“Content marketing là một phương pháp marketing có tính chiến lược, tập trung vào việc xây dựng các nội dung hữu ích, phù hợp và nhất quán, nhằm thu hút và giữ chân một nhóm công chúng riêng biệt để đưa họ tới hoạt động nào đó giúp phát sinh lợi nhuận.” (Học viện Content Marketing - Content Marketing Institute)
“Tiếp thị nội dung là cách tiếp cận về tiếp thị có liên quan đến việc tạo mới, tổng lọc, phân phối và đẩy mạnh các nội dung hấp dẫn, có liên quan và hữu ích đến một nhóm đối tượng mục tiêu đã được xác định.” (Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan, 2018)
Nói một cách dễ hiểu hơn, content marketing là một quá trình tạo ra và chia sẻ nội dung có giá trị nhằm thu hút sự quan tâm và tương tác của khách hàng mục tiêu. Các nội dung hay content ở đây không bị giới hạn bởi bất kỳ định dạng nào, đó có thể là một bài viết, hình ảnh, video, audio, hay là tất cả những dạng kể trên đây. Content marketing giúp doanh nghiệp đạt được nhiều mục tiêu kinh doanh và không thể thiếu trong bất kỳ chiến dịch marketing nào.
Dù mới thành lập và đi vào hoạt động mô hình kinh doanh bán lẻ trực tuyến qua website và tài khoản mạng xã hội, nhưng New Eyewear sớm nhận thấy sự cần thiết của content marketing trong mọi hoạt động kinh doanh, quảng bá, chăm sóc khách hàng,... của mình. Do đó, New Eyewear đã bước đầu lên kế hoạch content marketing như sau:
Bảng tóm tắt thông tin chiến dịch content marketing THÔNG TIN VỀ SẢN PHẢM DỊCH VỤ
Thương hiệu New Eyewear
Ngành hàng Bán lẻ phụ kiện thời trang Tên sản phẩm dịch vụ Sản phẩm kính mắt thời trang Mô tả cụ thể Các sản phẩm bao gồm: gọng kính, kính mát, kính áp tròng và tròng kính.
Sản phẩm được nhập khẩu từ các thương hiệu có uy tín. Sản phẩm có chất lượng, rõ ràng thông tin về nguồn gốc/xuất xứ, mức giá từ
72 200.000 - 1.000.000 đồng.
Đối thủ cạnh tranh
- Đổi thủ trực tiếp: Off Class Generation, HATO, M-glasses, Jenior, Mắt Việt, Duyên Dáng contact lens...
- Đối thủ gián tiếp: sản phẩm giá nhái bày bán tràn lan tại các ki-ốt chợ/ven đường, sản phẩm kính thông minh NORTH,...vv.
USP
- Sản phẩm có kiểu dáng thời trang - Đa dạng sản phẩm
- Sản phẩm đảm bảo chất lượng và chính hãng
THÔNG TIN VỀ CHIẾN DỊCH
Vấn đề của New Eyewear
- Mức độ nhận diện thấp
Đây là vấn đề cấp bách nhất lúc này của New Eyewear.vn. Mục đích của
chiến dịch
Mục đích: tăng nhận thức và mức độ yêu thích của khách hàng cho thương hiệu New Eyewear. Thông qua tương tác trên mạng xã hội (Facebook, Instagram), và ghé thăm website.
Công chúng mục tiêu
1. Nhân khẩu học - Độ tuổi: 18 - 30
- Thu nhập: 2.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng
- Khu vực sinh sống: tập trung ở các thành phố lớn Hồ Chí Minh, Hà Nội, Biên Hòa, Cần Thơ, Đà Nẵng...
- Trình độ học vấn: từ THPT trở lên. - Sở thích: thời trang, trang điểm, du lịch 2. Yếu tố tâm lý
- Yêu thích thời trang, quan tâm đến ngoại hình của bản thân, mong muốn thể hiện bản thân.
- Năng động, nhanh nhạy với các xu hướng mới.
- Bị ảnh hưởng bởi văn hóa nước ngoài (Hàn Quốc, Thái Lan, Trung Quốc) và của những người nổi tiếng (yloger, youtuber, ca sĩ, diễn viên,...)
- Sở thích mua sắm trực tuyến.
- Động cơ mua hàng: bảo vệ mắt khỏi tác nhân môi trường. Bên cạnh đó, nhằm mục đích hoàn thiện vẻ ngoài của bản thân, thể hiện một phong cách thời trang nào đó (phong cách cá nhân hoặc xu hướng chung).
73 3. Thói quen tiếp cận truyền thông
- Có thói quen sử dụng mạng xã hội Facbook, Instagram thường xuyên, nhất là những lúc rảnh rỗi.
- Có kiến thức và khả năng tìm kiếm thông tin, nên độ tin tưởng vừa phải với các thông tin qua mạng xã hội.
- Thành thạo việc sử dụng thiết bị thông minh, sử dụng các nền tảng mạng xã hội, thương mại điện tử.
Vấn đề của khách hàng
- Bị “bao vây” bởi các sản phẩm giả, nhái, kém chất lượng, và không có khả năng phân biệt, mất lòng tin.
- Mong muốn sử dụng sản phẩm từ các thương hiệu uy tín nhưng với mức giá phù hợp khả năng chi trả từ 200.000 - 1.000.000 đồng. - Tìm kiến các sản phẩm với phù hợp với phong cách trẻ trung, sành điệu của bản thân, làm tăng giá trị bản thân.
Hạng mục Cải thiện website và fanpage Facebook, Instagram
Hiện trạng
- Facebook: New Eyewear
Link: https://facebook.com/New Eyewear.vn
145 người thích và theo dõi, lượng tương tác trung bình trên mỗi bài đăng 6 tương tác/bài đăng, lượng tiếp cận bài viết trung bình 40 lượt/bài đăng.
- Instagram: New Eyewear.vn
Link: https://www.instagram.com/neweyewear.vn/
Lượt theo dõi: 18, lượt xem bài đăng trung bình 5 lượt/bài, lượt tương tác trung bình 1 lượt/bài.
- Website: Neweyewear.vn Lượt ghé thăm <10 lượt/tuần. Thông điệp
truyển tải xuyên suốt chiến dịch
- Kính mắt thời trang, chính hãng
- Đảm bảo hàng chính hãng 100%
Định vị mong muốn
74 Cảm xúc
Cảm xúc khơi gợi cho công chúng - Tin tưởng
- Thích thú Thời gian thực
hiện
Thời gian: 6 tháng, từ tháng 07/2019 - 12/2019.
Ngân sách Tối đa 600.000 đồng/tháng Kênh truyền
thông
- Owned media: website, fanpge Facebook/Instagram
Kết quả cần đạt sau chiến dịch
Khách hàng nhận ra New Eyewear là một thương hiệu kính mắt với nhiều sản phẩm kính mắt thời trang chính hãng, mẫu mã đa dạng phù hợp với phong cách của bản thân.
Bảng 3. 1: Bảng tóm tắt thông tin chiến dịch content marketing của New Eywear