5. Phương pháp nghiên cứu
3.2.5. Các giải pháp áp dụng hệ thống khuyến khích, phúc lợi xã hội để
trị cho nhân viên
Giải pháp thứ nhất: Kết hợp chặt chẽ giữa các hình thức khuyến khích tài
chính và khuyến khích phi tài chính.
Yêu cầu: Kết hợp chặt chẽ giữa các hình thức khuyến khích tài chính và khuyến khích phi tài chính, tạo ra sự hấp dẫn cho các chương trình khuyến khích đó. Cụ thể, các chương trình khuyến khích như, khen thưởng, thi đua, bên cạnh việc thưởng bằng tài chính, khách sạn cần phải khuyến khích nhân viên thông qua việc tuyên dương họ, phải có biện pháp khiến họ cảm thấy tựhào khi được khuyến khích. Tức khi nhân viên được khuyến khích, phải được thông báo, các nhân viên khác trong công ty cũng phải biết những nhân viên nào được khuyến khích, được khen thưởng.
Nguồn lực thực hiện: Ban Giám đốc mà trực tiếp là Phòng Tổ chức hành chính và Các trưởng bộ phận, trưởng ca
Cách thức thực hiện cụ thể:với các chương trình thi đua như Nhân viên của tháng có thểtăng phần thưởng cho những nhân viên đạt danh hiệu đó. Bên cạnh đó, có các hình thức tuyên truyền, thông báo hiệu quả, có những ấn phẩm đẹp, nổi bật như bằng khen được treo ở những vị trí gây chú ý trong khách sạn. Ví dụnhư trong nhà ăn nhân viên, tuy nhiên, phải được làm nổi bật và trang trọng hơn.
Giải pháp thứ hai, xây dựng lại các chương trình khuyến khích hấp dẫn
Nguồn lực thực hiện: Ban Giám đốc, Phòng Tổ chức – Hành chính, các trưởng bộ phận
Cách thức thực hiện:
- Một số giải pháp cụ thể cho các chương trình khuyến khích Nhân viên của tháng và Sinh nhật của nhân viên. Xây dựng chương trình với những hoạt động hấp dẫn và có ý nghĩa như: team building; các chương trình văn nghệ có thể do nhân viên thực hiện hoặc có thể mời những ca sĩ chuyên nghiệp hoặc không chuyên (có thể), tạo nên không khí mới cho những buổi tiệc ấy.
- Tạo ra sức hấp dẫn cho các chương trình thi đua bằng giải thưởng tài chính cũng như phi tài chính, ví dụ như: khi đạt được những danh hiệu thi đua đó, thì quyền lợi mà nhân viên nhân về được là gì, có những quy định về số lần cụ thể 1 nhân viên
Đại
học Kinh
tế Hu
đạt được danh hiệu có cơ hội được thăng chức, thưởng hoặc tăng lương. Những nhân viên đạt danh hiệu này nhiều nhất có thểđạt danh hiệu Nhân viên của năm và có thể có được những quyền lợi như trên hoặc có cơ hội được đi du lịch trong nước hoặc ra nước ngoài (tùy thuộc vào điều kiện và tình trạng kinh doanh của khách sạn). Tạo được sức hấp dẫn mới có thểthu hút được mọi nhân viên tham gia chương trình.
Giải pháp thứ 3: cải thiện chếđộlương thưởng cho nhân viên
Đối với nhóm nhân tố “Chế độ lương-thưởng”, ban giám đốc nên có công tác xem xét lại các quy chế, quy định về mức lương, thưởng và công tác đánh giá. Mục đích của việc làm này là để đảm bảo các chính sách đưa ra đã thực sự hợp lý, đồng thời đảm bảo cho cuộc sống của người lao động. Trên thực tế, mức lương của người lao động tại khách sạn đã có sự gia tăng trong những năm vừa qua. Tuy nhiên, đa phần nhân viên vẫn chưa thể đảm bảo cuộc sống ổn định với mức lương bình quân như vậy. Đây là nhóm nhân tố khó giải quyết vì nó liên quan đến kết quả kinh doanh của khách sạn, vì vậy trong hoạt động kinh doanh của mình, khách sạn nên tìm ra các hướng giải pháp tăng hiệu quả kinh doanh, từ đó tăng doanh thu, lợi nhuận và tăng mức lương- thưởng cho nhân viên. Một sốđề xuất cụ thể:
- Đưa ra cơ chế đánh giá kết quả hoàn thành công việc tại doanh nghiệp hoàn thiện hơn. Hệ thống đánh giá này phải được thực hiện theo định kì, dựa vào kết quả đánh giá của người giám sát và cả bản tự đánh giá của nhân viên. Như vậy mới đảm bảo công bằng khách quan.
- Chinh sách lương bổng phải linh động, uyển chuyển phù hợp với hoàn cảnh xã hội và tình hình kinh doanh của khách sạn. Trong điều kiện kinh doanh phát triển, hay nhân viên thực sự làm việc tốt thì nên có những khen thưởng tương xứng để động viên nhân viên, các chếđộnày cũng phải được nhấn mạnh khi phổ biến cho nhân viên.
- Việc phân phối thu nhập phải đảm bảo công bằng dựa trên nhu cầu công việc, cấp độ kỹnăng của cá nhân, tiêu chuẩn phân phối trong cộng đồng. Muốn làm tốt việc này đòi hỏi người quản lý phải nghiên cứu nhiều hơn nữa những phương pháp phân phối phù hợp.
Thực hiện tốt và đầy đủ các phúc lợi theo luật pháp quy định và các phúc lợi do doanh nghiệp đề ra một phần nhằm kích thích động viên nhân viên làm việc và một
SVTH: Diệp Thị Thu Trang– K44 QTKD Tổng Hợp 96
Đại
học Kinh
tế Hu
phần nhằm duy trì và lôi cuốn người có tài về làm việc cho doanh nghiệp. Muốn thực hiện tốt thì ban quản lý phải thường xuyên quan tâm đến nhân viên, nắm bắt những sự kiện đặc biệt xảy đến đối với nhân viên nhằm kịp thời hỗ trợ