng tác nhân và chức năng trong website New Eyewear