5. Phương pháp nghiên cứu
1.1. Các kết quả đạt được
Khách sạn Duy Tân bắt đầu hoạt động kinh doanh từ năm 1997, tính đến nay là đã được 17 năm. Trong năm 2013, khách sạn đã đạt được nhiều thành tựu trong hoạt động kinh doanh và có các chính sách quan tâm đến nhân viên nhiều hơn, có thể nói đến một vài điểm như sau:
- Thu nhập của nhân viên được tăng lên mỗi năm. Khách sạn cũng cung cấp cho nhân viên đồng phục riêng cho nam và nữ, đảm bảo sự thoải mái, tiện lợi và thẩm mỹ, đặc biệt nhân viên nữ tại khách sạn Duy Tân có đồng phục là áo dài tím, gây cảm giác thân thiện, thích thú, đậm chất Huế. Hàng năm các bộ phận bảo dưỡng, bảo vệ và bếp được mua sắm mới và cải tiến các phương tiện bảo hộ trong quá trình làm việc.
- Khách sạn luôn động viên, khuyến khích các cá nhân tích cực và phấn đấu trong công tác chuyên môn, đoàn thể tại các cuộc họp bàn giao với phụ trách các bộ phận. Khen thưởng trực tiếp cho các cá nhân có những sáng kiến trong công việc.
- Khách sạn không chỉ chăm lo đến điều kiện làm việc của nhân viên mà còn quan tâm đến cả cuộc sống và gia đình của họ.
- Khách sạn có các hội, tổ chức như Đảng, Công đoàn, hội Phụ nữ, Đoàn thanh niên, khuyến khích tạo mọi điều kiện để các nhân viên tham gia các hội, tổ chức phù hợp với mình.
- Cơ sở vật chất kĩ thuật, trang thiết bị trong khách sạn hàng năm đều được đầu tư nâng cấp, sửa chữa.
- Khách sạn Duy Tân hàng năm đều đạt được các chỉ tiêu về lợi nhuận đặt ra. - Thị trường khách của khách sạn được mở rộng. Ngoài khách hàng truyền thống là khách nội địa, khách Trung Quốc và khách Pháp, gần đây khách sạn còn tìm cách thu hút khách du lịch đến từÚc và các nước châu Âu.
SVTH: Diệp Thị Thu Trang– K44 QTKD Tổng Hợp 98
Đại
học Kinh
tế Hu