Quy trình mua hàng trên website
Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm
Truy cập website https://New Eyewear.vn. Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm trên thanh tìm kiếm hoặc lựa chọn trực tiếp sản phẩm theo danh mục, trên trên trang chủ website.
Hình 4. 6: Mô tả quy trình mua hàng trên website – Chọn sản phẩm
104
Hình 4. 7: Mô tả quy trình mua hàng trên website – trang thông tin chi tiết sản phẩm
105
Bước 3: Chọn số lượng, màu sắc sau đó chọn “Thanh toan” để thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Hình 4. 8: Mô tả quy trinh mua hàng trên website – chọn thông tin sản phẩm
106 - Nhập mã ưu đãi nếu có
- Điền đầy đủ các thông tin trong phần thanh toán
Hình 4. 9: Mô tả quy trình mua hàng trên website – trang thanh toán, giỏ hàng
- Nếu khách hàng đã đăng ký tài khoản trên website thì chỉ cần đăng nhập, hệ thống sẽ tự động hiển thị thông tin cá nhân của khách hàng.
Bước 5: Xác nhận và giao hàng
- Sau khi đặt hàng thành công, một email xác nhận sẽ được gửi tới email của khách hàng. New Eyewear tiến hành giao hàng cho khách
Bước 6: Nhận hàng và thanh toán
- Khách hàng sẽ được nhận hàng tại địa chỉ đã đăng ký khi mua hàng trên website. Hình thức thanh toán COD, khách hàng thanh toán ngay cho nhân viên vận chuyển.
107 Quy trình thanh toán
New Eyewear hiện tại chỉ hỗ trợ 2 hình thức thanh toán là COD và chuyển khoản ngân hàng.
- Sau khi nhập xong thông tin đặt hàng, khách hàng tích chọn hình thức phù hợp. ĐỐi với hình thức “Chuyển khoản ngân hàng, website sẽ hiển thị số tài khoản của New Eyewear. Đơn hàng chỉ hoàn thành khi New Eyewear nhận được thông báo chuyển khoản và gửi email xác nhận.
Quy trình xử lý đơn hàng
Sau khi đơn hàng đặt thành công, thông tin sẽ được tự động lưu giữ trong hệ thống với trạng thái “Đang xử lý”
- Nhân viên sau đó sẽ chuyển trạng thái đơn hàng sang “Tạm giữ” để chuẩn bị đơn hàng
Hình 4. 10: Mô tả quy trình xử lý đơn hàng
- Sau khi hoàn thành đơn hàng cho khách và nhận được đầy đủ thanh toán, chuyển đơn hàng về trạng thái “Đã hoàn thành”
108