d, Đặc điểm vế cơ sở vật chất của DNTN Hoàng Hả
2.2.1 Thực trạng hoạt động XTTM tại DNTN Hoàng Hải 1 Hoạt động quảng cáo.
2.2.1.1 Hoạt động quảng cáo.
Quảng cáo là một trong những công cụ chủ yếu mà DN sử dụng để hướng thông tin thuyết phục vào người mua và khách hàng mục tiêu.
• Tần suất quảng cáo
Trong thời gian mới thành lập DN chủ yếu chỉ làm quảng cáo khi có đủ tiền, khi không có tiền quảng cáo bị ngưng lại. Không hề dựa vào chiến lược lâu dài. Vài năm trở lại đây DN đã thực hiện các chương trình quảng cáo với tần suất như sau:
Bảng 2.5: Tần suất quảng cáo trên các phương tiện
Công cụ Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
Truyền hình 1 lần/ tuần 1 lần/ tuần 2 lần/ tuần Truyền thanh 1 lần/ tuần 2 lần/ tuần 2 lần/ tuần Báo chí 1 lần/ tuần 2 lần/ tuần 3 lần/ tuần
Tạp chí 0 lần/ năm 2 lần/ năm 1 lần/ quý
( Nguồn: Phòng kinh doanh của DNTN Hoàng Hải)
Qua số liệu trên cho ta thấy hoạt động quảng cáo của DN đang còn ít so với quy mô kinh doanh và chủng loại mặt hàng kinh doanh của DN. Với tần suất như trên không đủ để gợi mở sự chú ý của khách hàng tiềm năng khi xem xong quảng cáo. DN cần tăng số lần xuất hiện quảng cáo trên tất cả các phương tiện với tần suất cao hơn.
Thông điệp quảng cáo: “ Hoàng Hải là điểm đến tin cậy cho mọi khách
hàng”. Thông điệp cho sản phẩm Qmobile “ Giá trị đích thực của bạn”.
Nội dung: Chủ yếu là giới thiệu về DNTN Hoàng Hải và những mặt hàng mà DN kinh doanh, còn mang tính chung chung, chưa giới thiệu được
những tính năng công dụng nổi bật của các sản phẩm để gợi mở được nhu cầu của khách hàng.
Hình ảnh, màu sắc: Hình ảnh, màu sắc là yếu tố đặc biệt quan trọng trong tiến trình nhận thức của con người. Vì thế, tất cả các thương hiệu thành công đều đặc biệt chú trọng tới yếu tố nhất quán về màu sắc trong các hình thức quảng bá thương hiệu trong quảng cáo. Tuy nhiên do trình độ kỹ thuật xử lý hình ảnh màu sắc của các đài địa phương còn có nhiều hạn chế, trình độ của kỹ thuật viên chưa cao nên xử lý chưa tốt vấn đề này. Hình ảnh còn chưa được nét, kỹ thuật quay chưa cao nên hình ảnh còn bị rung, màu sắc quá sặc sỡ. Làm giảm hiệu quả của các chương trình quảng cáo, và có thể còn để lại ấn tượng không tốt cho khách hàng.
• Ngân sách quảng cáo
Bảng 2.6: Ngân sách dành cho các phương tiện quảng cáo
(Đơn vị: 1000 đồng)
Phương tiện Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%)
Truyền hình 47.000 60,3 55.000 56,5 65.000 54.16
Truyền thanh 16.000 20,5 19.000 19,5 28.000 23,35
Báo chí 15.000 19,2 20.000 20,9 22.000 18,33
Tạp chí 0 0 3.000 3,1 5.000 4,16
Tổng 78.000 100 97.000 100 120.000 100
( Nguồn: Phòng kế toán của DNTN Hoàng Hải)
Qua bảng trên ta thấy trong năm thời gian qua DN chủ yếu thực hiện quảng cáo cho sản phẩm của mình qua truyền hình. Năm 2009 chiếm 65.000.000 đồng tương đương với 54,16 % tổng ngân sách. Tiếp đến là qua đài truyền thanh của tỉnh Hà Tĩnh là chủ yếu, chiếm 28.000.000 đồng tương đương 23,35 % tổng ngân sách. Hoạt động quảng cáo qua báo chí và tạp chí của DN chưa được chú trọng đúng mực, Tạp chí chỉ chiếm 5.000.000 đồng
tương đương 4,16% tổng ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo. Các phương tiện quảng cáo hiện đại như internet, qua catalog… chưa được DN áp dụng đáng kể, đang là một điểm yếu cần nhanh chóng khắc phục.
