d, Đặc điểm vế cơ sở vật chất của DNTN Hoàng Hả
2.3.3. Nguyên nhân của hạn chế
DN chưa có chính sách đào tạo, sử dụng nhân lực hiệu quả. Chưa có các trường đào tạo chính quy về các chuyên ngành các hoạt động quảng cáo, tổ chức hội chợ triễn lãm, kỹ năng bán hàng….Khả năng tiếp thu, học hỏi và vận dụng những kinh nghiệm của nước ngoài còn hạn chế. Chưa chú trọng công tác nâng cao chất lượng lao động cho lực lượng lao động nữ.
Các hoạt động XTTM là hoạt động mới đối với DN nói riêng và cả nước nói chung. Trong bối cảnh đang hoàn thiện cơ chế vận hành nền kinh tế theo cơ chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa nên nguồn tài chính còn eo hẹp. Các chính sách xúc tiến được quan tâm chưa đúng mức, nên có nơi
ngân sách chỉ để duy trì bộ máy hành chính của tổ chức xúc tiến, chưa thể triển khai nhiều hoạt động khác.
Các nhân viên không muốn nghe lời phàn nàn của khách hàng. Bản thân sản phẩm đích thực là tốt, khách hàng sẽ không phàn nàn gì, chỉ có sản phẩm có chất lượng không tốt mới làm cho khách hàng phàn nàn, oán trách.
Công tác hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm là các hoạt động hỗ trợ cho tiêu thụ sản phẩm vẫn chưa được DN quan tâm. Nguyên nhân là ngân sách chi cho quảng cáo là quá ít ỏi. Các hình thức quảng cáo là quá đơn điệu, nghèo nàn, chỉ có mỗi biển quảng cáo là tốn tiền. Với sản phẩm chưa có uy tín cao cần phải quảng cáo nhiều bằng các hình thức đa dạng phong phú, thu hút sự chú ý của khách hàng. Nhưng thực sự những vấn đề này chưa được DN nghiên cứu kỹ và đầu tư thích đáng.
DNTN Hoàng Hải là DN kinh doanh thương mại và dịch vụ có quy mô nhỏ. Vì vây nên năng lực tài chính còn yếu nên chưa có bộ máy chuyên trách và chưa đầu tư thích đáng cho các hoạt động XTTM, chỉ làm theo phong trào, chạy theo lợi ích trước mắt, chưa có các chiến lược lâu dài.
TỔNG KẾT CHƯƠNG 2
Trong thời gian qua DNTN Hoàng Hải đã áp dụng các hoạt động XTTM khác nhau tuỳ vào từng mục đích và từng thời điểm. Qua sự phát triển của DN mấy năm trở lại đây khi mà hoạt động XTTM bước vào giai đoạn phát triển và sự xuất hiện nhiều hoạt động của DN thị phần của DN tăng lên nhanh chóng và dành được sự yêu mến của khách hàng nhất là sản phẩm điện thoại Qmobile đã cho thấy sự đóng góp to lớn của hoạt động XTTM trong việc quảng bá thương hiệu và giúp hoạt động kinh doanh của DN phát triển.
Bên cạnh đó các hoạt động XTTM của DN chủ yếu mang tính chất tự phát, công tác nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh còn nhiều hạn chế đội ngũ nhân viên chưa được đào tạo về chuyên môn của các hoạt động này. Nguồn ngân sách để hoạt động còn nhiều hạn chế. Mặt khác các quy định, thủ tục của nhà nước còn chồng chéo, gây khó khăn cho công tác tổ chức hoạt động XTTM của DN.
Để thực sự phát huy hết hiệu quả của các hoạt động XTTM thì DNTN Hoàng Hải phải có các giải pháp cụ thể, phù hợp với tình hình và điều kiện kinh doanh thực tế của DN.
CHƯƠNG 3