Công tác về đánh giá thực hiện công việc ở Samsung được gọi là Competency Assessment là chính sách nhàm đảm bảo cho nhân viên có thể phát triển những năng lực còn yếu qua việc nắm bắt được năng lực hiện tại và so sánh với mức yêu cầu của công việc. Do đó, đánh giá tuyệt đối được thực hiện nhằm tập trung vào đánh giá năng lực một cách chính
xác và khả năng phát triển của mồi nhân viên. Công tác đánh giá thực hiện công việc tại SEV rất quan trọng, là một trong những các yếu tố tác động lớn đến hiệu quả của công tác quản lý và sử dụng nhân lực. Là một công ty thuộc Tập đoàn điện tử hàng đầu thế giới sử dụng hệ thống nội bộ cho toàn bộ nhân viên Samsung, quy chế đánh giá mức độ hoàn thành công việc là cơ sở giúp nhà quản lý đánh giá khả năng làm việc của nhân viên, từ đó có xem xét thăng tiến, tặng thưởng, chấm dứt/gia hạn hợp đồng lao động. Mức độ hoàn thành công việc của nhân viên được xác định theo kết quả đánh giá năng lực hay còn lại là đánh giá MBO như sau:
Bảng 3.14: Tiêu chí đảnh giá và tỷ lệ phân bổ MBO theo bộ phận
Mức đô hoàn thành nhiêm vu• • • Ghi chú
1 Luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ (A) Mức độ đánh giá: Chia làm 5 loại và được thay đổi dựa theo quy định
đánh giá cúa Công ty tại từng thời điểm
2 Hoàn thành tương đối tốt nhiệm vụ (B+)
3 Hoàn thành nhiệm vụ ở mức độ đạt yêu cầu (B)
4 Đôi khi không hoàn thành nhiệm vụ, ý thức kém (B-)
5 Thường xuyên không hoàn thành nhiệm vụ, ý thức kém (C) T Loai đánh• giá Exceeds Most (A) Exceeds Some (B+) Meets (B) Meets Some (B-) Not Meets (C) rp 9 -| /X 1 /X. Tỷ lệ phân bổ 10% 25% 55% 10%
(NguômBỘ phận nhân sự của công tỵ)
Sff đồ 3.1: Quy trình đánh giá MBO tại SEỈ
Thòi gian Nội dung chi tiết Người thực hiền• Ghi chú Cuối tháng 11 Tự đánh giá (Bao gồm đăng ký mục tiêu) r Tât ca nhân viên nr 1 Trên hê• thống đánh giá
7 ngày Đánh giá của cấp quản lý Người đánh giá thứ nhất
Tuân thủ theo tiêu chuẩn tỷ lệ 5 ngày Điều chỉnh đánh giá lần 1 Người đánh giá
thứ nhất
7 ngày Điều chỉnh đánh giá lần 2 Người đánh giá thứ hai
7 ngày Phân tích vs điều chỉnh tỷ lê•
Trưởng bộ phận, và HR 7 ngày Tổng hợp & làm phê duyệt
kết quả HR PIC 5 ngày Phỏng vấn 1:1 & Nhập kết quả lên hệ thống Người đánh giá thứ nhất
Trước nghỉ tết Mở kết quả MBO HR PIC
(Nguôn:BỘ phận nhân sự cùa công ty)
Đánh giá MBO này được thực hiện 1 lần/năm vào khoảng thời gian cuối năm trên hệ thống đánh giá nội bộ của công ty. Trước khi thực hiện đánh giá này thì khoảng tháng 6 trong năm, nhân viên tiến hành lập kế hoạch và mục tiêu cho công việc bản thân theo chức năng nhiệm vụ và vai trò trong tổ chức, sau đó người quản lý trực tiếp tiến hành phê duyệt trên hệ thống thể hiện sự đồng ý với mục tiêu nhiệm vụ trong năm của nhân viên cấp dưới.
Đối tượng thực hiện đánh giá bao gồm tất cả các nhân viên đang làm việc tại công ty, đồng thời có ít nhất 6 tháng làm việc trong kỳ xét đánh giá (sau khi trừ đi thời gian nghỉ sinh/nghỉ không lương/nghỉ
ốm/nghỉ vắng mặt bất thường). Sau khi nhân viên tự đánh giá điểm MBO,
các câp quản lý thứ nhât và thứ hai đánh giá theo cơ câu tô chức và tuân theo tỷ lệ phân bổ mà công ty quy định, cấp quản lý đánh giá xong thì hệ thống tự động chuyển sang quyền phân tích và điều chinh tỷ lệ cũng như tổng hợp kết quả đánh giá cho toàn bộ nhân viên cho bộ phận Nhân sự (HR). Tỷ lệ đánh giá cần phải cân đối theo Part/Group/Team, theo các chức danh và chức vụ trong bộ phận. Việc điều chỉnh đánh giá trong trường hợp nhân viên có kỷ luật (nếu có) được HR thực hiện sau khi có kết quả cuối cùng. Người đánh giá thứ nhất nhận kết quả cuối cùng từ HR, trao đối kết quả với từng nhân viên. Cuối cùng, khi thực hiện theo đúng quy định, HR mở kết quả đánh giá MBO lên hệ thống, toàn bộ nhân viên kiểm tra kết quả đánh giá, từ đó biết được khả năng thăng tiến, toàn bộ thời gian quy trình đánh giá này, thường được thực hiện trong khoảng 2 tháng.
Với nhân viên được đánh giá B+ trở lên, trong năm làm việc tiếp theo, hàng tháng ngoài lương cơ băn và các phụ cấp thường xuyên, được nhận phụ cấp năng lực MBO tùy theo từng chức vụ và vị trí. Kết quả đánh giá được sừ dụng để tham khảo trong cách chính sách HR về đào tạo, luân chuyện bộ phận và thăng tiến. Neu mong muốn phát triển bản thân, nhân viên nên xác định một cách rõ ràng kết quả muốn hướng tới đế cải thiện năng lực. Chìa khóa để phát triển năng lực là tiếp nhận các chỉ dẫn của cấp quản lý cho công việc một cách chắc chắn để cải thiện năng lực hàng ngày.