• Phương tiện quảng cáo
Những hoạt động quảng cáo chủ yếu được thực hiện trên đài, báo của tỉnh, thành phố Hà Tĩnh, và một số đài, báo địa phương khác trong tỉnh như Hương Sơn, Hương Khê, Kỳ Anh, Thị xã Hồng Lĩnh….Vì vậy hoạt động này chưa thực sự mang thông tin đến với khách hàng trên khu vực rộng lớn. Bên cạnh đó DN cũng đã tham gia quảng cáo trên một số trang web của địa phương, tham gia tài trợ, ủng hộ và gây quỹ vì người nghèo để qua đó xây dựng hình ảnh và quảng cáo cho DN.
Báo chí. Các quảng cáo của DNTN Hoàng Hải chủ yếu được thực hiện trên các loại báo và tạp chí trong tỉnh Hà Tĩnh và một số tờ báo địa phương của Nghệ An, Quảng Bình nhằm tăng khả năng mở rộng thị trường kinh doanh. Các loại báo mà DN lựa chọn để quảng cáo như: Báo Tiền Phong Hà Tĩnh, báo Hà Tĩnh, báo Pháp Luật Hà Tĩnh, báo Nghệ An, báo Tiền Phong Quảng Bình…Số lần quảng cáo trên báo và tạp chí cũng tăng dần qua các năm vì DN nhận thấy đây là một hình thức quảng cáo tương đối hiệu quả, chi phí quảng cáo không cao lắm.
Truyền hình, internet. Các quảng cáo mà DN đã thực hiện trên các chương trình quảng cáo của các đài truyền hình Hà Tĩnh, Hương Sơn, Hương Khê, Hồng Lĩnh, Nghệ An…chủ yếu là các quảng cáo cho các mặt hàng Qmobile, tủ lạnh Funiki, Sanyo, máy giặt Tosiba… Bên cạnh các chương trình dành riêng cho quảng cáo trên truyền hình thì DNTN Hoàng Hải còn quảng cáo bằng cách tài trợ phát sóng một số chương trình truyền hình trong tỉnh để qua đó giới thiệu về hình ảnh của DN và tăng thêm uy tín cho thương hiệu của mình. Các chương trình được DN tài trợ và đồng tài trợ là:
- Rạng rỡ Lam Hồng
- Hướng nghiệp, dạy nghề, việc làm cho thanh niên Hà Tĩnh - Chứng nhận chuẩn quy- cơ hội, thách thức cho các DN - Ước vọng mùa thu
Tuy nhiên hoạt động quảng cáo qua Internet của doanh nghiệp đang còn nhiều hạn chế, vướng mắc. Do trình độ của nhân viên cũng như trình độ dân trí chưa cao. Đây là một khuyết điểm cần khắc phục, vì trong cơ chế thị trường mở cửa đây là một kênh thông tin chủ yếu của khách hàng nhất là đối với giới trẻ hiện nay.
Ngoài ra DNTN Hoàng Hải còn thực hiện quảng cáo qua hệ thống bảng biển, pano, áp phich. Tài trợ làm bảng biển cho các đại lý, cửa hàng bán lẻ chuyên nghiệp cho doanh nghiệp. In ấn đề can, tờ rơi, túi đựng hàng hoá, tranh ảnh gián tường.
• Đánh giá hoạt động quảng cáo
Trong thời gian qua DNTN Hoàng Hải chưa có các chương trình khảo
sát để đánh giá kết quả của hoạt động quảng cáo một cách chính xác mà chủ yếu dựa vào cảm tính. Một phần dựa vào số lượng hàng tiêu thụ và sự tăng lên của doanh thu. Tuy nhiên sản lượng tiêu thụ và doanh thu có rất nhiều yếu tố khác ảnh hưởng ngoài hoạt động quảng cáo. Vì vậy đánh giá theo các tiêu chí này không đảm bảo được tính khách quan và tính chính xác. Đây là một hoạt động hết sức cần thiết để đo lường hiệu quả của hoạt động này.