5. Phương pháp nghiên cứu
1.3. Kết luận về nghiên cứu
Kết quả nghiên cứu với đề tài “Phân tích hoạt động Marketing nội bộ tại khách sạn Duy Tân” được thực hiện thông qua việc điều tra định lượng với 145 nhân viên làm việc tại khách sạn Duy Tân Huế và điều tra định tính đối với các trưởng bộ phận, trưởng ca tại khách sạn Duy Tân . Kết quả mà nghiên cứu đạt được cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh tại khách sạn cũng như thực trạng áp dụng Marketing nội bộ tại đây. Bên cạnh đó còn tìm ra được những nhân tố thuộc về hoạt động Marketing nội bộ, có ý nghĩa thực tiễn trong việc khuyến khích các doanh nghiệp áp dụng các công cụ thuộc về Marketing nội bộ để nâng cao hiệu quả kinh doanh, chất lượng làm việc cho nhân viên và doanh nghiệp của mình..
Như vậy, với các mục tiêu đã đặt ra trước khi thực hiện nghiên cứu thì kết quả nghiên cứu đã lần lượt giải quyết được. Tuy nhiên trong quá trình nghiên cứu không thể tránh khỏi các hạn chế. Hạn chế thứ nhất là điều kiện về mặt thời gian, nghiên cứu chỉ thực hiện trong 3 tháng và là thời gian cao điểm du lịch ở Huế nên không tránh khỏi sự thiếu khách quan trong đánh giá của nhân viên. Hạn chế thứ hai là thang đo đưa ra chỉđánh giá được những đánh giá của nhân viên về hoạt động Marketing nội bộ mà chưa đi sâu làm rõ nguyên nhân dẫn đến những đánh giá đó của nhân viên, chưa kể
Đại
học Kinh
tế Hu
đến việc khái niệm Marketing nội còn khá mới mẻ, tuy doanh nghiệp có áp dụng nhưng vẫn chưa ý thức được đó là Marketing nội bộ. Hạn chế thứ ba là về không gian, nghiên cứu chỉ thực hiện tại một khách sạn nên chưa thể đại diện cho các doanh nghiệp khác hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ khách sạn. Do đó, với những nghiên cứu tiếp theo nên xem xét đê giải quyết các hạn chếđã nêu trên.
2. Kiến nghị